Играчът от Испания е изправен пред проблеми с лимита за теглене на казиното. Въпреки че има €5000 в сметката си, той е казал, че може да изтегли само €150, което е 10x от последния му депозит и е посъветван да играе с оставащия баланс. .
Казиното има лимит за теглене до 500 евро. Направих общ депозит от 485 €. Имам 5000 евро в сметката си, но ми казват, че мога да изтегля само 150 €, x10 от последния ми депозит. Казват ми да играя с остатъка, тъй като не мога да го изтегля. Имам нужда някой да потвърди това вместо мен, тъй като нямам идея какво да правя.
Обслужването на клиентите на казиното е противоречиво и безполезно.
Здравей Густавойозе,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Win Unique Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Ние не сме съгласни с такъв термин, при който тегленето на играча е ограничено въз основа на неговата депозирана сума. Освен ако не сте играли с бонус с лимит за теглене, казиното трябва да ви изплати напълно.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Ако акаунтът ми е потвърден от вчера.
Не използвайте никакви бонуси.
Вчера говорих с тях за последен път, давайки ми същия отговор, че не мога да изтегля повече от €150.
Казиното казва, че като депозирате общ депозит от €500 за цял живот в сметката, вече можете да теглите €500 на седмица, но ако депозирам този баланс, все едно не съществува, казват ми, че не може да бъде изтеглен в така или иначе. Искам справедливо решение за себе си. Не знам дали е възможно...
Здравей Густавойозе,
Казиното предложи ли някакво решение? Ще помогне ли, ако депозирате оставащия баланс, така че общият ви депозит да бъде над 500 €?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
