Jokabet Casino Ревю

Играчката от Обединеното кралство се сблъска с многократни проблеми с тегленето на печалбите си от сметката си в Jokabet, възлизащи на 26 000 паунда. Въпреки проверката на документите ѝ, всеки опит за теглене беше маркиран като „платен“, без средства да постъпват в сметката ѝ, а казиното обвини банката ѝ, без да предостави доказателство за плащане. След повече от месец опити тя потърси последното си теглене от 3800 паунда и се сблъска с допълнителни анулации без обяснение. Проблемът остана нерешен, тъй като играчката не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство откри, че казиното не приема играчи от Обединеното кралство след депозиране между £5000-10000. След запитване по този въпрос, акаунтът ѝ беше спрян и тя беше информирана, че заявката ѝ за възстановяване на сумата е била отказана, което е довело до закриването на акаунта ѝ. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство имаше потвърдена сметка в Jokabet, но се сблъска с проблеми при тегленето на печалби след депозиране на £60 и достигане на над £500. Въпреки че изпрати документи за проверка и изпълни изискванията за залагане, той продължи да получава подкани за проверка и видя, че заявките му за теглене са чакащи. След множество комуникации той потвърди, че акаунтът му е напълно потвърден и че успешно е получил печалбите си. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Обединеното кралство описа подробно пристрастяване към хазарта след влошаване на психичното си здраве, което доведе до над £100k, похарчени в рамките на няколко месеца на Jokabet. Въпреки че е поискала закриване на акаунт и възстановяване на суми за депозити, тя смята, че рисковото й поведение не е признато от казиното и тя поиска част от депозитите си да бъдат върнати. Проблемът беше решен, когато играчът постигна вътрешно споразумение с казиното и поиска премахването на нейната жалба, която впоследствие беше отхвърлена от нас.

Играчът от Обединеното кралство изрази опасения относно казиното, което не приема играчи от Обединеното кралство. Беше му разрешено да се регистрира и да депозира големи суми без никакви ограничения за хазарт, което доведе до финансова тежест. Той поиска възстановяване на депозитите си. Екипът по жалбите заключи, че решението на казиното да закрие сметката на играча е в съответствие с неговите политики, тъй като е затворено веднага след като играчът съобщи за проблеми с хазарта. Тъй като сметката беше закрита поради мерки за отговорен хазарт и не беше конфискуван баланс, искането за възстановяване на средства беше отхвърлено.

Играчът от Обединеното кралство е затворил сметката си в Jokabet, след като е направил множество депозити на обща стойност 1779 паунда и се е опитал да изтегли средства. Казиното посочи, че на играчите от Обединеното кралство е било ограничено да играят с истински пари, въпреки че са му позволили да депозира и играе в продължение на седмици. Играчът е поискал пълно възстановяване на сумата. Екипът по жалбите заключи, че проблемът остава нерешен поради неспособността или може би некомпетентността на казиното да изтегли средствата от банката на играча, въпреки продължаващите усилия. Случаят е затворен като нерешен, което може да е повлияло негативно на рейтинга за безопасност на казиното. Играчът е бил посъветван да се свърже със съответните органи, ако иска да продължи делото си.

Играчът от Обединеното кралство беше направил депозит от £70 и получи бонус от £35, като трябваше да го заложи 35 пъти. След залагането балансът на играча е намалял значително, без предварителна индикация, че максималната печалба от бонуса е ограничена до 10 пъти сумата на бонуса. Въпреки опитите да се изясни това с казиното, играчът се почувства подведен и вярваше, че правилата са променени със задна дата. Екипът за оплаквания потвърди, че максималното теглене от 10 пъти сумата на бонуса се прилага за всички бонуси, включително бонусите за депозит, и въз основа на правилата и условията жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с изтеглянето на £2000, тъй като нейната банка твърдеше, че са изпратени обратно на подателя. Въпреки че се свърза с Jokabet, казиното не й помогна, което я остави несигурна относно състоянието на средствата й през последните три дни. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но поради липса на отговор жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство поиска възстановяване на депозитите, направени в Jokabet, твърдейки, че акаунтът е бил затворен без комуникация, след като той е поискал възстановяване. Той подчерта, че казиното е насърчило играчите, въпреки че се самоизключи и няма лиценз за хазарт в Обединеното кралство, което поражда опасения относно техните отговорни хазартни практики. Екипът по жалбите информира, че случаят не може да бъде проучен допълнително поради липсата на отговор на играча на техните запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство беше изправен пред постоянен тормоз от казиното, получавайки поне четири телефонни обаждания дневно, въпреки че е поискал да бъде премахнат от списъка с контакти. Той описа ситуацията като тормоз и блокира множество номера, използвани от казиното. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.