НачалоЖалбиLibrabet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Librabet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: Can$225

Librabet Casino
Подадена: 21.12.2024 | Случаят е приключен : 9.1.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Британска Колумбия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Комуникирахме с играча относно обичайното време за обработка на тегления и поискахме актуализации относно състоянието на тегленето. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча след множество запитвания, не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Този уебсайт трябва да е измама. Те твърдят, че времето за теглене е 3 дни, но когато надхвърли времето, те казват, че не виждат тегленето, казват ми да отменя и да опитам отново, след което казват, че всичко е наред. Следващият агент ще повтори процеса, като не само ще отложи датата ви на теглене, но и ще се опита да се отърве от вас. Те не отговарят правилно на никакви въпроси в чата на живо и не отговарят на имейли. Те ми казваха отново и отново, че ще получа тегленето си, след което казаха, че не го виждат. Измислям произволни суми за теглене, които никога не съм влагал. Те просто прекратяват чата, когато им се иска и просто не изплащат тегления. Всички можете да видите от отзивите на клиенти, че те имат сериозен опит в неизплащането на тегления. Имам екранни снимки на всичко, което мога, и преписи на разговори по имейл, но е просто нереално това, което правят и просто се измъкват от измама. Уморен съм и просто искам тегленето ми да се махне оттам, но не, те го задържат. Също така вярвам, че техните агенти са или ботове, или не говорят английски, защото не формулират правилни изречения или казват едно нещо, след което се връщат към него. Както последният агент, с когото говорих, каза, че тегленето ми е отменено, след което каза, че се обработва и трябва да изчакам. След това продължи да се връща към това беше отменено или несъществуващо. Даде ми грешен ID на транзакцията и наистина каза „трябва да е грешка в системата защо имам грешна информация". Сякаш това дори не е истинско. Както и да е, не знам към кого да се обърна за помощ, но се опитвам да поставя рецензии навсякъде и да се оплаквам тук, за да могат евентуално да бъдат разследвани или свалени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми speedy2002,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми speedy2002,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема speedy2002,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини