Nine Win Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с множество проблеми при теглене на пари от казино Ninewin, включително анулиране на заявки за теглене и многократни искания за банкови данни. След като депозира около £4000 до £5000, той все още чакаше да възстанови приблизително £1180, докато сметката му беше затворена. В крайна сметка играчът получи £1131 от печалбите си, като липсващата сума се дължи на потенциални такси за обмен на валута и транзакции. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, който потвърди, че по-голямата част от сумата е получена.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не са получени до този ден. Играчът имаше забавяния и проблеми с казиното по отношение на тегленето на £3000, включително липса на прозрачност относно доставчика на плащания и регулаторна информация. След ескалиране на жалбата и ангажиране в постоянна комуникация, играчът в крайна сметка получи пълната сума на печалбите. Проблемът беше маркиран като разрешен в нашата система.

Играчът от Обединеното кралство не успя да изтегли печалби от £91,99 поради противоречива информация относно минималната сума за теглене, която беше посочена като £50 в условията, но се появи като £100 при опит за теглене. Подкрепата не беше полезна, което предполагаше, че са необходими повече депозити. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство не можа да получи достъп до сметката си, след като депозира над 4000 GBP, като беше направен опит за теглене на 200 GBP. Казиното твърди, че играчът е от ограничена държава, за която той не е знаел, и въпреки че е следвал инструкциите на поддръжката, той не е могъл да си възвърне достъпа. Той поиска разяснение относно правото си на възстановяване на сумата по депозитите си или статуса на изтеглянето му. Проблемът беше решен, когато играчът се свърза успешно с отдела за поддръжка на клиенти, възстанови достъпа до акаунта си и потвърди, че тегленето му се обработва, което го накара да отмени жалбата.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за жалби отбеляза, че исканията за теглене на играча се отхвърлят и удължи периода на разследване, за да позволи по-нататъшна комуникация. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена, ограничавайки възможността за по-нататъшна помощ.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Въпреки опитите ни да съберем повече информация относно проблема с оттеглянето му, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Хърватия имаше чакащи около 1000 евро в няколко тегления. Първоначално казано, че е необходима допълнителна проверка, играчът беше помолен да насрочи видео проверка чрез Skype. Въпреки изпращането на имейли преди 10 и 5 дни, нямаше отговор и акаунтът им беше деактивиран. Проблемът беше разрешен, след като играчът завърши видео потвърждението, което доведе до разрешаване на достъп до акаунта на казиното и обработка на тегленията. Въпреки че играчът получи средствата си след дълго забавяне, той изрази недоволство от подкрепата на казиното. Тогава жалбата беше счетена за разрешена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът за оплаквания се е свързал с казиното относно проблема и е установено, че тегленето на играча е било отхвърлено поради неправилно въведен код за сортиране. Играчът обаче успешно получи плащането в рамките на 5 работни дни след повторното иницииране на тегленето. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £20 и изтеглил £270. Тегленето се върна обратно и след като изпрати банкови извлечения, казиното заяви, че плащането е обработено, но не е пристигнало. Акаунтът на играча беше деактивиран и казиното неправилно заяви, че играчът е поискал затварянето. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до повторното отваряне на акаунта на играча и потвърждение, че последното теглене е било изплатено успешно, като средствата се очаква да пристигнат в рамките на пет работни дни. Играчът не е потвърдил плащането и жалбата е затворена като „отхвърлена“.

Играчът от Обединеното кралство успешно потвърди акаунта си, но се сблъска с трудности при тегленето на £500 през последните пет дни, което доведе до чести анулации на тегления. Казиното спря акаунта й и спря да отговаря на имейли. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но играчът не отговори на искания за допълнителна комуникация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация.

Играчът от Обединеното кралство не успя да тегли след седмица обработка, тъй като банката му не го прие. Въпреки множеството имейли с искане казиното да прехвърли средствата в друга сметка, казиното опита отново същата сметка и впоследствие блокира акаунта му. Жалбата не можа да бъде проучена допълнително поради липса на отговор от страна на играча, което доведе до нейното отхвърляне.

Играчът от Обединеното кралство се опитва да изтегли пари от три седмици без успех. Тегленето продължава да се връща в сметката поради предполагаеми технически грешки. Друго теглене, завършено по същото време, беше обработено преди повече от две седмици.

На играча от Обединеното кралство беше обещано възстановяване на средства за транзакции от 12 юни. Въпреки предоставянето на банкови извлечения, за да докаже неполучаване, играчът не е получил съобщение от казиното. Играчът обясни, че казиното е използвало неправилни MCC кодове, за да заобиколи блоковете за хазарт, обещавайки възстановяване на средства за транзакции, обработени чрез различни търговци. Въпреки че бяха получени частични възстановявания, 3473,46 британски лири остават неизплатени и казиното спря да отговаря. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди получаването на предстоящото възстановяване.

Играчът от Обединеното кралство е инициирал четири тегления на обща стойност £1100, но е получил само £550. Въпреки че предоставиха банкови извлечения като доказателство, те не бяха получили останалите £550 и впоследствие бяха блокирани от чата на живо, като имейлите им бяха игнорирани. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор на играча на последващи въпроси.

Играчът от Обединеното кралство поиска теглене на £400 на 1 и 2 юли в три транзакции, които бяха обработени на 10 юли. След като изчака исканите 5 работни дни, играчът не беше получил парите и преди това беше изправен пред подобен проблем с теглене на £200 през юни, въпреки предоставянето на банкови извлечения. Поискахме допълнителна информация от играча, за да проучим допълнително, но играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Швеция успя да създаде акаунт и направи над 10 депозита, въпреки че казиното забрани шведски играчи. Прегледахме правилата и условията на казиното и открихме, че Швеция не е посочена като страна с ограничения. Поради това жалбата беше отхвърлена, тъй като не се отнасяше до лицензионните разпоредби, които ние не обработваме.

Играчът от Обединеното кралство депозира голяма сума в Ninewin въпреки условията на казиното, според които те не допускат играчи от Обединеното кралство. След като се свърза с казиното, без да получи никакви отговори, акаунтът на играча беше блокиран, нейният баланс беше настроен на нула и тя не можа да извърши обратно плащане, тъй като депозитът беше направен чрез банков превод. Установихме, че тъй като играчът се е регистрирал с истинската си лична информация и е имал само бонус баланс от £90 към момента на закриване на сметката, казиното е в рамките на правото си да закрие сметката. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето. Не беше получен допълнителен отговор от играча и жалбата беше отхвърлена поради неактивност.

Играчът от Обединеното кралство беше опитал няколко верификации с NineWin, след като спечели £573, но казиното затвори сметката му, като се позова на грешка в паспорта му и приспадна £499. Той поиска разяснение и да си върне печалбите. Опитахме се да съберем повече информация от играча относно процеса на проверка и изпратените документи. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, предотвратявайки по-нататъшното разследване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играч от Обединеното кралство беше депозирал £6390 в Nine Win, но не се опита да тегли. След като прочете рецензии и Правилата и условията, играчът откри, че Обединеното кралство е страна с ограничения и че хазартът с истински пари не трябва да бъде разрешен. Играчът поиска възстановяване на депозитите поради това ограничение. Обяснихме, че се намесваме само ако печалбите са били конфискувани поради това, че са от ограничена държава, и че нямаме правомощия да прилагаме политики за възстановяване на суми в казиното. Следователно делото не може да продължи.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Първоначално тегленето беше отменено два пъти от казиното, което накара играча да се свърже с поддръжката. Проблемът в крайна сметка беше решен с парите върнати в сметката на играча. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът заяви, че акаунтът му е бил напълно потвърден за 6 месеца и преди това е правил многократни тегления. След това акаунтът му беше блокиран без причина и върху средствата му беше наложено допълнително изискване за залагане. Не успяхме да проучим по-нататък поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £20, получи бонус от £20, спечели £150 и депозира допълнителни £60, за да изтегли бонуса. Играта обаче беше приспаднала пари от бонус сметката вместо сметката с истински пари. Играчът се е свързал с казиното два пъти, но не е получил отговор. Не успяхме да проучим по-нататък поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Препоръчваме ви търпение, тъй като може да възникнат забавяния поради KYC проверка или големи обеми на теглене. След удължаване на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Обединеното кралство беше объркан относно лимитите за теглене в казиното, които се различаваха от споменатите в преглед. Докато депозитите нямаха дневни лимити, играчът беше изправен пред дневен лимит за теглене от 1000 и месечен лимит от 15 000, което затрудняваше бързото извличане на по-големи суми. Въпреки разочарованието на играча и доказателствата за подвеждаща информация от персонала на казиното, жалбата беше затворена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с анулирането на теглене, като получи само автоматични отговори. Сайтът накара играча да чака 24 часа за одобрение на плащането, след което отказа без обяснение или последващ имейл. Той се опита няколко пъти да изтегли печалби от £1000 и се сблъска с многократни провали и безполезни съвети от казиното. След намесата ние помогнахме на играча да опита алтернативни методи за теглене. В крайна сметка казиното обработи тегленето успешно и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата беше решена задоволително.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £50 в Nine Win и получи бонус, но акаунтът им впоследствие беше блокиран, тъй като играчите от Обединеното кралство бяха ограничени. Казиното отказа да възстанови депозита, въпреки че играчът твърди, че е бил подведен. Заключихме, че тъй като средствата на играча не са били конфискувани, сметнахме жалбата за неоснователна и затворихме жалбата.

Играчът от Обединеното кралство спечели €24 010 в Ninewin и имаше проблеми с тегленията. Опитите му да изтегли печалбите си бяха отменени от казиното, което посочи проблем от тяхна страна. По-късно той открива, че сметката му е била затворена и депозитът му е върнат без негово одобрение, въпреки че му е обещана пълната печалба. Свързахме се с казиното и научихме, че проблемът се разглежда от лицензиращия орган, което попречи на казиното да предостави допълнителни подробности. Жалбата беше приключена в очакване на решението на регулатора. В крайна сметка регулаторът подкрепи решението на казиното, което доведе до отхвърляне на жалбата на играча.

Играчът от Обединеното кралство съобщи, че акаунтът й е спрян, тъй като казиното не приема играчи от Обединеното кралство, но тя не е получила възстановяване. Тя заяви, че е натрупала печалби от близо £9 000 и поиска теглене на £7 000. Казиното се е съгласило да възстанови нейните депозити на обща стойност над £2000, но е поискало от нея да подпише споразумение. Въпреки че акаунтът й беше напълно потвърден, тя все още чакаше възстановяването. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания.

Играчът от Обединеното кралство създаде акаунт в Ninewin Casino, депозира средства и спечели £6000. Оттеглянето обаче беше отхвърлено, тъй като страната беше ограничена. Въпреки че бяха депозирали общо £3580, те не можаха да получат достъп до печалбите си и поискаха пълно възстановяване на депозита или изплащане на печалбите си. Първоначално казиното цитира проблеми с проверката на акаунта, но по-късно потвърди, че средствата са обработени след успешна проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като средствата на играча бяха изплатени.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с процеса на проверка. Всеки опит за качване води до празна страница и поддръжката споменава технически проблем. Играчът не можа да потвърди по имейл и получи връзка към сайт, в който не е регистриран. Поискахме допълнителна информация, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът твърди, че казиното е платило печалбите й в неправилна сметка, проблем, който според нея е грешка от страна на казиното. Обяснихме, че въпроси от това естество, ако включват потенциални киберпрестъпления, попадат под юрисдикцията на полицията и доставчика на плащания. След неуспешен опит да определим кой е поискал тегленето към неправилен метод на плащане, решихме да затворим жалбата поради сложността на проблема.

Играч от Обединеното кралство е поискал две тегления от £100. Една транзакция беше завършена, а другата остана в очакване. Играчът се е свързвал многократно с казиното и е получавал различни отговори. Освен това акаунтът на играча беше спрян поради твърдение, че му е забранено да играе в своята страна. Не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчът от Обединеното кралство се опита да изтегли £250, но срещна проблеми с процеса на проверка, тъй като екранът за проверка не се появи, представяйки празно бяло поле. Казиното потвърди, че техническите затруднения са разрешени и играчът е завършил процеса на проверка и е изтеглил печалбите си. Играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Обединеното кралство не успя да направи теглене поради проблем с връзката за потвърждение на самоличността, което доведе до празна страница. Поискахме от играча да предостави цялата необходима комуникация с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, за да продължи със случая. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с проверката на личната си карта, за да изтегли печалбите си. Въпреки успешното потвърждаване на неговия имейл и телефон, уебсайтът на казиното го блокира при проверка на личната карта и средствата му бяха заключени. Поискахме допълнителна информация и екранни снимки от играча, но той не отговори в рамките на удължения срок. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Той съобщи, че връзката за потвърждение не работи и акаунтът му е бил затворен въпреки изпращането на документи по имейл. Играчът не отговори на допълнителни запитвания от нас, така че жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Обединеното кралство беше блокиран да тегли печалби от ninewin. Преди това те са направили успешни тегления и са депозирали общо £4000. Процесът на проверка не позволяваше на играча да качи необходимите документи. Проблемът беше разрешен, след като казиното коригира техническия проблем с тяхната система за проверка. Потвърдихме решението и помогнахме на играча да промени потребителското си име от съображения за поверителност.

Играчът от Обединеното кралство се затрудни да изтегли £100,00 от своята казино сметка. След като се свързаха с онлайн поддръжката и преминаха поредица от проверки, техният акаунт беше закрит и те вече нямаха достъп до своите печалби. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Обединеното кралство беше анулиран депозит от казиното. Казиното посъветва играча да изчака имейл, но играчът не го получи и иска обратно депозита си. Поискахме от играча да предостави потвърждение на плащането и комуникация с казиното, но играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Тогава парите му не са били получени. Въпреки това екипът по жалбите го беше посъветвал, че е нормално тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени поради потенциални проверки на KYC или голям обем заявки за теглене. Екипът предложи търпение и сътрудничество с казиното. По-късно играчът потвърди, че е получил парите си. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играч от Обединеното кралство беше депозирал £40 в сметката си, но избра да тегли, след като откри отрицателни отзиви за казиното. Въпреки извършването на всички необходими проверки, те все още не успяха да изтеглят депозита си. Освен това минималният лимит за теглене беше увеличен произволно и опитите им да комуникират с казиното бяха игнорирани. Свързахме се с казиното, което реши да обработи възстановяването въпреки политиката си, изискваща играчите да изиграят депозита си поне веднъж. Играчът не потвърди получаването и жалбата беше затворена.

Играчът от Обединеното кралство имаше забавяне при теглене от онлайн казино. Въпреки че имаше напълно потвърдена сметка, казиното отмени заявката му за теглене, заявявайки, че банковите му сметки не са подходящи за теглене. След това играчът беше принуден да отвори акаунт в MiFinity, който казиното трябваше да потвърди. След като играчът повдигна този проблем, ние се намесихме и поискахме отговор от казиното. В крайна сметка казиното ръчно обработи тегленето и играчът потвърди получаването на печалбите си. Бяхме маркирали тази жалба като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Посъветвахме играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. Въпреки множеството последващи действия, играчът не отговори на нашите съобщения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане не беше получено. Играчът твърди, че е преминал всички необходими проверки за проверка, но казиното е променило минималния си лимит за теглене, което създава трудности при обработката на нейното теглене. Въпреки че повдигна билет за нейния проблем, казиното не успя да го разреши. Тя изрази разочарованието си и реши да се откаже от тегленето на £30. Екипът по жалбите беше удължил времето за нейния отговор, но поради липсата на по-нататъшна комуникация от нея, не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство успя да депозира и тегли по-малки суми от казиното, но след това се затрудни да изтегли печалба от £700. Акаунтът на играча беше напълно потвърден, но опитите му за теглене продължаваха да се анулират. След като играчът комуникира с казиното чрез чат, казиното обработи плащането. Въпреки че играчът е получил имейл от казиното, обвиняващ го за забавянето, той потвърди, че проблемът му в крайна сметка е разрешен. Бяхме се намесили, като дадохме на казиното двуседмичен период за обработка на плащането и бяхме готови да се намесим, ако не бъде постигнат напредък. Жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че акаунтът й е спрян, което й попречи да изтегли средствата си. Свързахме се с нея, за да съберем повече информация за нейните игрални дейности и всяка комуникация с казиното. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения в дадения период от време. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство е депозирал пари в множество казино платформи. След това обаче той се сблъска с проблеми с допълнителни депозити и тегления, въпреки че потвърди самоличността си. Изглежда имаше географски ограничения, за които той не знаеше. Опитахме се да комуникираме с играча, за да съберем повече информация и да удължим времето за разрешаване, но не получихме отговор. Поради тази липса на комуникация не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с теглене от Nine Win Casino. Той спечели голяма сума и се опита да изтегли в рамките на месечния лимит, но все още не беше получил печалбите си въпреки двуседмичното чакане и честите последващи действия. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което включваше проверка на сметката и данните за плащане. Казиното цитира технически проблеми и коригира лимитите за теглене. Въпреки някои получени плащания, играчът продължава да се сблъсква с проблеми с липсващи средства. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Обединеното кралство беше изправен пред многократни анулации на заявки за теглене и имаше проблеми с екипа за поддръжка. Той потвърди, че акаунтът му е напълно верифициран и че печалбите му са натрупани без бонус. Казиното го посъветва да използва валутата на собствената си страна, за да предотврати бъдещи проблеми. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания и жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с процеса на теглене, тъй като казиното изискваше конкретен номер на банково извлечение, който той не притежаваше. Играчът е използвал дебитна карта Visa за своите депозити. Поискахме допълнителна информация, включително екранна снимка на историята на депозитите му, за да разберем по-добре ситуацията. Въпреки удължаването на срока за жалбата обаче, не получихме повече комуникация от играча. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Обединеното кралство се опитваше неуспешно да изтегли 180,73 британски лири, като казиното последователно отказваше тегленето. Въпреки че е предоставил банковите си данни и е следвал процедурите, компанията не успя да отговори на запитванията му и проблемът продължи пет дни. Играчът твърди, че казиното му е дало противоречиви причини за проблема и дори спря акаунта му, заявявайки, че не приемат играчи от Обединеното кралство. Играчът също така твърди, че не е бил помолен да попълни никакви лични данни, различни от име, имейл адрес и банкови данни, когато създава акаунта. Свързахме се с казиното относно проблема и те заявиха, че тегленето е обработено. Играчът обаче твърди, че е получил по-малко от спорната сума. Казиното заяви, че е платена правилната сума и всяко несъответствие може да се дължи на това, че банката на играча е начислила такса за превода. Въпреки недоволството на играча, ние установихме, че казиното се е придържало към своите правила и условия и затворихме жалбата като отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът съобщи, че казиното продължава да отказва нейното теглене, въпреки че акаунтът й е напълно потвърден. Тя също беше посочила, че очаква съобщение от казиното. Въпреки усилията на екипа за жалби да събере повече информация и да удължи таймера за отговор, играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство имаше затруднения при изтеглянето на печалби на стойност £100, поискани на 15 април 2024 г. Въпреки множеството запитвания, играчът получи същия отговор, че проблемът е ескалиран. Играчът не се е оттеглял от този сайт преди, но е имал успешни тегления от други сайтове. Печалбите са получени без активен бонус. Състоянието на заявката за теглене остава непроменено от 15 април. Въпреки опитите ни да комуникираме с играча и да удължим таймера за отговор, играчът не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с верифицирането на акаунта си в Nine Win. Въпреки че е предоставило необходимата информация 7 пъти, казиното е отхвърлило проверката му. Той търсеше помощ за разрешаване на този проблем, тъй като имаше £2400 в сметката си. Играчът не е имал проблеми с доказателството си за самоличност, но банковото му извлечение беше многократно отхвърлено. Той също така съобщи за лоша комуникация с поддръжката на чат на живо на казиното. Опитахме се да помогнем на играча и удължихме времето за реакция, но играчът не успя да отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Въпреки уверенията на казиното и множеството взаимодействия с екипа за оплаквания, неговото теглене на £2000 беше многократно отменяно. Играчът беше предоставил доказателство за опитите си да се оттегли и изрази разочарование от исканията на казиното за допълнителна проверка. След намесата на екипа за оплаквания и няколко обмена с казиното, играчът най-накрая получи оттеглянето си след близо два месеца. Проблемът беше решен с успешното прехвърляне на печалбите на играча.

Играчът от Обединеното кралство бе поискал самоизключване. За съжаление, запитването беше пренебрегнато. Играчът, който вече се е регистрирал в международна програма за самоизключване, е информирал казиното за това. Казиното беше поискало доказателства и банкови данни на играча за възстановяване на сумата, но след това спря да отговаря на имейлите на играча. Опитахме се да проучим допълнително проблема, но играчът не отговори на нашите съобщения. Затова трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча. Въпреки това, жалбата може да бъде отворена отново, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство спечели и изтегли пари от NineWin. Въпреки това последвалите му опити за оттегляне бяха многократно отменени. След комуникация с казиното той получи неясни отговори и никаква резолюция. Неговата сметка в крайна сметка беше затворена, оставяйки го без достъп до парите, които му се дължаха. Бяхме помолили играча за допълнителни подробности и прехвърлихме случая му на колега за допълнителна помощ. Проблемът беше решен, когато казиното в крайна сметка възстанови на играча всички дължими пари и играчът потвърди задоволството си от решението.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. Печалбите й обаче все още не са получени и акаунтът й е блокиран от казиното. Казиното заяви, че не приема играчи от нейната страна. Играчът е предоставил всички необходими документи за проверка и е следвал инструкциите, дадени от казиното. Въпреки това, казиното е поискало допълнителни банкови данни, което породи опасения у играча относно безопасността на нейната сметка. Екипът за оплаквания посъветва играча да сътрудничи и да предостави исканата информация, за да продължи процеса на теглене. Играчът обаче не отговори на последните съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на съдействие.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът за оплаквания посъветва играча да изчака процеса на проверка на KYC да приключи и да бъде търпелив, тъй като тегленията може да отнемат известно време поради различни фактори. По-късно играчът потвърди, че проблемът му е решен.

Играчът от Обединеното кралство имаше трудности при изтеглянето на печалбата си от £47 568,80 от казино Nine Win. След потвърждение и заявки за теглене, казиното отмени проверката на акаунта и в крайна сметка го затвори, като същевременно предложи възстановяване на сумата. По-късно казиното отново отвори акаунта и поиска допълнителна проверка, която играчът предостави. След това казиното потвърди отново акаунта и започна да обработва тегленията. Играчът получаваше печалбите си в ежедневни суми от £3000, в съответствие с правилата и условията на казиното. Приключихме жалбата, тъй като тогава играчът получаваше своите печалби.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като поиска тегленията си, преди да подаде жалба, тъй като може да възникнат забавяния поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът обаче не отговори на следващите ни съобщения, поради което не успяхме да проучим по-нататък. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблем с тегленето, тъй като NineWin изискваше снимка на картата, използвана за първоначалния депозит. Въпреки това, нейната банка, Chase, не отпечата номера на карти или има лента за подпис и не можа да предостави никакъв документ с номера на картата. Опитахме се да помогнем, като поискахме алтернативни методи за проверка, като банково извлечение или подробности от нейния профил за онлайн банкиране. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил голяма сума, но имаше проблеми с тегленето. След множество неуспешни опити за контакт и искания за потвърждение на акаунта в продължение на седмици, на играча беше казано, че акаунтът му е частично изваден и затворен. Играчът все още не беше получил печалбите си, въпреки че предостави цялата необходима информация. Казиното твърдеше, че акаунтът на играча е блокиран и печалбите са конфискувани поради неуспешна проверка на акаунта. След допълнително разследване, казиното призна автентичността на документите на играча и се съгласи да изплати печалбите. Играчът е потвърдил получаването на печалбите си и жалбата е разрешена успешно.

Играчът от Обединеното кралство беше направил теглене на 19 март, което беше отменено. След проверка плащането беше технически прието, но не беше получено. Играчът имаше две успешни тегления преди този проблем. Казиното твърди, че тегленето е било успешно от тяхна страна, но играчът не е получил средствата. Казиното е поискало банково извлечение и играчът го е предоставил. След това казиното твърди, че номерът на сметката, предоставен от играча, не съвпада с този, който имат в записа. Играчът опроверга това, твърдейки, че има само една сметка и е предоставила доказателство за предишните си успешни тегления. Казиното настояваше, че тегленето е направено към друга сметка, което играчът отрече. След няколко обмена на имейли и разследвания, казиното реши да възстанови печалбите на играча. Играчът потвърди получаването на печалбите си и проблемът беше решен.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Той съобщи, че онлайн казиното многократно е отменяло заявките му за теглене, без да посочи основателна причина. Въпреки че беше напълно потвърден и имаше успешни тегления в миналото, играчът имаше затруднения с тегленето на £300. Бяхме посъветвали играча да изчака още няколко дни и да ни информира за всяко по-нататъшно развитие. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, което ни накара да затворим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му не бяха получени и сметката му беше затворена с £2000, които все още бяха в нея. Играчът беше загрижен, тъй като не можа да получи достъп до акаунта си и подозираше, че казиното е измама. Въпреки това, след намесата на екипа по жалбите и двуседмично чакане, играчът потвърди, че печалбите му в крайна сметка са били изплатени. Така проблемът беше успешно решен.

Играчът от Обединеното кралство повдигна жалба, че му е разрешено да депозира и играе в онлайн казино въпреки правилата и условията, забраняващи играчи от Обединеното кралство. Той твърди, че казиното е изтрило акаунта му и е конфискувало печалбите му от £1700, когато повдигна този въпрос. Той също така обвини казиното, че го е блокирало в чата на живо и не е отговаряло на запитванията му. Казиното обаче му е върнало $268, което според тях е общата сума на депозитите му. Играчът оспори това, заявявайки, че е депозирал повече от тази сума. След като прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, заключихме, че казиното е действало честно и е върнало всички депозити на играча. Бяхме напомнили на играча колко е важно да прочете и разбере правилата и условията на всяко казино, преди да създаде акаунт. Жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни след като е поискал теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът удължи времето за отговор със 7 дни, но не получи отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Към този момент парите му не бяха получени. Играчът съобщи, че процесът на теглене е бил обърнат, което показва, че казиното не го обработва. В крайна сметка обаче проблемът беше решен, тъй като играчът получи печалбите.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Първоначално играчът беше подал оплакване за бавния процес на теглене в казиното. Въпреки това беше открито, че казиното е започнало да плаща на играча на стъпки поради техните лимити за теглене. Играчът потвърди, че са получили няколко плащания и са им останали £30 000 за теглене, но месечният лимит на казиното е достигнат. Играчът беше посъветван да изчака до следващия месец, за да изтегли остатъка. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че е доволен от ситуацията.

Играчът от Обединеното кралство беше в спор с Jokabet относно връщане на суми, което се чакаше близо два месеца. Въпреки че е предоставило различни форми на идентификация и цифров подпис, казиното изисква хартиено копие, което играчът не може да предостави поради липса на достъп до компютър или принтер. Проблемът беше разрешен, след като играчът уреди необходимите документи да бъдат попълнени и изпратени до казиното. Заявката за възстановяване беше прегледана и играчът потвърди, че въпросът е решен.

Играчът от Грузия представи доказателство за адрес и селфи с лична карта, като успешно верифицира акаунта. Въпреки това, след опит за изтегляне на средства, акаунтът беше неочаквано спрян и опитите да се свържете с поддръжката бяха неуспешни, което доведе до деактивиране на акаунта. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което потвърди, че акаунтът е бил затворен поради административно решение, но започна процес на възстановяване. Играчът получи възстановяването и проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £1703 в Jokabet, но акаунтът й беше деактивиран и въпреки предоставянето на необходимите документи, казиното отказа да обработи тегленето. Играчът потвърди, че вече е получила печалбата си. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Обединеното кралство имаше възстановяване на £485, договорено от 9 юли, но се сблъска с проблеми поради проверка на самоличността. Въпреки че казиното изисква документ за самоличност за възстановяване, те отказаха да приемат CitizenCard. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави необходимата документация и казиното призна за недоразумение относно сумата за възстановяване. Останалите средства впоследствие бяха кредитирани в сметката на играча, с малък недостиг от 15p, който играчът прие. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Испания беше депозирал над €3000 за една седмица, спечели през уикенда и опита да тегли €700 и €2890. Въпреки проверката на сметката му, включително изпращането на банково извлечение, сметката му беше спряна и тегленията му бяха предстоящи. Освен това имаше дублирани такси в размер на 470 евро в банковата му сметка. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на последното теглене и връщането на надвзетите пари. Акаунтът на играча остана затворен и той изрази недоволство от комуникацията на казиното.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. Парите им още не бяха получени. Играчът съобщи за множество случаи на анулиране на теглене, въпреки че следва инструкциите на казиното и акаунтът му е потвърден. След ескалиране на проблема и предоставяне на необходимата документация, казиното потвърди, че тегленето е изплатено успешно. Играчът потвърди получаването на всички средства и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът за оплаквания препоръча търпение, предполагайки, че закъсненията може да се дължат на проверка на KYC или големи обеми на теглене. Играчът потвърди получаването на тегленето и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство започна с безплатни завъртания и успешно увеличи печалбите си до £12 000, но казиното конфискува всичко освен £300. Играчът твърди, че по-голямата сума е спечелена чрез залагане, а не директно от безплатните завъртания. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди задоволително решение.

Играчът от Обединеното кралство имаше затруднения при тегленето на средства от Jokabet поради изгубена кредитна карта, свързана с неговия акаунт в казиното. Играчът беше помолен да премине допълнителна проверка, която той отказа, което го накара да поиска закриване на акаунта и възстановяване на оставащото му салдо от £1700. Това доведе до деактивирането на акаунта му. След оплакването на играча, казиното потвърди, че е обработило възстановяването. Играчът потвърди, че е получил възстановяването, оценявайки помощта от екипа за оплаквания. Следователно, ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство претърпя неочаквано намаление на баланса по време на игра, след като депозира £2,6k и активира бонус. Въпреки че отговаря на изискванията за залагане, казиното премахна £1,1k поради ограничение за максимална печалба, правило, неизвестно на играча. Поддръжката за чат на живо счете баланса за невъзстановим. След комуникация и преглед на всички необходими подробности/доказателства и обяснението от казиното, жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че е обичайно тегленията да отнемат известно време поради обработка, възможна проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Екипът препоръча търпение и пълно сътрудничество с казиното. По-късно играчът потвърди, че изплащането е получено, но не в GBP, което води до такса за конвертиране. Екипът по жалбите изясни, че таксите за транзакции и обмен на валута обикновено са извън контрола на казиното и отбеляза жалбата като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство е имал забавяне при получаването на одобреното му възстановяване от онлайн казино. Въпреки че е чакал повече от 10 седмици, той не е получил отговор от казиното по имейл или чат на живо. Екипът за жалби се намеси, ангажирайки играча и представителя на казиното в разговор за разрешаване на проблема. Казиното потвърди, че първоначално възстановяването е било обработено, но поради технически проблеми то не е било кредитирано в акаунта на играча. Казиното е поискало алтернативни банкови данни от играча за възстановяване на сумата. След като предостави новите подробности и изчака допълнителен период, играчът най-накрая получи възстановяването на сумата. Екипът за жалби е маркирал проблема като разрешен, след като играчът е потвърдил получаването на своите средства.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите й още не бяха получени. След като нашият екип я посъветва да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, тя потвърди, че получава средствата си няколко дни по-късно.

Играчът от Испания е депозирал пари и е играл в Jokabet, въпреки че е забранен за онлайн хазарт в неговата страна. Той е поискал възстановяване на сумата с аргумента, че казиното е трябвало да му попречи да депозира и да играе. Ние обаче изяснихме, че се намесваме само когато казино задържа печалби поради това, че играч е от страна с ограничения. Тъй като нямаше активен баланс по сметката на играча към момента на закриването, ние обяснихме, че възстановяването на загубени депозити не е оправдано. В крайна сметка казиното разпозна грешката и възстанови депозитите на играча, разрешавайки оплакването.

Играчът от Полша имаше забавяне при проверката на KYC в Jokabet Casino, което доведе до оставането на сметката му непотвърдена и средствата бяха замразени за двадесет дни. Въпреки че е предоставил всички необходими документи, той не е получил практическа помощ от чат поддръжката на живо на казиното. Ние, екипът за оплаквания, се намесихме и се свързахме с казиното. Jokabet Casino отговори, като потвърди приемането на документите на играча и се извини за забавянето. След това сметката на играча беше потвърдена и той успя да продължи с тегленията. Впоследствие проблемът беше разрешен.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил пари в Jokabet, но беше информиран, че не може да изтегли печалбите поради нарушение на правилата и условията, свързани с игра от страна с ограничения. Ние, екипът по жалбите, установихме, че Обединеното кралство наистина е посочено като ограничена страна в правилата и условията на Jokabet. Бяхме попитали играча дали е използвал VPN за достъп до казиното и коя държава е избрана в неговия казино профил. Въпреки това, преди играчът да отговори на тези запитвания, той ни информира, че казиното му е платило изцяло. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с Jokabet Casino, тъй като техните искания за самоизключване поради мерки за отговорен хазарт бяха игнорирани от казиното, което продължи да позволява депозити. Въпреки многобройните искания и оплаквания, акаунтът на играча остана активен. Играчът е поискал незабавно изключване на акаунта и възстановяване на всички депозити, направени след първоначалната заявка за самоизключване. След намесата на екипа за оплаквания, казиното призна проблема, възстанови депозитите и затвори акаунта на играча. Играчът потвърди решението на проблема.

Играчът от Обединеното кралство се оплака, че Jokabet Casino не му връща парите, както беше обещано. Играчът е заявил, че страда от проблеми с психичното здраве, за които казиното е знаело, и смята, че казиното е използвало неговата уязвимост. Той беше получил имейл от казиното на 20 декември 2023 г., с искане за банковите му данни, за да обработи възстановяването, но въпреки няколко опита за последващи действия, той не получи никакъв отговор или възстановяване. След като екипът за жалби се намеси и комуникира с казиното, беше установено, че проблемът се дължи на неправилен IBAN номер, предоставен от играча. След като бяха предоставени правилните данни, казиното обработи възстановяването. Играчът е потвърдил получаването на възстановяването и е оценил подкрепата, предоставена от екипа за оплаквания.

Базиран в Обединеното кралство, играчът е имал проблеми с казино, за което се твърди, че не приема играчи от Обединеното кралство, но му е позволило да депозира и да играе, без да прилага каквито и да било безопасни инструменти за хазарт или ограничения. Играчът пожела възстановяване на сумата поради финансовата тежест и липсата на комуникация от страна на казиното. Бяхме изяснили на играча, че нашата политика е да помагаме в случаите, когато печалбите са задържани поради това, че е от страна с ограничения. Тъй като играчът беше намалил депозитите си, ние обяснихме, че не можем да помогнем в този случай. По-късно обаче играчът съобщи, че е получил пълно възстановяване от казиното, като по този начин проблемът е разрешен.

Играч от Обединеното кралство успешно отвори сметка и депозира £300 само за да научи, че казиното не приема играчи от неговото местоположение. Въпреки обещанията от казиното, той все още чака възстановяването на парите си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи възстановяването на сумата.