Играчът от България е силно недоволен от промоционална оферта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Получих оферта за кеш бонус на стойност 100% до 10 лв при квалифициращ депозит. Депозирах и разиграх депозита, но бонус баланса остана заключен. Обясниха ми че трябва да депозирам втори път, тъй като имам да разиграя още 1.4 лв на квалифициращ игри. След проверка на правилата на бонус, установих че никъде не е описано че не мога да играя Legend of Cleopatra Megaways с депозита, но от казиното твърдят че нямам квалифициращи залози и трябва да направя нов депозит.
Уважаеми koko868686,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли посъветвали каква е точната причина, поради която промоционална оферта не може да бъде активирана във вашия акаунт? Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Ако има някакво подходящо съобщение, моля, препратете го заедно с точната бонус връзка на petronela.k@casino.guru .
Междувременно, моля, имайте предвид, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела