The player from Germany requests a refund of approximately €1500 after submitting a self-exclusion request to EOD CODE SRL, confirmed by the casino. Despite being informed that the self-exclusion applies to all casinos in the group, he was able to register at one, which he views as an error by the casino.
Играчът от Германия иска възстановяване на приблизително €1500 след подаване на заявка за самоизключване до EOD CODE SRL, потвърдено от казиното. Въпреки че беше информиран, че самоизключването важи за всички казина в групата, той успя да се регистрира в едно, което той смята за грешка на казиното.
здравей
Искам възстановяване на моите загуби в това казино в размер на приблизително €1500.
Подадох глобална заявка за самоизключване до доставчика EOD CODE SRL чрез казиното TG Casino на 21 февруари 2025 г.
Казиното потвърди моето самоизключване и аз попитах отново в техния чат на живо дали вече съм забранен от всички казина в групата EOD CODE SRL, която включва и Casino Spinsino.
Тук ми потвърдиха, че самоизключването важи за цялата група.
В момента не мога да се регистрирам в никое друго казино в групата EOD CODE SRL. Въпреки това, все още беше възможно в това казино, което беше грешка от тяхна страна и затова настоявам за възстановяване на загубите ми.
Hello,
I demand a refund of my losses in this casino amounting to approximately €1500.
I submitted a global self-exclusion request to the provider EOD CODE SRL via the casino TG Casino on February 21, 2025.
The casino confirmed my self-exclusion and I asked again in their live chat whether I was now banned from all casinos in the EOD CODE SRL group, which also includes Casino Spinsino.
Here I was confirmed that the self-exclusion applies to the entire group.
I'm currently unable to register at any other casino in the EOD CODE SRL group. However, it was still possible at this casino, which was an error on their part, and therefore I'm demanding a refund of my losses.
Hallo,
ich fordere eine Rückerstattung meiner Verlust in diesem Casino in Höhe von circa 1500 €.
Ich habe am 21. Februar 2025 einen globalen SelbstAusschluss bei dem Provider EOD CODE SRL über das Casino TG Casino eingereicht.
Das Casino bestätigte mir den selbstausschluss und ich habe in deren Live Chat noch einmal nachgefragt, ob ich jetzt für alle Casinos der Gruppe EOD CODE SRL, zu welchem auch das Casino Spinsino gehört gesperrt bin.
Hier wurde mir gegenüber bestätigt, dass der Selbstauschluss für die komplette Gruppe gilt.
Ich kann mich auch aktuell bei keinem anderen Casino der Gruppe EOD CODE SRL registrieren. Bei diesem Casino war es allerdings noch möglich, was ein Fehler seitens des Casinos war, und daher fordere ich eine Rückerstattung meiner Verluste.
Уважаеми xSerious169,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.
Прегледах уебсайта на Spinsino Casino и според информацията в долния колонтитул той е собственост на SIMBA NV. Няма индикации, че казиното е свързано с компания, наречена EOD CODE SRL по някакъв начин.
Бихте ли могли да потвърдите дали директно сте информирали Spinsino Casino за пристрастеността си към хазарта и сте поискали самоизключване?
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Dear xSerious169,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing.
I have reviewed the Spinsino Casino website, and according to the information in the footer, it is owned by SIMBA N.V. There is no indication that the casino is connected to a company called EOD CODE SRL in any way.
Could you please confirm if you directly informed Spinsino Casino about your gambling addiction and requested self-exclusion?
I hope we can assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
След това, моля, проверете отново.
тук ясно пише EOD CODE SRL
Then please check again.
here it clearly says EOD CODE SRL
Dann prüfen sie bitte nochmal.
hier steht eindeutig EOD CODE SRL
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
