Играчът от Италия се сблъска с проблеми с приемането на документи в казино платформата Winnita и не беше сигурен как да продължи. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, за да може тя да предостави необходимата информация, но тя не отговори на исканията за разяснение. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от нейна страна.
Не приемат документите ми за Winnita. какво трябва да направя
Уважаеми agneseg6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Добре какво да правя, защото опитах 20 пъти
здравейте всички
Благодарим ви Winnita Casino за вашето съдействие и предложения как да продължи agneseg6 .
agneseg6 , моля, следвайте инструкциите на казиното и ни дръжте в течение чрез тази тема. много ви благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
