Royal Reels Casino Ревю

Играчът от Австралия е поискал теглене на $1700 на 11 януари. Въпреки че казиното е маркирало тегленето като „изпратено“, играчът не е получил средствата си дори след три седмици. Акаунтът на играча беше потвърден при регистрация на 6 октомври 2022 г. и печалбите бяха натрупани с реални пари. Свързахме се с казиното, за да поискаме актуализация на състоянието на плащането, но не получихме отговор. Жалбата първоначално беше затворена като „неразрешена“. По-късно беше отворен отново, след като играчът потвърди, че е получил плащането от $1500. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия беше поискал теглене, което се показваше като завършено в тяхната история на транзакциите, но средствата не бяха преведени по банковата му сметка. Играчът е бил уведомен от казиното, че средствата ще бъдат получени в рамките на 3-5 работни дни, но средствата не са получени до 6-ия работен ден. Екипът за оплаквания беше посъветвал играча да изчака две седмици за обработка на плащането и остави жалбата отворена за по-нататъшно развитие. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на съобщенията и въпросите на екипа, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Австралия съобщи за забавяне на последното си теглене от онлайн казино. Въпреки че статусът е показвал „завършено“, казиното е посочило период на изчакване от 3-5 дни, което е необичайно, тъй като играчът обикновено получава печалби в рамките на 24 часа. След като поискахме повече подробности и го уверихме, че може да има такива забавяния, играчът потвърди, че е получил плащането си. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия съобщи за проблем с Royal Reels, където неговият депозит от $150, направен на 11 януари 2024 г., не е бил кредитиран в сметката му. Той беше споменал, че поддръжката на казиното не е полезна, като поиска PDF файл с изявления вместо екранни снимки като доказателство. Играчът беше изправен пред подобен проблем с The Pokies. След като го посъветвахме да се свърже със своя доставчик на плащания и да изчака един месец за разследването, играчът потвърди, че кредитът за неговия депозит е получен. Следователно, ние маркирахме тази жалба като „разрешена“.

Играчът от Австралия се е сблъсквал с проблеми с казиното, тяхното теглене, отбелязано като завършено, все още не е получено и депозирана сума е била приспадната от сметката им, но все още е в очакване на платформата на казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия твърдеше, че двата му отделни депозита от 20 и 30 единици не са кредитирани в сметката му в казиното, нито възстановени. След като казиното обеща възстановяване в рамките на 24 часа, играчът съобщи, че възстановяването не е обработено. Въпреки разочарованието и отказа на играча да предостави исканите банкови извлечения, нашият екип го посъветва да се свърже със своя доставчик на плащания и да предостави необходимите документи на казиното. Играчът обаче не успя да отговори на следващите ни съобщения, което ни остави неспособни да проучим допълнително проблема. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия съобщи, че парите и печалбите му са изчезнали от сметката му, докато играе блекджек в Royal Reels. Въпреки обещанията от поддръжката на живо за ръчно прехвърляне, проблемът остана неразрешен. По-късно обаче играчът потвърди, че проблемът е бил недоразумение и е разрешен. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. По това време плащането не е било обработено. По-късно играчът потвърди, че е получил тегленето, но забеляза несъответствие в сумата. От екипа по жалбите беше изяснено, че разликата може да се дължи на такси за транзакции или такси за обмяна на валута, начислявани от банките. Тъй като играчът беше получил по-голямата част от печалбите си, ние считаме тази жалба за разрешена.

Играчът от Австралия съобщи за проблем със забавено теглене от онлайн казино. Въпреки че процесът на изплащане отне по-малко от две седмици, играчът беше загрижен поради липса на комуникация от казиното. Екипът по жалбите беше уведомил играча, че подобни забавяния са често срещани, потенциално поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене, и призова за търпение поне 14 дни след заявката за теглене. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака минимум 14 дни, преди да ескалира проблема, тъй като обработката на тегленето може да отнеме известно време. Забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. След удължаване на таймера за оплакване със 7 дни, играчът потвърди получаването на оттеглянето си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия съобщи за забавяне в процеса на оттегляне, което е надхвърлило обичайния 24-часов срок. Въпреки че в чата на живо на казиното се казва, че процесът може да отнеме 3-5 работни дни, играчът е бил недоволен, тъй като предишният му опит с казиното винаги е водил до максимум 6 часа за теглене. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи парите си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия беше изправен пред проблеми с липсващо теглене и липса на отговор от поддръжката на казиното за повече от 25 часа. Липсата на чакащо/одобрено състояние в историята на транзакциите предизвика безпокойство. След като се свърза с казиното, той беше информиран, че плащането е обработено, но може да има забавяне от 3-5 работни дни. Бяхме посъветвали играча, че подобни забавяния са често срещани и да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да ескалира проблема. Играчът обаче не отговори повече, което ни накара да затворим жалбата.

Играчът от Австралия беше депозирал пари в своята сметка в онлайн казино Royal Reels, но средствата не се появиха. Въпреки 18-дневното забавяне и нейната банка, потвърждаваща транзакцията, тя не е получила отговор от обслужването на клиенти на казиното. Тя беше посъветвана от нас да се свърже с доставчика си на плащания и да препрати потвърждението за плащане, за да намери изгубените средства. Играчът обаче не отговори на следващите ни съобщения, което ни накара да не можем да проучим проблема допълнително. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия се е опитал да изтегли $700 от печалбата си. Възникна обаче системен проблем, който намали баланса му до $200, без никакъв процес на теглене да бъде отразен в историята на транзакциите. Играчът, който получи неадекватен отговор на поддръжката, потърси обяснение. Опитахме се да съберем повече информация, за да разберем по-добре ситуацията, но играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия не можа да завърши процеса на теглене, тъй като казиното твърдеше, че има няколко акаунта, докато играчът настоя, че има само един. Предстоящото теглене включваше печалби от раздаване. Свързахме се с играча за допълнителна информация и удължихме срока за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Австралия е направил заявка за теглене, която се показва като изпълнена, но средствата не са пристигнали. Играчът се е опитвал да се свърже с поддръжката няколко пъти без успех или отговор. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Австралийски играч беше депозирал $200 в сметката си в Royal Reels, но парите не се появиха. Казиното ги е информирало, че плащането им е неуспешно и ще бъде възстановено. Таксуването вече не е чакало, но играчът не е получил отговор от Royal Reels по имейл или чат на живо. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от извършване на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. Въпреки че удължихме срока за жалбата и поискахме банкови извлечения като доказателство, играчът не успя да отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Австралия съобщи, че акаунтът му е заключен и не може да си върне достъпа. Екипът за жалби се свърза с играча за повече подробности относно регистрацията на акаунта му, проверката и игрите, които е играл. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори на запитванията на екипа. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциално решение на проблема.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите му не бяха получени по това време. Екипът за жалби е посъветвал играча да изчака поне 14 дни за обработка на теглене, предполагайки, че закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно обаче играчът потвърди, че тегленето му е успешно изплатено в пълен размер 27 часа след оплакването му. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа.

Играчът от Австралия първоначално съобщи за забавяне на изтеглянето си от онлайн казино. По-късно обаче той заяви, че тегленето вече не е проблем, но е имал проблеми да се свърже с обслужването на клиенти на казиното чрез чат на живо. Въпреки опитите на нашия екип да комуникира с играча и да удължи таймера за жалбата, играчът не отговори. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. След като спечели значителна сума, акаунтът на играча беше ограничен без посочена причина. Той беше получил частично изтеглени $900, но $2500 останаха в сметката му в казиното. Играчът беше заявил, че е натрупал печалбите си без активен бонус. Опитахме се да разрешим проблема, като се свързахме с казиното няколко пъти, но казиното не успя да отговори. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.

Играчът от Австралия беше спечелил $1400, но не получи плащането. Тя се обърна към екипа за поддръжка, който потвърди, че плащането е извършено, но тегленето не се появи в профила на играча. Бяхме я посъветвали, че обработката на тегленията може да отнеме известно време и да бъде търпелива. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и печалбите й са получени. По този начин ние маркирахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Австралия беше депозирал $100 AUD в Royal Reels, използвайки опцията за карта. Депозитът беше изчистен от банковата му сметка, но не беше кредитиран в сметката му в Royal Reels от няколко дни, въпреки няколкото запитвания за подкрепа. Предложихме му да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като разрешаването му можеше да отнеме около един месец. Бяхме предупредили да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен. Въпреки удължаването на срока за отговор, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът за оплаквания беше посъветвал играча, че обработката на тегленето може да отнеме няколко дни или дори седмици, и предложи да изчакате поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадете жалба. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен.

Австралийски играч беше използвал своите карти и картите на партньора си, за да депозира пари в Royal Reels, но след като спечели $2800, сметката в казиното беше постоянно ограничена и печалбите бяха анулирани. Играчът твърдеше, че е използвала собствената си карта за печелившия депозит, но казиното не отговори на нейните запитвания. След преглед установихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е използвал метод на плащане на трета страна. Въпреки настояването на играча, че е използвала собствената си карта за печелившия депозит, ние заключихме, че казиното е имало право да закрие сметката и да конфискува печалбите поради нарушението. Следователно жалбата беше отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Австралия е забранен от Royal Reels Casino поради връщане на плащане. Играчът не знае какво е сторниране на плащане и не получава отговор от поддръжката на клиенти, когато се опитва да разреши проблема. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът няма оставащо салдо по сметката си, когато тя е затворена.

Играчът от Австралия имаше проблем, докато играеше игра, при която печалбите му изчезнаха поради повреда в системата. Въпреки че се е свързало с поддръжката над 54 пъти за 3 месеца, казиното все още не е предоставило решение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Банковата сметка на австралийски играч беше затворена поради транзакции, извършени чрез Pay ID, блокирайки входящо плащане от $600 печалби от Royal Reels. Играчът се свърза с казиното много пъти, но получи неадекватни отговори. Въпреки извършването на депозит от нова банкова сметка за улесняване на тегленията, не е получена кореспонденция от казиното въпреки превишаването на периода на изчакване от 5 работни дни. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Австралия имаше неизправност в играта след победа, което доведе до загуба на средства. Въпреки многобройните жалби и уверенията за разрешаване в рамките на 24 часа, проблемът остава неразрешен след 3 месеца. Играчът твърдеше, че казиното е признало проблема с игрите на датата на неговия инцидент. Той обаче не успя да предостави необходимите подкрепящи доказателства въпреки нашите искания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия направи теглене към затворена банкова сметка. Банката заяви, че средствата е трябвало да се върнат в казиното, но играчът не е успял да си върне своите $400 въпреки многобройните опити. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия съобщава, че след като е направил депозит, сайтът на Royal Reels Casino е бил блокиран, което му е попречило да се свърже с тях или да изтегли парите си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.