Ybets Casino Ревю

Играчът от Украйна чакаше теглене от казиното в продължение на 3 дни и се тревожеше за потенциални проблеми въз основа на онлайн прегледи. Екипът по жалбите призна закъснението, обяснявайки, че е обичайно тегленията да отнемат няколко дни поради времето за обработка или проверката на KYC. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания от отбора, жалбата не можа да бъде разследвана и беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство имаше висяща заявка за теглене от 15 септември и чакаше повече от две седмици. Въпреки учтивите отговори от страна на казиното относно забавянето, те отказаха да осигурят помощ с алтернативни методи за теглене или KYC, което повиши опасенията на играча относно получаването на средствата му. След множество актуализации и продължително време за обработка, играчът потвърди, че всичките му тегления вече са получени успешно. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Италия беше направил теглене на 20 септември 2024 г., но то остана необработено към 23 септември. Поддръжката на клиенти беше безполезна, предлагайки неясни гаранции без разрешение. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че проверката на акаунта му е редовна и предишното теглене е обработено. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и играчът изрази задоволство от резултата.

Играчът от Япония беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът за жалби се намеси след препоръчания период на изчакване и впоследствие казиното потвърди, че заявката за теглене е изпълнена успешно. Бяха изпратени извинения за забавянето, но играчът не отговори на последващи запитвания, което доведе до евентуално отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция направи депозит от 275 евро, спечели 6800 евро и постави лимит от 10 евро за игра. При опит за теглене казиното забави и отмени тегления, изисквайки KYC документи, като същевременно знаеше, че играчът може да загуби печалбите си по време на процеса на проверка. Играчът твърди, че инструментът за ограничаване не работи ефективно и иска пълно изплащане на своите печалби.

Играчът от Бразилия беше поискал тегления три седмици преди това, но те останаха неплатени въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката. Не му бяха поискани никакви документи за проверка и продължи да получава общи отговори за „технически проблеми“. Проблемът беше разрешен, след като казиното потвърди, че средствата са били изплатени, а играчът по-късно потвърди получаването на неизплатените средства. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът изрази задоволство от получената подкрепа.

Играчът от Япония депозира $1000, увеличи ги до $1738 и подаде молба за теглене, но казиното отхвърли искането, позовавайки се на проверка на доставчика и оставяйки заявката висяща повече от два месеца.

Играчката от Португалия е поискала оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Проблемът беше решен, тъй като казиното потвърди, че средствата са били върнати в нейната игрална сметка и вече е в процес на ново теглене. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното и гарантира, че нейните притеснения са разгледани. Играчът призна, че проблемът е решен, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Германия имаше чакащи заявки за теглене на 1000 USD и 600 USD, направени съответно на 24 и 25 август, които останаха необработени. След многократни опити да попита за закъсненията, тя научи за проблеми с платежната услуга. Играчът потвърди успешното получаване на 1000 USD, а казиното по-късно я уведоми, че тегленето на 600 USD също е обработено успешно след отстраняване на техническия проблем. Жалбата беше отбелязана като разрешена, в очакване на окончателно потвърждение от играча.

Играчът от Съединените щати имаше чакащи тегления за 5 дни, които първоначално бяха обещани в рамките на 24 часа, но по-късно бяха цитирани като засегнати от технически затруднения и впоследствие описани като просто забавени. Казиното потвърди, че и двете заявки за изплащане на играча за 0,35 ETH и 0,36 ETH са били изпълнени успешно. Без потвърждение от играча средствата са получени, жалбата е съответно затворена.

Играчът от Германия е чакал повече от 30 дни за теглене на €900, срещайки различни причини като проблеми с платежната система и допълнителни изисквания за проверка. Въпреки предоставянето на данни за дебитна карта, исканията му за превод на парите бяха отхвърлени и той не получи отговор на имейлите си. Жалбата беше разрешена, като казиното потвърди, че всички печалби са били изплатени, включително около €2000, получени в криптовалута. Играчът не е докладвал никакви предстоящи плащания, което води до заключението, че проблемът е бил ефективно решен.

Играчът от Белгия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното беше завършило процеса на теглене след отстраняване на технически проблем, причинил забавянето. Играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Бразилия е депозирал 150 BRL, но казиното твърди, че не е получило средствата и не е кредитирало депозита. Играчът притежава разписка за плащане и банково извлечение в подкрепа на твърдението си. Проблемът беше препратен към доставчика на плащания за разследване и след няколко работни дни сумата на депозита беше успешно кредитирана в сметката на играча. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Тексас се сблъска с постоянни проблеми с уебсайт на казино, включително неотзивчиви игри и загубени средства, без да получава никакви кредити въпреки многобройните доклади. След като се опитаха да закрият сметката си над 15 пъти, казиното продължи да игнорира искането, което доведе до разочарование след значителен депозит. Екипът за жалби отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания, което е довело до невъзможност за по-нататъшно разследване и в крайна сметка е довело до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Италия се сблъска със забавяне при получаването на теглене от 220 евро, направено на 9 август. След седмица чакане и множество запитвания чрез чат, отговорите останаха безполезни. Първоначално казиното съобщи, че тегленето е било отказано от банката, но по-късно потвърди, че средствата са били кредитирани обратно в сметката на играча. След това заявката за теглене беше успешно завършена, разрешавайки проблема на играча. Играчът потвърди решението и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Италия се опита да изтегли €150, но тегленето беше отменено след 72 часа без никакво обяснение или искане, което доведе до изчезването на средствата му. След комуникация с казиното беше потвърдено, че средствата са кредитирани обратно в сметката му и той успешно обработи ново теглене. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че скорошното теглене е приключило без допълнителни усложнения.

Сметката на играча от Испания беше закрита, след като изпрати исканата документация и чакаше печалбите си в продължение на три седмици. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но реши, че тъй като играчът е намалил печалбите си, не може да бъде предоставена помощ за разследване на действията на казиното. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Онтарио беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Забавянето се дължи на необходимостта от ръчна проверка на игралната сесия, тъй като печалбите са от бонус без депозит. Проблемът беше решен, след като играчът упорито се свързваше с казиното и средствата бяха напълно изплатени. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Полша е поискал теглене на 29 юни, но не е получил парите след две седмици. Въпреки че се свързаха с казиното, те продължиха да заявяват, че работят по него без никакъв напредък. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до преглед на акаунта на играча и в крайна сметка потвърди, че заявката за теглене може да продължи. Плащането беше обработено успешно и играчът потвърди получаването на своите средства, в резултат на което оплакването беше маркирано като разрешено.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди две седмици, но то не беше обработено от 12 юли. Въпреки че завърши процеса на KYC и изпрати всички необходими документи на 17 юли, тегленето все още не беше възможно. Забавянето се дължи на изпращането на игровата сесия до доставчика на играта за проверка. След като проверката приключи, печалбите бяха кредитирани в сметката на играча. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Ирландия твърди, че казиното фалшиво рекламира 20% кешбек за всички депозити в рамките на 24 часа. Въпреки многобройните имейли и последващи действия, играчът получи само извинения за технически проблеми и липса на управление, което доведе до забавено връщане на пари. Казиното заяви, че дневният кешбек не е поискан навреме, а е добавен като изключение и технически проблем забави седмичния кешбек, който вече е кредитиран. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Забавянето се дължи на чакаща проверка на KYC, която играчът е завършил, след като е бил информиран от казиното. След като проверката беше премината успешно, играчът получи своите печалби. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с дълго време за изчакване за тегления в казиното, без актуализации по имейл и повтарящи се шаблонни отговори от поддръжката, въпреки че играеше само слотове и казино игри на живо. Поискахме от играча да изчака 14 дни, преди да подаде жалба, и поискахме подробности относно заявката за теглене. Казиното потвърди, че тегленето е одобрено и изплатено. Въпреки това, без потвърждение от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Канада имаше $16,425.00 USD, конфискувани от Ybets.io. Въпреки че изпълни изискванията за залагане на VIP бонус и го преобразува в реални пари, казиното първо постави ограничения за теглене, след това замрази сметката и накрая конфискува допълнителни печалби, твърдейки, че произтичат от бонуса. Играчът потърси помощ за възстановяване на средствата си. След преглед на случая заключихме, че печалбите на играча не е трябвало да бъдат конфискувани, тъй като условията за бонуса са били изпълнени и средствата са били преобразувани в реални пари. След нашата намеса, казиното се съгласи да кредитира сметката на играча с конфискуваната сума.

Играчът от Германия беше загрижен, че казино, което държи неговите печалби от €5500, забавя и отказва проверката му на KYC. Въпреки че беше рекламирано като казино без KYC, те поискаха документите му. Той ги изпрати, но след 10 дни чакане без никакви актуализации беше информиран, че процесът на KYC не е успешен и акаунтът му е затворен без допълнителни обяснения. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация и покани казиното да обясни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Тунис беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше изразил разочарование от забавянето на казиното при обработката на заявката му за теглене, предполагайки, че това е стратегия, която да го накара да играе повече и да загуби печалбите си. Казиното, от друга страна, беше обяснило, че сесията му на игра е била изпратена на доставчика за проверка и че играчът е решил да играе с печалбите си, нулирайки баланса си на нула. Въпреки недоволството на играча, трябваше да отхвърлим жалбата, защото играчът загуби печалбите си, като избра да играе отново, преди процесът на проверка да приключи.

Играчът от Малта беше депозирал 1000 USDT на Inmerion и беше поискал теглене на 1563,7 USDT. Въпреки че се свързахте с поддръжката няколко пъти в рамките на един месец, тегленето не беше обработено. Казиното не успя да предостави обяснение за забавянето. След като се намесихме, казиното отговори, че забавянето се дължи на това, че доставчикът на играта е проверил игровата сесия на играча. Въпреки това трябваше да отхвърлим жалбата, тъй като включваше спортни залагания, област извън нашата юрисдикция.

Играчът от Германия, след като се регистрира и постигна голяма печалба, се сблъска със забавено оттегляне. Казиното, което рекламира бързи тегления и липса на KYC проверки, поиска документи за проверка и впоследствие отмени тегленето на играча. Играчът твърди, че това е умишлен акт от страна на казиното, за да го накара да загуби печалбите си. Той също така твърди, че рекламата на казиното „NO KYC“ е подвеждаща. Казиното отговори, като заяви, че има право да извърши допълнителни KYC процедури за всяко теглене и че сесията на играта на играча е в процес на преглед поради необичайна дейност. След това играчът залага всичките си печалби и заплашва съдебни действия срещу казиното. Заключихме, че играчът е отговорен за сметката и залозите си и нетърпението му е довело до загуба на печалбите му. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство съобщи, че акаунтът му е спрян и печалбите са конфискувани поради предполагаемо „противоположно залагане и потенциална злоупотреба с Кешбек“, което той отрече. Той отбеляза, че печалбите му идват предимно от игра на Crazy Time и му беше трудно да разбере как може да участва в противоположни залагания с тази игра. Казиното твърди, че играчът е участвал в противоположни залагания с друг играч в три отделни случая, което те смятат за нарушение на техните правила. След преглед на доказателствата и обсъждане с двете страни, ние решихме, че най-справедливото решение е играчът да получи изплащане на всички средства, минус всички спечелени суми от съмнителните залози. Казиното се съгласи с тази резолюция и възстанови на играча $79. Играчът потвърди получаването на възстановяването, отбелязвайки проблема като разрешен.

Играчът от Португалия е твърдял, че е спечелил слот игра в онлайн казиното, но системата е обновила и изтрила печалбите му. Той обаче не успя да предостави никакви подкрепящи доказателства, тъй като беше изтрил акаунта си, след като казиното отхвърли жалбата му. Казиното, след разследване с доставчика на играта, потвърди, че печалбата на играча е само $0,70. Въз основа на тази информация трябваше да отхвърлим жалбата на играча поради липса на доказателства в подкрепа на твърдението му.

Играчът от Румъния беше направил теглене след два депозита, но тегленето беше отменено 12 часа по-късно. Казиното е поискало KYC документи. Играчът е предоставил всички необходими документи. Казиното потвърди, че документите са прегледани и одобрени, но сесията на играта беше препратена на доставчика на играта за по-нататъшно изследване, което можеше да отнеме до 14 дни. По-късно обаче играчът поиска да закрие сметката си и казиното изпълни. Играчът не отговори на нашите съобщения, поради което трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Русия чакаше теглене от 5 дни и също така съобщи, че бонусите му са изчезнали в Pragmatic Play. Той не успя да получи достатъчно информация относно своето теглене и загубени бонуси от казиното. Въпреки твърдението на играча, че не е участвал в спортни залагания през това време, казиното обясни, че акаунтът му е бил затворен поради измамни дейности, открити от техния доставчик на спортни услуги. Въпреки че балансът на играча беше ограничен след дейности в казиното, първоначалният проблем възникна по време на спортни залагания, които попадаха извън нашата юрисдикция. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата, въпреки че предложихме да се свържете с казиното за повече информация.

Играчът от Унгария беше поискал теглене на $5240 преди повече от месец. Въпреки че Inmerion е казино без KYC, играчът е подал необходимите документи за процеса на KYC. Играчът обаче имаше 30-дневно забавяне без конкретни отговори или актуализации. След като се свързаха с екипа за оплаквания, те се свързаха с казино Inmerion за разяснение. Казиното беше признало закъснението, като го приписа на проблеми с техния доставчик и беше обещало бързо разрешаване. След 43 дни от започването на процеса на KYC, играчът потвърди, че неговият KYC е одобрен и той успя да изтегли баланса си, като по този начин разреши проблема.

Играчът от Португалия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено по това време. Въпреки това играчът беше посъветван от екипа по жалбите да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че са получили и двете си тегления. След това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Пенсилвания се оплака от забавено теглене на 10372,08 USD в биткойн от казино Inmerion. Въпреки че са изпратили KYC документи и са били проверени, казиното посочи, че чака отговор от доставчика. По-късно казиното разкри, че акаунтът на играча е нарушил тяхната политика за гео-ограничения, тъй като играчът е пребивавал в САЩ, страна с ограничения. Въпреки нашия аргумент, че казиното е трябвало да попречи на играча да се регистрира на първо място, казиното настоя да се придържа към техните Правила и условия. Казиното се е съгласило да възстанови първоначалните депозити на играча и твърди, че го е направило. Играчът обаче не потвърди получаването на възстановяването и не успяхме да проучим по-нататък поради липса на отговор от играча. Следователно жалбата беше отхвърлена.