Играчът от България би искал да закрие сметката си в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми Мирослав,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от всяка кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открих https://winbet.bg/en/help/privacy/responsible-gambling :
„Winbet предоставя възможност на всеки клиент да деактивира акаунта си в www.winbet.bg . За да направите това, трябва да попълните „Заявка за деактивиране".
За да получите заявка за деактивиране, трябва да се свържете с нашата поддръжка на клиенти в чат на живо или на имейл – support@winbet.com .
Можете да деактивирате профила си за игри за следните периоди: 1 седмица, 1 месец или 6 месеца.
Искането за деактивиране, което ще получите от нас, трябва да бъде отпечатано и ръчно попълнено и подписано от собственика на профила. След като попълните формуляра, можете да прикачите негова снимка директно във вашия акаунт в секция Профил > Документи > Качване на документи. Файлът трябва да има разширение .jpg / .png и не трябва да надвишава 6 MB. Копията на снимките трябва да са ясни и четливи.
Обработката на документа се извършва в рамките на 30 календарни дни след получаването му."
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме дръжте в течение. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Няма как тази декларация която ми. Пратиха не се отваря на телефона ми. Сякаш празна ми. Я пращат абе въртат ме измамниците защото съм зле с хазарта днес имам още еснажалба от тяхна страна за манипулация на игрите депозирах само. Днес 310 лв при тях естествено че празна дейлаще ми. Оратят да не са луди да. Блокират такава риба като. Мен която им. Бута толкова тлъсти депозити
Това е невъзможно да правят така човек трябва да има право да се блокира по всяко време искам да знам имат ли право да го правят това и в нап жалба може ли да. Подам да ми блокират акаунта от там
Уважаеми Мирослав,
Можете ли да препратите някакво подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?