НачалоЖалбиWinBet Casino BG - Акаунтът на играча е блокиран.

WinBet Casino BG - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 200 лв

WinBet Casino BG
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.11.2021 | Решена : 15.11.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Сметката на играча от България беше блокирана без допълнително обяснение. Казиното ни информира, че има подозрение за нарушаване на Общите условия и поради това е необходимо по-внимателно разследване. След приключване на разследването стана ясно, че играчът не е нарушил никакви правила и достъпът им до игралния акаунт е напълно възстановен. Жалбата е приключена като „решена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Здравейте, от 6-7 дни ми е заключен акаунта и нямам отговор на многобройните имейли за причината

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте mimi8181,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че казиното не е предоставило допълнителни обяснения относно блокираната сметка? Има ли някакви средства, държани от казиното? Предполагам, въз основа на спорната сума, че са ви останали 200 лв. в сметката ви. Вярно ли е?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното (ако има такава), за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Около 200лв има в акаунта ми, опитах комуникация през лайф чат, но там ми отговориха да чакам имейл, който така и не идва


Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много mimi8181 за вашия отговор. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mimi8181,

Отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя WinBet Casino да се присъедини към тази тема.

Уважаеми WinBet Casino,

Можете ли да обясните мотивите зад решението за блокиране на акаунта на играча?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим WinBet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Акаунтът е отключен след близо 2 седмици чакане, без никаква информация!!! Благодаря

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви, mimi8181, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радвам се, че ситуацията се оправи. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Андрей, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини