ElegantSpins Casino Ревю

Играчът от Съединените щати е поискал теглене на LTC, след като е спечелил с безплатен бонус, но е бил информиран, че е било отхвърлено поради предполагаеми множество акаунти, което той е отрекъл. Той е поискал доказателство, но е получил само имейл адрес, който не е негов. Въпреки усилията за медиация с ElegantSpins Casino, екипът се е сблъскал с многократни неуспехи да получи отговор от казиното, което е работило без валиден лиценз. Вследствие на това жалбата е била маркирана като „нерешена“ с надеждата, че рейтингът на казиното може да доведе до бъдещ отговор.

Играчката от Австралия се сблъска с многократни анулирания на заявките си за теглене, въпреки че всеки път е предоставяла документи за KYC. След четвърто анулиране, тя научи, че балансът ѝ е анулиран поради игра на друга игра, правило, което не е било посочено за нейния бонус. Въпреки това казиното отказа да изплати поисканото от нея теглене от $50 и анулира баланса ѝ от $300. Екипът по жалбите се опита да посредничи, но се сблъска с липса на съдействие от страна на казиното, което работеше без валиден лиценз. В крайна сметка жалбата беше маркирана като „нерешена“.

Играчът от Калифорния чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи, че тегленето е маркирано като отменено и балансът й е нулиран след разговор с отдела за обслужване на клиенти. Екипът по жалбите изясни, че създаването на множество акаунти е против правилата на казиното, което може да е довело до конфискуване на нейните печалби. Тъй като казиното си запази свободата на преценка по такива въпроси, жалбата беше затворена поради нарушение на условията.

Играчът от Съединените щати беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи за многобройни неуспешни опити за комуникация с казиното относно неговото теглене, твърдейки, че е бил подведен относно времето за обработка и е изправен пред липса на реакция от страна на поддръжката. След преглед на случая установихме, че казиното работи без валиден лиценз и не се е ангажирало с никоя услуга за алтернативно разрешаване на спорове. Вследствие на това жалбата беше маркирана като неразрешена, с потенциал рейтингът на казиното да намалее, което може да доведе до отговор в бъдеще.

Играчът от Илинойс беше изправен пред значителни предизвикателства с исканията си за теглене, започвайки от първоначална сума от $798. След продължителен и объркващ процес тя успешно изтегли $400, но й бяха отказани останалите $398, тъй като казиното твърди, че е нарушила тяхната политика, като е използвала средства от отменено теглене. Въпреки че спечели тези пари чрез играта си, тя вярваше, че не е достатъчно информирана за правилата относно използването на тези средства. Екипът за оплаквания се опита да посредничи с казиното, но в крайна сметка маркира жалбата като неразрешена поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз.

Играчката от Финландия, родом от Русия, не е получавала печалбите си от 17 януари, въпреки че й е обещано плащане в рамките на 24 часа. След като приключи успешно проверката на документите и поиска теглене, казиното я информира, че нейната държава вече е блокирана, което я кара да вярва, че е била измамена. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното, подчертавайки, че нейният акаунт е бил регистриран, когато Русия не е била ограничена и че е преминала процеса на KYC. Казиното обаче не отговори и поради липсата на съдействие и липсата на валиден лиценз, жалбата беше отбелязана като неразрешена.

Играчът от Пенсилвания е поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не са били получени. Играчът съобщи, че тегленето му е било отменено многократно поради неверни данни и му е било позволено да изтегли само 50 долара вместо поисканата сума от 800 долара. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация, необходима за по-нататъшно разследване, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Съединените щати чакаше две седмици за теглене, като получаваше непрекъснато забавени отговори относно проверката. Въпреки че е предоставил всички поискани документи многократно, той не е получил никакви актуализации за състоянието си на оттегляне. Екипът за жалби се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения, но не е получил отговор. Казиното работи без валиден лиценз, което ограничава възможностите за по-нататъшни действия. В резултат на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“ в системата, с надеждата, че казиното може да преразгледа подхода си поради въздействието върху рейтинга му.

Играчът от Съединените щати депозира 250 и спечели 8k, опитвайки се да изтегли 2k според условията на казиното. Въпреки това, казиното конфискува 6k, твърдейки, че играта "Jack Frost" е класифицирана като игра на маса, което играчът оспори, тъй като включва загуба на игра. Въпреки че казиното призна за грешка, те не върнаха конфискуваните печалби. Екипът по жалбите направи множество опити да се свърже с казиното за разрешаване, но не получи съдействие. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз, жалбата беше означена като „неразрешена“, с потенциално отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Играчът от Мисури чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите беше удължил периода на запитване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на последващи съобщения. В резултат на това разследването не можа да продължи.