WSMCasino Ревю

Играчът от Минесота е изправен пред проблеми, след като е загубил своите депозити и балансът им е анулиран за правене на залози над $5, за което не са знаели поради недостатъчна комуникация относно правилата за бонусите. Въпреки играта с автоматично прилаган бонус, обслужването на клиенти на казиното не даде адекватни отговори относно ситуацията.

Играчът от Русия имаше акаунта си в WSMCasino, маркиран за множество акаунти, след като постигна няколко печалби. Въпреки завършването на процеса на проверка и предоставянето на всички поискани документи, казиното отказа да обсъжда по-нататъшни процедури. При разследване бяха открити доказателства за дублиращи се акаунти и редактирани документи, предоставени от играча. Вследствие на това жалбата беше счетена за основателна от казиното и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Япония поиска неплатената награда от $2,500 за постигане на крайъгълен камък. Въпреки спазването на две разследвания на KYC, бонусът му беше блокиран, след като първоначално беше уверен, че все още е валиден. След като изпълни значителна част от изискването за залагане, играчът беше информиран, че активният бонус е невалиден. Проблемът беше разрешен, след като казиното призна грешка от техния доставчик на бели етикети и кредитира сметката на играча с липсващата сума. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Съединените щати имаше затруднения с казино, което според него се рекламира като платформа без KYC, удобна за VPN. След като направи многократни депозити, сметката му беше неочаквано затворена. Въпреки предоставянето на всички поискани документи за проверка, акаунтът не беше отворен отново, тъй като беше идентифициран като играещ от регион с ограничен достъп. Играчът беше използвал VPN за достъп до казиното и вярваше, че това е анонимно казино без проверка, базирано на информация от уебсайтове на трети страни. След разследване обаче установихме, че правилата и условията на казиното изрично забраняват използването на VPN и игра от ограничени региони, включително Съединените щати. Тъй като твърденията на играча се основаваха на уебсайтове на трети страни, които не са официално свързани с казиното, не можахме да потвърдим жалбата му. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Белгия е поискал теглене, но все още не е получил печалбата си. Той твърди, че казиното е отказало да плати и е конфискувало баланса му от 8275 Doge. Посъветвахме играча да бъде търпелив, тъй като тегленията може да отнемат известно време поради причини като незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът обаче не отговори на нашите допълнителни запитвания и не предостави никаква подходяща комуникация с казиното. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.