Здравейте mimi8181,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че казиното не е предоставило допълнителни обяснения относно блокираната сметка? Има ли някакви средства, държани от казиното? Предполагам, въз основа на спорната сума, че са ви останали 200 лв. в сметката ви. Вярно ли е?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното (ако има такава), за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Hello mimi8181,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that the casino didn’t provide any further explanation regarding the blocked account? Are there any funds being held by the casino? I assume, based on the disputed amount, that you had 200 лв left in your account. Is that correct?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino (if there is any), so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: