Winbig21 Casino - Плащането на играча е забавено с два месеца.

Спечелих $400 долара на 7 ноември 0f 2023 г. и направих всичко, което се поиска от тях. Бях потвърден, след което изчаках 7 дни за тях и изчаках цели 30 дни, които те твърдят, че имат, докато не трябваше да ми платят. След като изчаках всичките там „времеви рамки", след това бях пуснат да тичам всеки ден до момента, казвайки, че заплатата ми е qued, те ескалираха заплатата ми, подчертаха заплатата ми и плащането ми трябва да се случи по всяко време. Изминаха 2 месеца едно и също нещо отново и отново и ако ги попитате какво е със закъснението или какъв е проблемът с нас, те нямат отговор и нямат телефонен номер, за да се свържат с тях. Имам екранни снимки на Бен, Ребека, Матю, Лиза и Синтия, които казват едно и също нещо. След това те казват да изпратят имейл на отдела за поддръжка и те ви дават едно и също извинително писмо отново и отново, докато не ги извикате, след което те просто спират да отговарят. От вчера изтеглих парите си, след което отново изтеглих същата сума, разбрах, тъй като чаках 2 месеца и ме излъгаха 2 месеца. Най-лошото, което може да се случи, все още чакам?? Е, веднага след като го направя, се свързвам с поддръжката Бен и питам дали парите ми се изпращат, те казват, че не са чакащи и трябва да изчакам моите 7 дни за обработка на lmao.... те започнаха да ми говорят, сякаш току-що съм спечелил и като те не са се занимавали с мен всеки ден. На екранните снимки всички от екипа за поддръжка ще ме лъжете. Ще намерите също в моите екранни снимки как влизам като предположение и питам Бен дали приемат биткойн и колко време отнема и т.н. и Бен ми казва, че биткойн е най-добрият вариант след проверка, отнема 7 дни... Така че не само Не ми беше платено, нито ми беше дадена причина за неплащане, те лъжат ново предположение, като казват, че ще бъдат платени в рамките на една седмица, когато Бен трябва да уведоми ново предположение, че има проблем с изплащането в момента...Бен също е влязъл като Синтия, но каза, че е Бен, така че не съм сигурен дали всъщност има много хора в подкрепа или просто Бен използва фалшиви имена...

Уважаеми breussalmighty4560,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

• Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
• Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
• Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
• Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Те няма да ми кажат причината за проблема, който попитах няколко пъти екипа за поддръжка и им изпратих имейл без причина само с извинение, че работят усилено по него. Те дори не отделят време да ви напишат лично използването на запазени подканващи съобщения, а просто им изпращат, това е досадно.

Уважаеми breussalmighty4560,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Winbig21 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.