Играчът от Швейцария се сблъска с проблеми при тегленето на 4100 евро от казино ybet, тъй като всички опити бяха систематично отхвърляни, въпреки че опита различни суми и методи на плащане. Той се е свързвал с отдела за обслужване на клиенти многократно, без да получи отговор, и се е почувствал измамен, след като е направил значителни депозити. Екипът за жалби се е опитал да помогне, като се е свързал за допълнителна информация, но не е получил отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на по-нататъшна комуникация.

Играчът от Швейцария чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи, че казиното е анулирало тегленето му, позовавайки се на проблеми с банковия му лимит или лимита на картата му, и изрази разочарование от многократните опити за изтегляне на печалбите му. Въпреки преминаването на KYC проверка, невъзможността на казиното да обработи тегленето е довела до загуба на печалбите му, докато е играл. Жалбата беше приключена, тъй като играчът реши да не предприема по-нататъшни действия, а екипът отбеляза, че не може да помогне допълнително, тъй като балансът е бил загубен по време на игра.

Играчът от Гърция поиска теглене преди месец, но тегленията ѝ все още са блокирани, след като бяха анулирани на следващия ден. Казиното заявява, че проверява печалбите ѝ с доставчика, което е надвишило обещания срок от 30 дни, и тя не е получила никакви актуализации въпреки ежедневните контакти.

Играчът от Австрия съобщава, че акаунтът му в казиното е в процес на проверка, след като е поискал изплащане, което води до временна пауза на всички заявки за теглене. Той изразява разочарование от дългия процес на проверка и непоследователните твърдения на казиното за изплащане.

Играчът от Тайланд е изправен пред значително забавяне в процеса на проверка на KYC, след като балансът му беше заключен за преглед след печалбата му от $3503. Въпреки че е подал необходимите документи през последните няколко месеца, той не е получил никакъв отговор от екипа за проверка, което оставя баланса му заключен за почти пет месеца.

Играчът от Гърция не е могъл да тегли средства от три месеца, въпреки че е правил успешно теглене два пъти преди това. Той е бил информиран, че са необходими документи за KYC, но не е получил никаква комуникация в продължение на два месеца. След като най-накрая е подал необходимите документи, той продължава да получава общи отговори от поддръжката без никакви допълнителни актуализации.

Играчът от Австрия успешно конвертира бонуса си в 340 USDT, но след като продължи да играе и достигна 13 500 USDT, казиното го информира, че може да изтегли само първоначалните 340 USDT. Той намира това за подвеждащо и неприемливо.

Играчът от Украйна беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите удължи периода за разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията. В резултат на това проблемът остана нерешен и по това време не можеха да бъдат предприети по-нататъшни действия.

Играчът от Румъния поиска теглене на $950 след изпълнение на изискванията за залагане, но казиното върна средствата без обяснение и заяви, че случаят е в процес на разглеждане до 14 дни. Играчът твърди, че този процес противоречи на промоцията на казиното за „незабавно теглене“ и е открил много подобни оплаквания онлайн. Екипът по оплакванията удължи периода на разследване със 7 дни, но поради липса на отговор от играча, оплакването беше приключено. Играчът запази възможността да отвори отново оплакването в бъдеще.

Играчът от Румъния подава жалба срещу YBets за замразяване на акаунта му и деактивиране на тегленията, след като е депозирал 7 740 евро и е изтеглил 3 000 евро. Той подчертава, че казиното не е регулирало играчите от румънския списък за самоизключване на ONJN и е подвеждащо разрешило акаунта му въпреки законовите ограничения. Играчът иска възстановяване на останалите 4 740 евро и заплашва да ескалира въпроса до регулаторните органи, ако не бъде разрешен.

Играчът от Италия е изправен пред проблем с отменено теглене, тъй като предишните му залози са в процес на проверка за честна игра. Поддръжката в чата показва, че тази проверка може да отнеме 14 дни, но може да отнеме и повече време без ясен график.

Играчът от Полша оспорва несправедливото закриване на акаунта си, което според него се дължи на невярно твърдение за наличие на втори акаунт. Той иска подробно обяснение и освобождаване на средствата си, заплашвайки да ескалира въпроса, ако остане нерешен.

Играчът от Гърция се сблъска с трудности при тегленето на 700 евро от казиното, след като заявката му за теглене беше отменена. Първоначално не му беше поискана никаква KYC идентификация освен имейл, а по това време печалбите му бяха в процес на проверка от доставчика на играта. Екипът по жалбите разгледа ситуацията, но трябваше да затвори жалбата поради липса на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди две седмици, но то беше блокирано повече от седмица поради чакащи проверки от доставчика. Той очакваше по-нататъшни забавяния от допълнителни процеси на проверка и изрази недоволство от липсата на напредък. Жалбата беше отхвърлена по изрично искане на играча, а екипът по жалбите изрази съжаление, че не е могъл да съдейства допълнително.

Играчът от Япония спечели приблизително 3000 долара след регистрация на 14 март, но не е получил теглената сума. Въпреки че е бил информиран, че процесът по KYC е завършен, средствата не са пристигнали и той не е получил отговор на имейл запитването си.

Играчът от Чехия държи 3263,30 USDT в сметката си в казино Ybets повече от месец поради текущи проверки на предишни залози. Въпреки че се е свързвал многократно с отдела за обслужване на клиенти, той не е получил срок за разрешаване на проблема и не е бил информиран за евентуални нарушения.

Играчът от Германия се е регистрирал в казиното и е направил три малки депозита, но е заявил, че е затворил сметката си, след като е бил обвинен в наличие на дубликати, което е отрекъл. Той се е притеснявал, че няма да си върне 100-те евро, след като е прочел негативни оплаквания от други играчи. Екипът по оплакванията се е опитал да събере повече информация от играча, за да помогне с проблема; поради липса на отговор обаче оплакването е било затворено.

Играчът от Гърция се сблъска с проблем с Ybets Casino относно забавено теглене, което първоначално беше одобрено, но след това беше отменено след три дни без обяснение. Казиното заяви, че са му необходими 14 дни, за да провери дейността му по залагане, но не предостави допълнителни подробности или срокове за средствата му. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от играча, но поради липса на отговор не успя да продължи разследването и в крайна сметка приключи жалбата.

Играчът от Япония изпитва забавяне при тегленето на USDT, чакайки 3 седмици без да завърши KYC (познай своя клиент), тъй като казиното не изисква документи за самоличност. Той отбелязва, че изглежда има тенденция с множество играчи, които се сблъскват с подобни проблеми относно забавянето на тегленето, и твърди, че изглежда се измислят извинения.

Играчката от Кипър се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си от Ybets Casino, тъй като скорошната ѝ печалба от 1200 евро беше отменена поради разследване. Въпреки изпращането на доказателства и множество имейли, тя не получи никакви отговори от казиното. Екипът по жалбите разгледа ситуацията ѝ, но заключи, че тъй като е изиграла печалбите си и няма нерешени заявки за потвърждение, има ограничени действия, които могат да бъдат предприети. Следователно жалбата беше приключена.

Играчът от Гърция е изправен пред постоянни проблеми с тегленето на печалби от над $1200 от казиното, тъй като заявките му многократно се отменят с обяснението, че се нуждаят от проверка за "честна игра", което може да отнеме до 14 дни. След като първоначално успя да тегли малки суми бързо, по-голямото му теглене се забавя.

Играчът от Гърция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че акаунтът му е блокиран, което му е попречило да направи теглене, и изрази разочарование от липсата на комуникация от страна на казиното. Въпреки опитите за връзка с играча за повече подробности, не беше получен отговор, което доведе до прекратяване на жалбата поради недостатъчна информация за разследване.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с тегленето на печалбата си от 600 евро от Ybets.net, тъй като заявката му за теглене беше отменена след две седмици. Въпреки че преди това е успешно теглил по-малки суми, акаунтът му беше ограничен за по-нататъшни тегления в очакване на преглед на игралната му активност, което той отбеляза, че е често срещано оплакване сред играчите. След 21 дни играчът най-накрая получи теглената си сума и екипът по жалбите отбеляза проблема като решен. Играчът изрази цялостно негативно преживяване с казиното.

Играчът от Онтарио се сблъска със забавяне при проверката на акаунта си, след като поиска да тегли печалби, ограничени до 40 USDT. Въпреки че беше завършил процеса по KYC две седмици преди това и се беше свързвал с поддръжката многократно, той не получи никакви актуализации или отговори. След обширна комуникация казиното потвърди, че играчът е завършил успешно процеса на проверка и вече има право да тегли средствата си. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди получаването на средствата след заявката за теглене. Целият процес отне близо два месеца.

Играчът от Австрия се натъкна на съобщение за грешка по време на игра на бакара, в което се казваше, че няма пари в сметката си, въпреки че разполага с достатъчно средства и печели залога. Той поиска кредитиране на липсващите му печалби, след като успешно заложи без проблеми преди този инцидент. Жалбата беше публикувана два пъти и затова беше затворена.

Играчът от Австрия се сблъска с проблем с ybets, където ръка за бакара, която той изигра, не беше приета, въпреки че имаше достатъчен баланс в сметката. Той имаше видео доказателство, показващо, че залогът е валиден, но не получи печалбата си от 465. След преглед на ситуацията беше заключено, че залогът не е приет поради технически проблем и не са приспаднати средства от баланса му, което води до липса на потвърден залог или печалба, които да отговарят на условията за изплащане. Следователно жалбата беше отхвърлена с уважение.

Играчът от Латвия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, тъй като акаунтът му е бил блокиран, уж поради наличието на дублиран акаунт, което той отрече. Екипът по жалбите разгледа ситуацията и поиска доказателства от казиното, които потвърдиха създаването на множество акаунти от играча. Тъй като това поведение беше счетено за неприемливо, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Норвегия се регистрира в казиното, загуби първоначалния си депозит, но спечели с бонус и се опита да тегли. Малко след това акаунтът му беше затворен поради заявен дублиран акаунт. Въпреки че беше информиран, че KYC е преминал успешно, акаунтът остана заключен, а комуникацията с отдела за обслужване на клиенти беше лоша. Проблемът беше решен, след като казиното потвърди съществуването на множество дублирани акаунти, което доведе до закриването на акаунта. Играчът потвърди удовлетворението си от решението и поиска жалбата да бъде закрита.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми при тегленето на 829 USD от Ybets Casino, където тегленето му първоначално беше обработено, но след това отменено без обяснение. Въпреки че е спазил всички правила и условия, той получи неясни отговори от отдела за поддръжка на клиенти относно преразглеждане на неговото теглене, оставяйки средствата му блокирани. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за оплаквания, което възпрепятства по-нататъшното разследване. Играчът запази опцията да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Швейцария чакаше отговор от екипа за KYC в продължение на 3 седмици, след като подаде всички поискани документи, включително селфи с паспорта си. Въпреки че изпълни исканията им, тя не получи никакви отговори и не успя да завърши процеса на проверка. След намесата на екипа за оплаквания, казиното потвърди, че заявката ѝ се разглежда и в крайна сметка тя успешно изтегли средствата си. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Гърция е изправен пред проблеми с тегленията си след победа, тъй като три различни опита за теглене бяха отхвърлени и акаунтът й вече не може да обработва тегления. Тя се свързва с поддръжката, само за да получи същия общ отговор, че сесията й за игри е в процес на преглед, и тя изразява загриженост относно загубата на депозираните си средства.

Играчът от Хърватия твърди, че акаунтът му е бил затворен, след като е изтеглил успешно три пъти и е спечелил 554 евро от завъртане, което според него е предизвикало затварянето поради „дублирана“ причина. Той изрази разочарование от действията на казиното, след като преди това са обработвали по-малки тегления ефективно. Екипът по жалбите не успя да продължи с по-нататъшно разследване или да предостави потенциални решения поради липса на отговор от страна на играча на техните запитвания, което доведе до затваряне на жалбата за момента. Играчът запази опцията да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Швейцария е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че е получил оспорваната сума в своя крипто портфейл след около 10 дни. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия поиска теглене преди три седмици и все още чака изплащането си. Първоначално тя беше информирана, че процесът на проверка ще отнеме до две седмици, но все още не е получила никакви актуализации.

Играчът от Германия поиска окончателно закриване на акаунта си в платформата Sigg Marketing Limited поради постоянни негативни преживявания след множество депозити, заявявайки, че всеки рунд е довел до загуби. Той изрази тотална липса на доверие в платформата. Проблемът беше разрешен, тъй като искането на играча за закриване на акаунта беше потвърдено и маркирано като „разрешено“ в системата на екипа за оплаквания, потвърждавайки неговото сътрудничество по въпроса.

Играчът от Полша се сблъска с блокиране на акаунта си, след като се опита да изтегли 50 долара след бонус без депозит и необходимия оборот. Акаунтът му беше маркиран за предполагаемо мулти-акаунтинг, което той отрече, и не беше получил възстановяване на сумата за депозита си. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснения и казиното предостави доказателства за множество акаунти, свързани с играча. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, жалбата беше затворена, но той запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Джорджия поиска теглене от казино ybets преди две седмици, но се сблъска със закъснения, тъй като казиното твърди, че залозите му са в процес на преглед. Въпреки уверението, че отнема до 14 дни, вече са изминали 17 дни без решение, което поражда опасения за потенциални измами. Той специално се опитва да изтегли печалбите си в криптовалута.

Играчът от Южна Корея поиска теглене на $2200 преди две седмици, но статусът остава непроменен поради преглед на неговите залози. Преди това е имал успешно теглене на $300 и търси решение относно текущата ситуация.

Играчът от Тайван не може да изтегли средствата си, тъй като персоналът на казиното го информира да изчака преглед, който е над 14 работни дни. Той получава същия отговор всеки път, когато пита за забавянето.

Играчът от Мексико чакаше депозит от $28, който не беше пристигнал след два дни, а поддръжката на клиенти не реагира по отношение на искането за възстановяване. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че проблемът е разгледан. Жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Австрия депозира в казиното на ybets и спечели €3000, но тегленето й беше отменено малко след това. Въпреки множеството последващи действия, тя е изправена пред продължаващи забавяния и блокирано изплащане поради проблеми с проверката на KYC, които все още не са решени, което води до разочарование от процеса.

Играчът от Минесота се опитваше да изтегли печалбата си от $1000 в Litecoin от YBETS в продължение на три седмици. След като изпълни множество стъпки за потвърждение, включително KYC и предостави снимка с личната си карта, тя все още се сблъскваше със закъснения, тъй като те поискаха доказателство за нейната депозитна транзакция. Тя изрази разочарование от липсата на комуникация и спада в стойността на Litecoin. Играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърлянето на нейната жалба.

Играчът от Италия спечели 4000 евро и поиска теглене, но на следващия ден вече не можеше да получи достъп до акаунта си, въпреки опита за възстановяване на паролата. Той се свърза с отдела за обслужване на клиенти, но не получи отговор. Екипът по жалбите разследва проблема и потвърди, че акаунтът на играча е бил блокиран поради експлоатацията на технически проблем, който му е позволил да прави залози без достатъчно средства. Тъй като печалбите са резултат от тази експлоатация, действията, предприети от казиното, бяха счетени за оправдани, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с теглене в Ybets Casino, след като спечели €800. Въпреки че предишните изплащания бяха обработени бързо, скорошното й изплащане беше забавено, като сумата беше върната в сметката й без предизвестие. Тя подозираше, че това е тактика на забавяне и поиска помощ. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от нея, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения.

Играчът от Мексико е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите удължи периода на запитване и потърси разяснения относно документите за проверка на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи въпроси, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Гърция се изправи пред проблеми с тегленето, след като поиска €300 две седмици преди това, което беше отменено без предизвестие. Неговата игрална сесия беше в процес на преглед, което доведе до спиране на всички заявки за теглене и той не беше получил яснота относно процеса на преглед или причината за разследването. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът поиска прекратяване на случая, изразявайки недоволство от казиното и процеса на разрешаване на жалбата.

Играчът от Малта е поискал оттегляне, преди да изпрати жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът съобщи за проблеми с достъпа до акаунта, включително грешен имейл адрес и неотзивчива поддръжка на клиенти. След множество опити да се свърже с казиното и липса на решение, екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча.

Играчът от Канада беше депозирал $1000 през януари 2025 г., но се сблъска с проблеми с играта, които продължиха въпреки използването на VPN. Той поиска пълно възстановяване на сумата, като посочи липсата на отговор на жалбата му и наличието на доказателства. Жалбата беше разгледана и се стигна до заключението, че не може да бъде предоставено възстановяване на средства поради политиката срещу възстановяване на суми за загуби, понесени по време на хазартна дейност, особено след като средствата вече са били заложени. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Флорида се опитва да изтегли средствата си от казино Ybets повече от месец. След успешно предишно теглене, последната му заявка се отменя поради текущ преглед на предишните му залози. Тази ситуация му е причинила значителен стрес.

Играчът от Южна Африка беше поискал теглене преди две седмици, но беше отказано, тъй като неговият геймплей беше прегледан от доставчика на играта. Казиното не можа да предостави прогнозно време за завършване на това разследване и играчът подозираше, че това може да е тактика за забавяне. След множество комуникации относно проверката на KYC и закъсненията, играчът успешно завърши процеса на проверка и в крайна сметка успя да изтегли средствата си. Жалбата беше отбелязана като разрешена и двете страни бяха благодарени за сътрудничеството.

Играчът от Испания се сблъска с продължаващи проблеми с тегленето на печалби от Ybets, след като заявката му за теглене беше отменена и беше изправен пред продължителен преглед от декември. Той смяташе, че Ybets умишлено е ограничил тегленията и беше скептичен относно възстановяването на печалбите, свързани с бонуса, или възстановяването на суми за депозити, направени след последното му успешно теглене на 8 октомври 2024 г. Проблемът беше решен, тъй като казиното потвърди, че всички необходими документи са предоставени, което позволява на играча да тегли средствата си. Играчът обаче се сблъска със забавяния и усложнения по време на процеса на проверка, което доведе до разочарование от изискванията, наложени от казиното. Жалбата в крайна сметка беше приключена поради липса на отговор от страна на играча по време на разследването.

Играчът от Гърция беше спечелил 590 евро, след като изпълни изискванията за залагане, но се сблъска с продължаващи трудности при изтеглянето на печалбите си. След почти два месеца чакане той беше помолен да завърши KYC проверката, но KYC отделът не отговори на опитите му да предостави необходимите документи. Въпреки непрекъснатата комуникация от страна на играча и подаването на исканите документи, включително шофьорска книжка и сметка за комунални услуги, казиното не обработи проверката му своевременно. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за жалби, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си от бонус без депозит. След като анулира допълнителни печалби, за да „изтегли“ баланс от $40, той впоследствие спечели $600, но казиното отмени възможността му да тегли тези допълнителни печалби. Той смяташе, че казиното тълкува погрешно условията си, за да избегне плащането. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка се съгласи да върне печалбите на играча след продължителен процес на преглед. Играчът потвърди, че средствата са възстановени, но по-късно загуби баланса си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Тегленията на играча от Калифорния бяха деактивирани от 3 декември и в момента беше блокиран със сигурност от уебсайта на Y Bets. Въпреки уверението в средата на януари, че проблемът ще бъде разрешен, акаунтът на играча остана недостъпен и той имаше над $1031 в баланса си. Екипът за жалби се опита да събере повече информация от играча, но не получи отговор, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Русия се сблъска с проблеми с продължителна KYC процедура, която продължи повече от 3 месеца. Въпреки че изпрати различни документи и селфита, той не получи отговор, което доведе до затварянето на достъпа му до теглене на средства. Екипът за оплаквания се намеси и след комуникация с казиното беше потвърдено, че са предоставени всички необходими документи, позволяващи на играча да изтегли средствата си. Проблемът беше разрешен успешно и играчът потвърди получаването на печалбите си.

Играчът от Тексас поиска закриване на акаунта му поради пристрастяване към хазарта, но казиното отказа да се съобрази въпреки опасенията му. Той изрази разочарование, вярвайки, че казиното експлоатира играчи с високи депозити и работи неетично. Екипът по жалбите не успя да продължи с разследването, тъй като играчът не отговори на техните запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата му.

Играчът от Флорида никога не е играл на уебсайта на казиното, но е имал заредени 188 биткойна, от които 88 биткойна са изиграни, а останалите са взети от баланса му. Обслужването на клиенти беше безполезно, без налична поддръжка по телефона. Проблемът не беше разрешен поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Босна и Херцеговина беше депозирал 200 USDT в казиното, но се сблъска с проблеми с тегленето на 330 USD поради проверка на KYC документа. Въпреки че е изпратил необходимите документи на правилния имейл адрес, играчът е имал забавяне и липса на комуникация относно статуса на проверка, което е попречило на тегленето на средства. Казиното по-късно информира играча, че процесът на проверка е спрян поради твърдения, че играчът участва в уреждане на мачове, свързани със спортни залагания, което води до блокиране на акаунта на играча. Екипът по жалбите, след преглед на доказателствата, предоставени от казиното, стигна до заключението, че не могат да помогнат повече, тъй като проблемът се отнася до спортни залагания, които попадат извън тяхната юрисдикция.

Играчът от САЩ успешно превърна $90 в $2500, но се сблъска с усложнения при тегленето на средства след повече от две седмици. Въпреки множество запитвания по имейл, казиното не е поискало идентификация за KYC и играчът е открил, че сайтът може да не е бил законно разрешен за използване в САЩ. Екипът по жалбите се намеси и казиното в крайна сметка се съгласи да обработи тегленето на играча, докато закрива акаунта поради нарушение на юрисдикционните разпоредби. Играчът потвърди успешното изтегляне на всички средства, което разреши проблема.

Играчът от Латвия претърпя продължителен процес на проверка за повече от месец и акаунтът им остана под проверка от доставчик. Те поискаха разяснение относно очакваната продължителност на този процес. Екипът за оплаквания ги информира, че тъй като в сметката на играча няма останали средства, не може да бъде предоставена допълнителна помощ. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди 6 седмици, след като депозира приблизително €1000 и спечели €2000. Докато първите €1000 бяха изплатени, следващото изплащане беше изчакващо в продължение на 45 дни, тъй като Ybets препрати игралната сесия на доставчика. След комуникация с казиното беше потвърдено, че екипът за борба с измамите няма повече въпроси и играчът успешно създаде нова заявка за теглене. Проблемът беше решен и играчът получи всички средства.

Играчът от Гърция се сблъска с многократни анулирани тегления, след като спечели суми над 700 €, като казиното се позова на преглед на неговите залози от доставчика. Въпреки че му беше казано, че не е баннат и може да депозира и играе, скорошният му опит за теглене на 1800 € отново беше предмет на преглед. Екипът за поддръжка не реагира и предложи противоречива информация. Екипът по жалбите заключи, че казиното е предоставило достатъчно доказателства, показващи, че играчът е участвал в измамна дейност, което е довело до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция беше изправен пред отменено теглене след победа, като казиното заяви, че предишните й залози са били преразгледани за справедливост. Тя се е свързала с поддръжката, но е била информирана, че процесът на преглед може да отнеме 14 дни или повече, и тя отбеляза, че други играчи са изправени пред подобни проблеми с тегления. Жалбата трябваше да бъде затворена като отхвърлена поради потвърждение, че играчът е отменил множество заявки за теглене и впоследствие е изразходвал средствата, което ограничава възможностите за допълнителна помощ. Екипът по жалбите изрази съпричастност към тази ситуация, но заяви, че не е в състояние да предприеме по-нататъшни действия поради решението на играча да играе със средствата, преди проблемът да бъде напълно разрешен.

Играчът от Илинойс твърди, че казиното е откраднало целия им депозит, след като са подали жалба и впоследствие е бил забранен от сайта. Те поискаха връщане на всички депозирани средства. Играчът не отговори на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Украйна се сблъска с трудности, тъй като казиното отказа да върне депозита му от $100 след две седмици опити за теглене, а също така блокира достъпа до поддръжка на клиенти. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитвания относно изпълнението на изискванията за залагане. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Ирландия се натъкна на значителни проблеми с обслужването на клиентите в казиното, включително технически проблеми с игрите и неизпълнени промоционални оферти. Казиното отказа да обработи тегленето й поради бонус, въпреки че тя съобщи за неизправности в играта. Екипът за оплаквания се опита да изясни ситуацията, като поиска допълнителна информация от играча, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Испания имаше множество чакащи заявки за теглене, които внезапно бяха анулирани и върнати в игралната им сметка. Те не са успели да се оттеглят поради преглед от доставчика на играта, който може да отнеме 14 дни или повече, както е посочено от поддръжката на клиенти. Играчът вярваше, че казиното забавя плащанията, за да насърчи по-нататъшната игра. Екипът по жалбите се е свързал с казиното относно ситуацията, което в крайна сметка е довело до информиране на играча, че е предоставена необходимата документация за проверка, което позволява потенциални тегления. Въпреки това възникнаха усложнения, когато акаунтът на играча беше закрит, след като той загуби средствата си чрез продължителна игра, което доведе до заключението, че жалбата не може да бъде преследвана по-нататък. В крайна сметка играчът не реагира.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът за оплаквания отбеляза, че играчът не е отговорил на последващите съобщения след първоначалната жалба, което възпрепятства по-нататъшното разследване. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Беларус твърди, че Ybets е взел 68 USDC от баланса му без обяснение. Той описва своите дейности по депозит, теглене и залагания, като твърди, че балансът му е бил намален до само 0,06 USDC. Екипът за жалби се опита да ангажира играча за допълнителна информация, за да улесни разследването, удължавайки времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Беларус не може да изтегли 99,12 USDT от казино Ybets, тъй като неговите KYC документи, подадени на 29 ноември 2024 г., не са обработени. Играчът не е получавал никакви отговори на своите имейли повече от месец.

Играчът от Гърция изпита затруднения при тегленето на средства от казиното Ybets, въпреки усилията за комуникация чрез имейл и чат на живо в продължение на повече от 10 дни. Казиното заяви, че предишните залози на играча са в процес на преглед, което забавя процеса на теглене. Екипът за жалби се намеси, като се свърза с казиното, което потвърди, че проверката на играча срещу измами е преминала успешно. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Гърция се сблъска с проблем с отменено теглене от казино ybets поради преглед на доставчик на игри и той не успя да опита да тегли отново. Екипът по жалбите се е опитал да събере повече информация от него, но не е получил отговор на запитванията си. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Швеция спечели, но не можа да се оттегли от 9 декември след многобройни комуникации с подкрепата. След разширен процес на проверка, казиното потвърди, че са предоставени всички необходими документи, което позволява на играча да изтегли средствата си. Играчът успешно инициира първата си транзакция за теглене от 7 през тази седмица. Жалбата остава отворена, докато играчът не получи пълната сума на печалбата си.

Играчът от Германия беше поискал теглене на 2000 USDT при два опита, но и двата бяха отменени поради текущ преглед на предишните му залози, който продължи близо четири седмици. Той нямаше достъп до средствата си и не беше получил отговор на имейлите си. След няколко комуникации и подаване на необходимите документи, казиното потвърди, че е предоставена цялата необходима документация, което позволява на играча да изтегли успешно средствата си. След това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Дания беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът имаше значителни забавяния при обработката на своите тегления, които в крайна сметка бяха отменени от казиното, което доведе до разочарование от липсата на прозрачност и комуникация. Въпреки потвърждението, че акаунтът му е проверен и не се извършва законен преглед, играчът в крайна сметка загуби баланса, след като изчака 38 дни за решение. Прегледахме ситуацията и поради загубата на оспорвани средства жалбата беше отхвърлена, като към този момент не се смяташе за възможно по-нататъшно действие.

Играчът от Норвегия не можеше да изтегли 5 LTC в продължение на 20 дни поради съобщение, в което се посочва, че предишни залози са в процес на преглед от доставчика. Въпреки че все още може да депозира и да играе, играчът намери тази практика за несправедлива. След множество комуникации проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че играчът е успешно проверен и отговаря на условията за теглене на средства. Играчът в крайна сметка получи плащането в пълен размер.

Играчът от Мароко беше деактивиран за теглене за 12 дни и поиска да изтегли парите си. След дълъг процес на проверка, казиното потвърди, че са предоставени всички необходими документи, което позволява на играча да изтегли средствата си. Играчът беше посъветван да опита да тегли отново и проблемът се счита за разрешен в очакване на потвърждение на транзакцията. Отговорът от играча не беше получен и жалбата беше отхвърлена.

Играчът е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите й все още не са получени. Казиното беше потвърдило, че ще изплати печалбите й, но след като тя изигра възстановения си баланс до нула, екипът по жалбите трябваше да затвори жалбата.

Играчът от Русия беше подал заявка за теглене преди месец, но средствата останаха непреведени. След като предостави различни документи и сметка за енергия, както беше поискано, играчът не получи никакви актуализации или отговори от екипа за поддръжка на казиното въпреки множеството последващи действия. Екипът за жалби установи, че проблемът може да е решен, но изисква потвърждение от играча, за да продължи. Без това потвърждение жалбата трябваше да бъде отхвърлена.

Играчът от Гърция имаше проблем с тегленето от 13 декември, като получи само неясни отговори от казиното, което заяви, че е завършено и го посъветва да се свърже с банката си. Предварително той е бил информиран, че изтеглянето ще приключи за 24-48 часа. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Ла Риоха имаше проблеми с казино, където, след като заложи безплатен бонус и достигна изискването за теглене, опитът му да изтегли $41,25 беше отменен. Казиното твърди, че това се дължи на проблем с няколко акаунта, което той отрече и поиска връщането на печалбите му заедно с депозита му. Екипът по жалбите прегледа доказателствата, предоставени от казиното, които посочват пет дублиращи се акаунта, свързани с него, и заключи, че действията на казиното са оправдани. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Швеция не успя да изтегли печалби в продължение на 7 седмици, след като завърши няколко стъпки за проверка на KYC, включително изпращане на множество снимки и видеоклипове, които бяха счетени за незадоволителни. Въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката на казиното и да се свърже с Pagcor относно лицензирането, той не получи отговори и се чувстваше все по-разочарован. След продължителна комуникация сметката на играча в крайна сметка беше потвърдена и той успешно изтегли €900, въпреки че съобщи за липсващи €48 от сметката си. Казиното потвърди тегленето, но заяви, че е затворило сметката на играча, като посочи, че не носи отговорност за каквито и да било колебания на валутния обмен. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена от екипа за оплаквания, тъй като казиното беше изпълнило задълженията си, като обработи тегленето.

Играчът от Италия съобщи, че казиното е нелицензирано, с фалшив лиценз на PAGCOR и използва съмнителни доставчици на плащания, което води до двойни такси. Те също така изразиха загриженост относно подвеждащите условия на услугата на казиното по отношение на лимитите за теглене и неефективните опции за отговорна игра. Екипът по жалбите заключи, че казиното е реагирало по подходящ начин на притесненията на играча и поради липса на последващи действия от страна на играча по отношение на самоизключването и лимитите на залагане, жалбата беше затворена като отхвърлена.

Играчът от Масачузетс се сблъска с проблеми с исканията за самоизключване поради пристрастяване към хазарта, тъй като VIP мениджърът на казиното продължи да иска повече депозити. Въпреки че се е опитал да зададе лимит за хазарт и е поискал самоизключване многократно, играчът се е върнал и е потърсил възстановяване на депозитите, направени между 3 декември и 5 декември. Екипът за оплаквания прегледа кореспонденцията на играча и установи, че правилният отдел на казиното не е получил искането за самоизключване, изпратено на 3 декември, защото е насочено към неправилния имейл адрес. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното затвори акаунта след два дни, което беше счетено за достатъчен срок за обработка на заявки за самоизключване.

Играчът от Русия се сблъска със забавяне в процеса на проверка на KYC, който трябваше да отнеме максимум 10 работни дни. След като чакахте повече от 3 седмици за отговор, екипът за поддръжка на клиенти продължи да препоръчва търпение. Екипът за оплаквания се намеси, като улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до успешна проверка на играча. В крайна сметка играчът получи достъп за теглене на средства, за които беше потвърдено, че са достигнали портфейла му. Жалбата беше означена като разрешена след този резултат.

Играчът от Обединеното кралство чакаше месец, за да изтегли баланса си от $7300, който беше блокиран поради необходими документи за проверка. Въпреки че беше изпратил документите, той не беше получил никакви актуализации, въпреки че изпрати 12 имейла и беше разочарован от липсата на комуникация от поддръжката на чат на живо. След 34 дни акаунтът му най-накрая беше потвърден, но той се сблъска с допълнителни проблеми с доставчика на плащания, което забави изтеглянето му. В крайна сметка той успя да изтегли оставащия си баланс, макар и след като похарчи значителна част от него, което го накара да повярва, че по-големите тегления може да бъдат подложени на допълнителна проверка. Жалбата беше маркирана като разрешена и играчът беше посъветван да внимава с бъдещи тегления над $1000.

Играчът от Япония беше поискал теглене на 2 ноември, което впоследствие беше отменено поради „проверка на доставчика на играта“. Въпреки че се обърна към поддръжката за разяснение, той продължи да получава неясни отговори, в които се посочва, че проблемът е „в процес на преразглеждане“. След задълбочено проучване на доказателствата, предоставени от казиното, беше направено заключението, че неговият геймплей включва забранени техники съгласно правилата за бонуси на казиното, което доведе до отхвърляне на жалбата му. Играчът беше посъветван да прегледа правилата и условията на бонуса, за да избегне бъдещи проблеми.

Играчът от Испания беше разочарован от казиното, след като имаше проблеми с тегленето на средства. Въпреки че е похарчил над $200 в крипто и е получил 10% кешбек, той не можа да получи достъп до акаунта си, след като се опита да изтегли $30 USDC, срещайки различни проблеми по пътя. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че притесненията му са били разгледани, което доведе до успешен достъп до неговия акаунт. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за оплаквания.

Играчът от Вирджиния беше поискал теглене на $1000 на 7 ноември, но тегленето беше спряно за KYC процес. Въпреки че казиното потвърди получаването на документацията на 8 ноември, проверката отне повече от 20 дни и играчът не получи отговори на запитвания. След продължителна комуникация с казиното беше установено, че играчът няма право да играе поради това, че е гражданин на САЩ, но по-късно казиното се съгласи да изплати печалбите на играча. Играчът успешно изтегли средствата си, след като разреши проблеми с достъпа до сайта на казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция съобщи, че ybet е деактивирал заявките му за теглене от 22 ноември, без никакви изисквания за KYC. Въпреки че имаше достъп до сметката си и можеше да играе, той не успя да изтегли средствата си и потърси разяснение какво изисква казиното. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи пълно плащане на баланса си след допълнителна комуникация с казиното.

Играчът от Гърция беше спечелил $950 бонуси от слота Hot Fiesta, но не беше получил плащането след един месец. Въпреки ежедневната комуникация с екипа за поддръжка на клиенти, те непрекъснато го караха да изчака, без да предоставят решение. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от играча, но поради липса на отговор жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Швеция е изправен пред проблеми при тегленето на $1000 от ybets.net, тъй като тегленето е отменено без уведомление. Когато се свързва с поддръжката, той научава, че анулирането се дължи на проверка на сигурността на игровата му сесия, която може да отнеме 14 дни.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че казиното има основателни причини да подозира, че играчът има дублиращи се акаунти, което доведе до спиране на акаунта му и задържане на средства. Въпреки настояването на играча, че не е нарушил никакви правила, доказателствата, предоставени от казиното, бяха счетени за достатъчни в подкрепа на техните твърдения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция спечели $1600 на 31 октомври, но се сблъска с проблеми с отменени тегления и дълъг процес на KYC. След като подаде исканите документи на 4 ноември, той имаше непрекъснати забавяния и многократни искания за допълнителни файлове, чакайки 22 дни за проверка. Въпреки предоставянето на различни форми на доказателства, включително екранни снимки на транзакции, казиното продължи да изисква недостижимо доказателство за собственост за неговия децентрализиран портфейл. Екипът по жалбите отбеляза липсата на съдействие на казиното и маркира жалбата като „неразрешена“, препоръчвайки на играча да се свърже с органа на Anjouan Gaming за допълнителна помощ. В крайна сметка казиното се съгласи да потвърди акаунта на играча и средствата бяха успешно изтеглени. Жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство чакаше повече от 11 дни за верификация на акаунта, след като изпрати необходимите документи. Въпреки множеството имейли и запитвания за чат на живо, той не е получил отговор и не е успял да продължи с теглене. След задълбочена комуникация с казиното беше заключено, че играчът е изтрил акаунта си поради недоволство от процеса на проверка и липсата на помощ. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на запитвания от екипа за оплаквания.

Играчът от Полша беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След множество съобщения относно забавяне на проверката на документите и лоши отговори от казиното, играчът в крайна сметка изпрати допълнителни снимки, както беше поискано. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че играчът е успешно проверен и може да изтегли средствата си. Оттогава играчът завърши успешно тегленето.

Играчът от Португалия се опита да затвори акаунта си, но направи множество заявки по имейл и чат, които останаха игнорирани. Той беше завършил процеса на KYC преди това, но сега беше изправен пред нови искания за проверка, като същевременно изразяваше разочарование от действията на казиното. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия съобщи за множество сривове, докато играеше "Book of Gold Double Chance", което доведе до разочарование и обща загуба от 330 евро от 4 ноември. Те твърдяха, че това нарушава честната игра и поискаха възстановяване на депозираната сума поради възникнали технически проблеми. Проблемът беше решен след два месеца, когато казиното кредитира сметката на играча с 360 евро, позволявайки успешно теглене към неговата кредитна карта. Екипът за оплаквания потвърди решението и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо.

Играчът от Япония се сблъска със забавяне в процеса на проверка на KYC, след като изпрати необходимите документи четиринадесет дни преди това. Въпреки че се свърза многократно с поддръжката, той не можа да изтегли баланса си, тъй като документите все още се преглеждаха. Екипът за оплаквания се намеси, комуникирайки с казиното, за да ускори процеса на проверка. След няколко актуализации и потвърждения относно изпратените документи, играчът най-накрая беше проверен и той успешно изтегли средствата си след два месеца усилия за разрешаване. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Швеция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът за оплаквания се е обръщал многократно за актуализации и е предложил помощ, но играчът не е отговорил. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация и играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново по всяко време.

Играчът от Литва получи забавяне в получаването на печалбите си, които първоначално бяха обещани в рамките на 48 часа. Въпреки това, след повече от 48 часа, казиното не успя да предостави нов график за изплащането. Екипът за оплаквания се намеси, след като играчът потвърди получаването на печалбите си, маркирайки оплакването като разрешено.

Играчът от Латвия имаше висящо теглене от 6 октомври 2024 г. и казиното посочи техническа грешка като причина за забавянето. След множество комуникации, казиното потвърди, че средствата са били изплатени и играчът беше помолен да потвърди получаването на тегленето. Играчът обаче не отговори на последващите съобщения, което доведе до затварянето на жалбата от екипа за оплаквания поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Латвия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът за оплаквания се обърна за актуализации и удължи времето за отговор, но играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Румъния се сблъска с продължаващо объркване по отношение на статуса на потвърждение на акаунта си, тъй като беше дезинформиран многократно от представители на казиното. След като получиха имейл, в който се посочва, че акаунтът е потвърден, те по-късно откриха, че това е грешка и поискаха възстановяване на парите, загубени през този период на несигурност. Екипът по жалбите изясни, че KYC е от съществено значение за проверка на акаунти и въпреки опасенията на играча, че ще бъде подведен, заяви, че няма възможност за възстановяване на загубени печалби поради отговорността на играча за акаунта му. Вследствие на това жалбата беше затворена без допълнителни действия.

Играчката от Белгия е поискала оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Проблемът беше решен след по-нататъшна комуникация с казиното, което доведе до това играчът да получи своите печалби. Екипът за жалби отбеляза жалбата като разрешена след потвърждение от играча.

Играчът от Румъния се сблъска със забавяне на тегленето от казиното, след като поиска теглене три седмици преди това, след като спечели значителна сума. Въпреки подаването на KYC документи след отменени тегления, те са имали многократни забавяния без ясна времева рамка за разрешаване. Екипът за оплаквания се намеси и след обширна комуникация казиното заяви, че играчът е създал два акаунта, нарушавайки техните правила и условия. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като действията на играча бяха счетени за нарушение на правилата на казиното.

Играчът от Украйна чакаше теглене от казиното в продължение на 3 дни и се тревожеше за потенциални проблеми въз основа на онлайн прегледи. Екипът по жалбите призна закъснението, обяснявайки, че е обичайно тегленията да отнемат няколко дни поради времето за обработка или проверката на KYC. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания от отбора, жалбата не можа да бъде разследвана и беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство имаше висяща заявка за теглене от 15 септември и чакаше повече от две седмици. Въпреки учтивите отговори от страна на казиното относно забавянето, те отказаха да осигурят помощ с алтернативни методи за теглене или KYC, което повиши опасенията на играча относно получаването на средствата му. След множество актуализации и продължително време за обработка, играчът потвърди, че всичките му тегления вече са получени успешно. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Италия беше направил теглене на 20 септември 2024 г., но то остана необработено към 23 септември. Поддръжката на клиенти беше безполезна, предлагайки неясни гаранции без разрешение. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че проверката на акаунта му е редовна и предишното теглене е обработено. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и играчът изрази задоволство от резултата.

Играчът от Япония беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът за жалби се намеси след препоръчания период на изчакване и впоследствие казиното потвърди, че заявката за теглене е изпълнена успешно. Бяха изпратени извинения за забавянето, но играчът не отговори на последващи запитвания, което доведе до евентуално отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция беше направил депозит от 275 евро, спечели 6800 евро и постави лимит от 10 евро за игра. При опит за теглене казиното забави и отмени тегления, изисквайки KYC документи, като същевременно знаеше, че играчът може да загуби печалбите си по време на процеса на проверка. Играчът заяви, че инструментът за ограничаване не работи ефективно и поиска пълно изплащане на печалбите си. Проблемът беше разрешен, след като казиното призна частична отговорност, деблокира сметката на играча и кредитира 5900 евро, които играчът успешно изтегли. Останалите 900 евро също бяха кредитирани и играчът потвърди, че жалбата вече е разрешена.

Играчът от Бразилия беше поискал тегления три седмици преди това, но те останаха неплатени въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката. Не му бяха поискани никакви документи за проверка и продължи да получава общи отговори за „технически проблеми“. Проблемът беше разрешен, след като казиното потвърди, че средствата са били изплатени, а играчът по-късно потвърди получаването на неизплатените средства. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът изрази задоволство от получената подкрепа.

Играчът от Япония депозира $1000, увеличи ги до $1738 и подаде молба за теглене, но казиното отхвърли искането, позовавайки се на проверка на доставчика и оставяйки заявката висяща повече от два месеца.

Играчката от Португалия е поискала оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Проблемът беше решен, тъй като казиното потвърди, че средствата са били върнати в нейната игрална сметка и вече е в процес на ново теглене. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното и гарантира, че нейните притеснения са разгледани. Играчът призна, че проблемът е решен, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Германия имаше чакащи заявки за теглене на 1000 USD и 600 USD, направени съответно на 24 и 25 август, които останаха необработени. След многократни опити да попита за закъсненията, тя научи за проблеми с платежната услуга. Играчът потвърди успешното получаване на 1000 USD, а казиното по-късно я уведоми, че тегленето на 600 USD също е обработено успешно след отстраняване на техническия проблем. Жалбата беше отбелязана като разрешена, в очакване на окончателно потвърждение от играча.

Играчът от Съединените щати имаше чакащи тегления за 5 дни, които първоначално бяха обещани в рамките на 24 часа, но по-късно бяха цитирани като засегнати от технически затруднения и впоследствие описани като просто забавени. Казиното потвърди, че и двете заявки за изплащане на играча за 0,35 ETH и 0,36 ETH са били изпълнени успешно. Без потвърждение от играча средствата са получени, жалбата е съответно затворена.

Играчът от Германия е чакал повече от 30 дни за теглене на €900, срещайки различни причини като проблеми с платежната система и допълнителни изисквания за проверка. Въпреки предоставянето на данни за дебитна карта, исканията му за превод на парите бяха отхвърлени и той не получи отговор на имейлите си. Жалбата беше разрешена, като казиното потвърди, че всички печалби са били изплатени, включително около €2000, получени в криптовалута. Играчът не е докладвал никакви предстоящи плащания, което води до заключението, че проблемът е бил ефективно решен.

Играчът от Белгия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното беше завършило процеса на теглене след отстраняване на технически проблем, причинил забавянето. Играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Бразилия е депозирал 150 BRL, но казиното твърди, че не е получило средствата и не е кредитирало депозита. Играчът притежава разписка за плащане и банково извлечение в подкрепа на твърдението си. Проблемът беше препратен към доставчика на плащания за разследване и след няколко работни дни сумата на депозита беше успешно кредитирана в сметката на играча. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Тексас се сблъска с постоянни проблеми с уебсайт на казино, включително неотзивчиви игри и загубени средства, без да получава никакви кредити въпреки многобройните доклади. След като се опитаха да закрият сметката си над 15 пъти, казиното продължи да игнорира искането, което доведе до разочарование след значителен депозит. Екипът за жалби отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания, което е довело до невъзможност за по-нататъшно разследване и в крайна сметка е довело до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Италия се сблъска със забавяне при получаването на теглене от 220 евро, направено на 9 август. След седмица чакане и множество запитвания чрез чат, отговорите останаха безполезни. Първоначално казиното съобщи, че тегленето е било отказано от банката, но по-късно потвърди, че средствата са били кредитирани обратно в сметката на играча. След това заявката за теглене беше успешно завършена, разрешавайки проблема на играча. Играчът потвърди решението и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Италия се опита да изтегли €150, но тегленето беше отменено след 72 часа без никакво обяснение или искане, което доведе до изчезването на средствата му. След комуникация с казиното беше потвърдено, че средствата са кредитирани обратно в сметката му и той успешно обработи ново теглене. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че скорошното теглене е приключило без допълнителни усложнения.

Сметката на играча от Испания беше закрита, след като изпрати исканата документация и чакаше печалбите си в продължение на три седмици. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но реши, че тъй като играчът е намалил печалбите си, не може да бъде предоставена помощ за разследване на действията на казиното. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Онтарио беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Забавянето се дължи на необходимостта от ръчна проверка на игралната сесия, тъй като печалбите са от бонус без депозит. Проблемът беше решен, след като играчът упорито се свързваше с казиното и средствата бяха напълно изплатени. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Полша е поискал теглене на 29 юни, но не е получил парите след две седмици. Въпреки че се свързаха с казиното, те продължиха да заявяват, че работят по него без никакъв напредък. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до преглед на акаунта на играча и в крайна сметка потвърди, че заявката за теглене може да продължи. Плащането беше обработено успешно и играчът потвърди получаването на своите средства, в резултат на което оплакването беше маркирано като разрешено.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди две седмици, но то не беше обработено от 12 юли. Въпреки че завърши процеса на KYC и изпрати всички необходими документи на 17 юли, тегленето все още не беше възможно. Забавянето се дължи на изпращането на игровата сесия до доставчика на играта за проверка. След като проверката приключи, печалбите бяха кредитирани в сметката на играча. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.