BitKingz Casino Ревю

Играчът от Германия се сблъсква с множество проблеми с Neon Casino и Bitkingz Casino. Той се сблъсква с препятствия при проверката, включително подаване на допълнителни документи въпреки първоначалната проверка чрез FunID, и изразява разочарование от управлението на акаунта. Освен това, той се бори с отменено теглене на 950 евро в Bitkingz Casino, получавайки неясни обяснения за отказа.

Играчът от Дания подаде жалба срещу Bitkingz Casino относно неизпълнение на практиките за отговорно хазартно поведение. След като активира период на размисъл заради хазартната си зависимост, тя съобщи, че той е бил премахнат в същия ден без надлежна оценка, което е довело до загуба от 145 000 евро. Тя поиска справедлив преглед на ситуацията и призна, че казиното не е успяло да я защити. Прегледахме доказателствата и комуникациите, включително преписите на чата и процедурите на казиното, и установихме, че периодът на размисъл е бил премахнат след собственото потвърждение на играча след задължителен 24-часов период за преразглеждане. Играчът е използвал опцията за размисъл, а не самоизключване, което има различни изисквания и защити. Следователно жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното е действало в съответствие със своите политики и регулаторни задължения.

Играчът от Норвегия съобщи, че сметката му в казиното е била затворена без обяснение, въпреки че в нея е имало приблизително 7500-8000 норвежки крони. Той не можел да си спомни точните направени залози и не бил наясно с причините за затварянето. Екипът по жалбите не успял да продължи разследването или да предостави решения поради липса на отговор от играча, което довело до прекратяване на жалбата. Играчът запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Дания е спечелил 37 800 евро и се е опитвал да тегли по 2 500 евро дневно. Въпреки предоставянето на банково извлечение и други документи, казиното продължи да изисква допълнителни документи, свързани с плащане от 8.03.2025 г. Тя е играла със собствени пари без никакъв бонус. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното, тъй като те обработваха тегления само чрез банков превод и отказваха тегления от Litecoin, което беше проблематично, тъй като последният му депозит беше направен с Litecoin. Той беше проверен, но не пожела да използва банкови данни за тегления поради потенциални правни проблеми в Германия. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че е маркирал жалбата като разрешена, след като получи разяснения относно алтернативни методи за теглене. Казиното призна ситуацията и предложи да съдейства с наличните опции.

Играчът от Германия е спечелил 650 евро, използвайки бонус, но е получил само 56 евро поради изискване за превъртане от 10 пъти, за което твърди, че не е бил информиран. Той е поискал пълната сума на печалбите си. Проблемът е решен чрез изясняване, че условията на казиното предвиждат максимален лимит за теглене и изисквания за превъртане, които са счетени за валидни. Тъй като условията са счетени за ясни, жалбата е отхвърлена.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с теглене на 550 евро, направено на 31 юли 2025 г., което остана висящо след процеса на проверка. Въпреки че беше информиран, че плащането се обработва, средствата бяха изчезнали. След комуникация с казиното и банката, транзакцията в крайна сметка беше намерена и кредитирана на 11 август, което отне общо девет работни дни. Жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Нова Зеландия се сблъска с проблеми с депозита, след като първоначално не достигна минималната сума за криптовалута. Той поправи грешката, като направи последващ депозит, но поддръжката на казиното заяви, че не може да открие транзакциите под прага и отказа искането му за възстановяване на сумата въпреки доказателствата му. Ние улеснихме комуникацията между играча и казиното, но в крайна сметка казиното заяви, че средствата се считат за загубени поради участието на външен доставчик на плащания и не могат да бъдат възстановени. Жалбата на играча беше отхвърлена, тъй като казиното подчерта необходимостта от спазване на изискванията за минимален депозит.

Играчът от Австралия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е прегледал ситуацията и е изяснил, че балансът на играча е бил засегнат от условията на бонус без депозит, които ограничават максималната сума за теглене. Въпреки че на играча е било позволено да поиска теглене, казиното е наложило ограничението на бонуса след заявката, което е довело до отхвърляне на жалбата. Действията на казиното са били установени като съответстващи на заявените условия, което е довело до заключението, че жалбата не може да бъде уважена.

Играчът от Австралия съобщи за проблем с уебсайта на казиното, при който не е приложен бонус код, въпреки че е въведен съгласно предоставените инструкции. Полето за въвеждане визуално показва всички символи с главни букви, независимо от регистъра и главните букви, което води до объркване, и той е информиран, че кодът е въведен неправилно. Екипът по жалбите прегледа доказателствата и потвърди, че казиното е можело да кредитира бонуса; тъй като обаче играчът е избрал да продължи да използва депозираните средства, жалбата в крайна сметка е била затворена без решение.