Slotuna Casino Ревю

Играчът от Португалия е изправен пред проблеми с висящо оттегляне, направено на 24-ти, което остава неразрешено към 28-ми. След като се свържат чрез чат и имейл без задоволителни отговори, те изразяват разочарование от непоследователната информация от обслужването на клиенти и желаят да закрият своя акаунт.

Играчът от Гърция успешно изпълни изискванията за залагане и се опита да изтегли 1000 евро от Slotuna Casino. Казиното поиска документи за проверка, които непрекъснато се отхвърляха. Посъветвахме играча да предостави пълно банково извлечение в PDF формат, показващо както приходите, така и разходите. Проверката беше завършена и тегленето беше обработено успешно.

Играчът от Испания направи три тегления на обща стойност 135 евро, които трябваше да бъдат обработени за три работни дни. Бяха изминали четири дни без решение и поддръжката за чат в казиното предостави само общи отговори. След много настояване от страна на играча, тегленията в крайна сметка бяха обработени и играчът затвори сметката си. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция беше загрижен за заявка за теглене, направена преди две седмици, която не беше одобрена. Въпреки че се е свързал с казиното чрез чат на живо и имейл, той е получил само общи отговори и никакъв напредък по отношение на тегленето му. Не му бяха поискани документи за самоличност за проверка, което обикновено се изискваше при по-големи тегления. За последен път той комуникира с казиното в чат на живо, за да се оплаче от забавянето на тегленето. Печалбите му бяха натрупани от игра на ротативки. Проблемът в крайна сметка беше решен, когато той получи парите си, които бяха забавени поради проблеми с доставчика на плащания в казиното. Означихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция имаше проблеми с тегленето на средствата си от Sportuna Casino поради несъответствия в методите за теглене. След като е депозирала с Mastercard и е била помолена да тегли чрез банков превод, тя е установила, че тези опции са недостъпни или отхвърлени. Въпреки многобройните взаимодействия с обслужването на клиенти на казиното, проблемът продължаваше. Играчът беше помолен да предостави екранни снимки на наличните методи за депозит и теглене в своя казино профил. В крайна сметка проблемът беше решен и изтеглянето беше завършено.