BitKingz Casino Ревю

Играчът от Германия не успя да изтегли печалби от BitKingz поради проблеми с проверката на картата. Играчът е направил депозити чрез две кредитни карти, номерът на едната от които не е отпечатан поради правилата на банката, и казиното не желае да обработи изплащането без снимка на картата, показваща номера и името на картата . По-късно играчът съобщи, че картата е проверена, но казиното се позова на технически грешки, поради които не е обработено изплащането. Въпреки опитите за разрешаване на проблема, играчът спря да отговаря, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Германия беше депозирал €60,00 в „Bitkingz Casino“ чрез банков превод. Транзакцията беше успешна, но средствата не бяха отразени в сметката му в казиното. След множество комуникации с поддръжката на казиното и предоставяне на необходимите банкови извлечения, казиното е кредитирало сумата по сметката му, но не е уважило бонуса, който трябваше да дойде с депозита. Играчът е поискал или възстановяване на сумата, или обещания бонус. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, ние не успяхме да проучим допълнително или да предоставим потенциални решения.

Играчът от Алберта се сблъска с трудности при депозирането на средства чрез LTC в онлайн казино. Въпреки успешните блокчейн потвърждения, казиното не разпозна депозита и тяхното обслужване на клиенти не помогна. Играчът твърди, че казиното е изтеглило еквивалента на 20 CAD от портфейла им без съгласие. Играчът беше предоставил екранни снимки и преписи на техния разговор с екипа за поддръжка на казиното. Въпреки усилията ни да помогнем и исканията за допълнителна информация, играчът не отговори на нашите съобщения. Поради това не можахме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърлянето на тази жалба.

Играчът от Германия успешно изпълни изискванията за залагане и акаунтът му бе верифициран. Въпреки това всичките му опити да изтегли средствата чрез банков превод се провалиха, като казиното се позова на вътрешни технически проблеми. Комуникацията на казиното го води в кръгове и предложеният алтернативен метод, Mifinity, изглежда невъзможен за проверка поради несъществуващи изисквания.

Играчът от Нова Скотия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му не беше получено в този момент. Екипът за жалби го е уведомил, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Те го помолиха за търпение и го увериха, че ще се намесят, ако оттеглянето не бъде получено след 14 дни. За щастие, играчът съобщи, че е получил оттеглянето си и проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че обработката на теглене може да отнеме до две седмици и може да се забави поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Те помолиха играча да изчака 14 дни след искането за теглене, преди да подаде жалба. След известно време играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Бразилия изрази недоволство от онлайн казино, цитирайки неизпълнени обещания и непоследователни извинения. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, за да разбере по-добре и да се справи с проблема, но играчът не успя да отговори на техните запитвания. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация. Въпреки това, играчът е добре дошъл да отвори отново случая по всяко време, ако желае да предостави повече подробности.

Играчът от Норвегия беше спечелил 175 евро от безплатни завъртания, но печалбите не бяха добавени към баланса на сметката му. Въпреки опитите му да разреши проблема с казиното в продължение на месец, той остана нерешен. Екипът по жалбите беше удължил таймера със 7 дни за допълнителна комуникация, но играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим допълнително ситуацията и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Русия е имал проблеми с тегленето на средства, след като е играл успешно чрез бонус. Въпреки процеса на проверка и свързването с отдела за поддръжка на клиенти, който препрати проблема към техническия отдел, проблемът не е разрешен от близо две седмици.

Играчът от Германия имаше проблеми с депозирането на пари в онлайн казиното. Въпреки доказателствата за превод, средствата не са били кредитирани по сметката в казиното. Бяхме я посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от депозиране на повече средства, докато проблемът не бъде решен. Бяхме удължили сроковете за оплакване многократно, за да позволим транзакцията да бъде изчистена. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия има проблеми с верифицирането на сметката си в казиното. Въпреки предоставянето на всички поискани документи в различни формати, всички те са били отхвърлени многократно по различни причини. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Бразилия е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е правил залози, по-големи от разрешените. Въпреки че казиното се държеше според техните T&C, случаят беше приключен като неразрешен, защото бяхме убедени, че този случай можеше да бъде разгледан по-добре.

Играчът от Сърбия е блокиран поради избор на неправилна държава при създаване на акаунт. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото не беше оправдана. играчът не е избрал грешна държава във формата за регистрация по погрешка.

Акаунтът на играча беше блокиран без допълнително обяснение. Казиното ни предостави достатъчно доказателства, за да заключим, че поведението на играча е против условията на бонуса на казиното. Казиното поиска информация за плащане от играча, за да му върне последния депозит. Казиното действаше в рамките на своите условия. Жалбата е отхвърлена.

Играчът от Гърция не можа да изтегли печалбите си от бездепозитен бонус. Той бе информиран, че е обвинен в откриване на множество сметки. Освен това казиното вече не приема играчи от държавата на пребиваване на играча. По-късно представителят на казиното ни информира, че обвинението е причинено от грешка и потвърди, че играчът не е създал множество акаунти в казиното. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбата си (ограничена според максималното теглене от бонуса).

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата поради ограничената наличност на методите за плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Унгария изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините за плащане. Повторно отворихме тази жалба според искането на играча. За съжаление, играчът успя да играе и загуби първоначалната оспорена сума, която се опитваше да изтегли, поради което отхвърлихме тази жалба.

Играчът от Австрия представи всички необходими документи. Казиното поиска шофьорска книжка, която той предостави, но казиното не е удовлетворено, тъй като в Австрия няма срок на годност за този тип документи. Проблемът беше успешно решен.

Играчът от Германия се сблъска с множество проблеми с онлайн казино. Първоначално нейният депозит от 50 евро не е бил кредитиран веднага в нейната сметка. След 12-дневно забавяне депозитът в крайна сметка беше кредитиран, но тя беше информирана, че трябва да заложи сумата три пъти, преди да направи теглене. Впоследствие акаунтът й беше блокиран и казиното не успя да обработи обещаното възстановяване. Играчът имаше малка игрална сесия и успя да запази баланса си около първоначалния депозит. Впоследствие казиното върна пълния депозит на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Британска Колумбия твърди, че системата на казиното автоматично е загубила бонуса му след загубата му. Бонусът трябваше да включва 100 завъртания, разделени на 50 на ден. Останалите 50 завъртания обаче не бяха предоставени, като казиното погрешно заяви, че е отменено от играча. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното компенсира загубените завъртания с нови.

Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Молдова чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гвиана изпрати искане за възстановяване на сумата, но плащането не беше получено дълго време. Забавянето е причинено от няколко усложнения, включително технически проблеми и/или неправилни данни за плащане, използвани при обработката на плащането. Играчът получи средствата приблизително 2,5 месеца след първата заявка за възстановяване. Жалбата е разрешена.

Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с тегленето на печалби от казиното, тъй като те изискваха методът на теглене да съответства на метода на депозит, който не беше достъпен за тегления. Две заявени по-рано тегления бяха върнати и играчът потърси помощ, след като поиска теглене чрез криптовалута. Жалбата беше разрешена, когато играчът получи печалбите си на 09.01.2024 г., което му позволи да затвори жалбата и да продължи да играе в казиното без допълнителни проблеми.

Играчът от Австрия направи два депозита от по 150 евро, които бяха отбелязани като висящи, въпреки че средствата бяха дебитирани от банковата му сметка. Той изпита затруднения при комуникацията с казиното по отношение на доставчика на плащания и беше посъветван да изчака още 7 работни дни за автоматично възстановяване, което неговата банка заяви, че няма да се случи. Проблемът беше разрешен, когато средствата пристигнаха в сметката на казиното.

Играчът от Словения имаше проблеми с опциите за теглене на казиното; след като успешно изтегли 100 € чрез Skrill, той вече не можеше да използва Skrill за теглене на 1100 €, което го принуди да използва банков превод, който чакаше повече от 14 часа. Той изрази загриженост относно продължаващите проблеми с тегленията. Проблемът беше разрешен, след като казиното изплати печалбите му след продължително чакане и искания за проверка. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия поиска теглене на €100 000 без активни бонуси, но по-късно откри, че бонус от €500 е бил автоматично активиран без съгласие. Впоследствие казиното отмени тегленето на играча поради това активиране на бонуса и той потърси разрешение и освобождаване на печалбите си. Проблемът беше разрешен от VIP мениджъра на казиното в рамките на един час, като кредитът беше възстановен в акаунта на играча. Играчът потвърди решението и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Бразилия беше срещнал проблем с промоционалните безплатни завъртания, които не се активираха автоматично в онлайн казиното. Той беше информиран от отдела за поддръжка на клиенти, че трябва да поиска безплатни завъртания чрез чат. Играчът също е имал неразбиране по отношение на правилата за активиране и несъответствия относно това къде са налични безплатните завъртания. След преглед на случая, казиното потвърди, че един комплект от 100 безплатни завъртания не е добавен към акаунта на играча и поправи това. Оттогава играчът потвърди, че безплатните завъртания са получени и е поискал по-ясни бонус процедури от казиното в бъдеще. Бяхме маркирали тази жалба като „разрешена“.

Играчът от Австрия се самоизключи от казиното поради проблеми с хазарта, но многократно беше примамван обратно с бонуси и премахване на самоизключването от казиното. След депозиране и загуба на пари, сметката отново беше затворена. Обещаното връщане на депозитите не е спазено досега. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.