НачалоЖалбиWinBet Casino BG - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

WinBet Casino BG - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Черни точки: 198

Сума: 4 377 лв

WinBet Casino BG
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.2.2021 | Нерешена : 16.5.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от България изпитваше затруднения при проверката на сметката си. Казиното не успя да отговори на жалбата на играча в дадения период от време. Следователно жалбата е приключена като нерешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

Здравейте имам проблем с winbet от 2 седмици ме мотаят че преглеждат 1 документ и не ми казват краен срок докато не го прегледат не мога да тегля това е много некоректно от тяхна страна и ако не стане с вас ще се свържа с други институции

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Илия,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

да писаха ми преди 10 дена и повече че обработват документа от банката и до там разбирам че отнема време ама то се мина много време а по принцип отнема до няколко дни . Всички други документи са обработени успешно само този от банката .

Редактиран
Публичен
Публичен
преди 3 години

Има ли развитие всеки ден се свързвам с тях и едно и също казват ми че се обработва питам ги дали има проблем в какво се съмняват и не ми казват нищо питам ги за срок и ми казват че не е определен срока

Редактиран
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Илия, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

Благодаря дано се справим с проблема

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Илия,

Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще се опитам максимално да разреша вашия случай възможно най-скоро.

Бих искал да поканя WinBet Casino на този разговор.

Уважаеми казино WinBet,

Можете ли да посочите причината, поради която играчът на Илия все още не е потвърден?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

те говорят едно и също обработва се документа но не дават срок нито нищо казват следете си съобщенията вече 2 седмици

Публичен
Публичен
преди 3 години

Има ли развития по моя случай гледам тези от Лин ги няма никакви

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Илия,

За съжаление не получихме отговор от представителя на казиното.

Бихме искали да помолим WinBet Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

Доста несериозно от тяхна страна

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Илия,

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното във връзка с проблема ви, не можем да продължим да разрешаваме жалбата и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не бих могъл да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини