Jokabet Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Той твърди, че онлайн казиното Jokabet е анулирало тегления в рамките на 24 часа, въпреки че акаунтът му е бил напълно потвърден. Помолихме играча да предостави екранна снимка на своята история на теглене и попитахме за предишния му опит с теглене. Играчът обаче не отговори на запитването ни за допълнителна информация. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Квебек е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Към този момент парите му не бяха получени. След комуникация с екипа по жалбите той потвърди, че е получил част от тегленето, но не успя да уточни сумата. Поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, не успяхме да продължим с разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Мексико е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Бяхме уведомили играча, че е обичайно обработката на тегления да отнема няколко дни или седмици и това може да се дължи на KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Помолихме играча да бъде търпелив и да изчака най-малко 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Играчът не отговори на нашите последващи запитвания и поради тази липса на комуникация трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство, след като получи VIP статус, забеляза нередовни транзакции в сайта на казиното. Тя беше направила запитване в чата на живо на казиното относно приемането на играчи от Обединеното кралство. Първоначално казиното потвърди, че е така, но по-късно оттегли изявлението си. Играчът е поискал възстановяване на всички загуби, но казиното е затворило нейния акаунт. Въпреки молбата на играча, ние не можахме да помогнем, тъй като жалбата се отнасяше до лицензионни разпоредби, които бяха извън нашата юрисдикция. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена и играчът беше посъветван да се обърне към нашите рецензии за казино за информация за лицензиране, преди да избере казино в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство е депозирал значителни суми пари всеки ден в Jokabet, въпреки че според съобщенията на играчите от Обединеното кралство не е било разрешено. Хазартът на играча беше излязъл извън контрол без никаква намеса или отговорни проверки на хазарта от казиното. Играчът твърди, че казиното е нарушило техните правила и условия, като й е позволило да депозира до £2000 дневно без никакъв контакт относно отговорния хазарт. Ние обаче не успяхме да помогнем, тъй като играчът не беше информирал казиното за проблема си с хазарта и не бяха удържани печалби поради ограничения в държавата. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите й още не бяха получени. След като нашият екип я посъветва да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, тя потвърди, че получава средствата си няколко дни по-късно.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с тегленето. След като осигури печалби от 7000 паунда, играчът загуби достъп до сметката си след заявка за теглене на 2500 паунда, което остави 4500 паунда недостъпни в сметката. Въпреки усилията ни да се свържем и да поискаме допълнителна информация, за да разберем и разрешим проблема, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания е депозирал пари и е играл в Jokabet, въпреки че е бил включен в забраната за онлайн хазарт в неговата страна. Той е поискал възстановяване на сумата с аргумента, че казиното е трябвало да му попречи да депозира и да играе. Ние обаче изяснихме, че се намесваме само когато казино задържа печалби поради това, че играч е от страна с ограничения. Тъй като нямаше активен баланс по сметката на играча към момента на закриването, ние обяснихме, че възстановяването на загубени депозити не е оправдано. Препоръчахме на играча да използва нашия списък с казина, които приемат играчи от неговата страна за бъдещи игри. Впоследствие жалбата беше отхвърлена поради тези причини.

Играчът от Полша имаше забавяне при проверката на KYC в Jokabet Casino, което доведе до оставането на сметката му непотвърдена и средствата бяха замразени за двадесет дни. Въпреки че е предоставил всички необходими документи, той не е получил практическа помощ от чат поддръжката на живо на казиното. Ние, екипът за оплаквания, се намесихме и се свързахме с казиното. Jokabet Casino отговори, като потвърди приемането на документите на играча и се извини за забавянето. След това сметката на играча беше потвърдена и той успя да продължи с тегленията. Впоследствие проблемът беше разрешен.

Играч, базиран в Обединеното кралство, имаше проблем с Jokabet Casino, при който акаунтът му беше изтрит след подаване на жалба. Въпреки че е бил напълно верифициран член в продължение на шест месеца и е депозирал над £800, той не успя да получи достъп до акаунта си или да потвърди текущия си баланс. Казиното не реагира и не предостави никакви актуализации или информация за техния лиценз. Последното взаимодействие на играча с казиното беше незадоволително, като казиното осмиваше психичното му състояние. Въпреки опитите ни да се свържем с играча за допълнителна информация, той не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство е отворил сметка и е депозирал £1250 в онлайн казино. Въпреки ограниченията на казиното за играчи от Обединеното кралство, на играча беше разрешено да се регистрира, да депозира средства и да играе. По-късно обаче казиното затвори акаунта на играча. Играчът твърди, че всичките й документи са били проверени, преди да направи депозита, и тя е поискала възстановяване на депозита си. Тя също така спомена за неуспешни опити за теглене, но не си спомни баланса по сметката си, когато тя беше затворена. Бяхме поискали допълнителни подробности и доказателства, но играчът не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил пари в Jokabet, но беше информиран, че не може да изтегли печалбите поради нарушение на правилата и условията, свързани с игра от страна с ограничения. Ние, екипът по жалбите, установихме, че Обединеното кралство наистина е посочено като ограничена страна в правилата и условията на Jokabet. Бяхме попитали играча дали е използвал VPN за достъп до казиното и коя държава е избрана в неговия казино профил. Въпреки това, преди играчът да отговори на тези запитвания, той ни информира, че казиното му е платило изцяло. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с Jokabet Casino, тъй като техните искания за самоизключване поради мерки за отговорен хазарт бяха игнорирани от казиното, което продължи да позволява депозити. Въпреки многобройните искания и оплаквания, акаунтът на играча остана активен. Играчът е поискал незабавно изключване на акаунта и възстановяване на всички депозити, направени след първоначалната заявка за самоизключване. След намесата на екипа за оплаквания, казиното призна проблема, възстанови депозитите и затвори акаунта на играча. Играчът потвърди решението на проблема.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Тогава парите им не са били получени. Играчът беше посъветван да предостави банково извлечение, за да потвърди неполучаването на тегленето, което беше стандартна процедура в подобни ситуации. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и не успя да предостави искания документ. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство се оплака, че Jokabet Casino не му връща парите, както беше обещано. Играчът е заявил, че страда от проблеми с психичното здраве, за които казиното е знаело, и смята, че казиното е използвало неговата уязвимост. Той беше получил имейл от казиното на 20 декември 2023 г., с искане за банковите му данни, за да обработи възстановяването, но въпреки няколко опита за последващи действия, той не получи никакъв отговор или възстановяване. След като екипът за жалби се намеси и комуникира с казиното, беше установено, че проблемът се дължи на неправилен IBAN номер, предоставен от играча. След като бяха предоставени правилните данни, казиното обработи възстановяването. Играчът е потвърдил получаването на възстановяването и е оценил подкрепата, предоставена от екипа за оплаквания.

Играчът от Испания е срещнал проблеми при депозирането на 50 евро в онлайн казино. Въпреки опитите му да разреши проблема чрез чат услугата на казиното в продължение на четири дни, не беше предоставено решение за възстановяване на сумата. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното имаше ограничена възможност да се намеси в този случай. Очакваше се процесът да отнеме около месец и ние решихме да оставим жалбата отворена през този период. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че в крайна сметка отхвърлихме жалбата.

Базиран в Обединеното кралство, играчът е имал проблеми с казино, за което се твърди, че не приема играчи от Обединеното кралство, но му е позволило да депозира и да играе, без да прилага каквито и да било безопасни инструменти за хазарт или ограничения. Играчът пожела възстановяване на сумата поради финансовата тежест и липсата на комуникация от страна на казиното. Бяхме изяснили на играча, че нашата политика е да помагаме в случаите, когато печалбите са задържани поради това, че е от страна с ограничения. Тъй като играчът беше намалил депозитите си, ние обяснихме, че не можем да помогнем в този случай. По-късно обаче играчът съобщи, че е получил пълно възстановяване от казиното, като по този начин проблемът е разрешен.

Играчът от Обединеното кралство беше направил заявка за теглене на £2800, след като успя в казино игрите. Въпреки това, въпреки че беше предоставена допълнителна информация и беше обещан трансфер в рамките на 5-10 дни, беше минал месец и средствата все още не бяха кредитирани. Обслужването на клиенти на казиното не беше достъпно. Играчът е предоставил цялата необходима информация и е сътрудничил на екипа за оплаквания, но казиното не е отговорило на техните запитвания. Екипът по жалбите е маркирал жалбата като „неразрешена“ и е посъветвал играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство претърпя забавено теглене на £1800 от Jokabet Casino. Тя беше потвърдила акаунта си и спечели парите, без да използва никакви бонуси. Играчът е предоставил всички поискани документи, включително банкови извлечения, но казиното е започнало множество разследвания, без да разреши проблема. Банката на играча е възстановила депозитите й поради подозрения за измама от страна на казиното. В резултат на това заключихме, че е малко вероятно казиното да обработи тегленето и може да затвори сметката на играча. Жалбата беше приключена поради тези обстоятелства.

Играчът от Обединеното кралство се натъкна на спряна сметка, след като поиска теглене на £450 чрез банков превод. Преди това той е направил успешни депозити и едно теглене с помощта на криптовалута. Въпреки въвеждането на правилните идентификационни данни за вход, акаунтът му оставаше заключен. Беше играл само на ротативки и бе потвърдил акаунта си по имейл. Казиното му каза, че акаунтът му е спрян за проверки, без да посочи причина или времева линия. Опитахме се да проучим проблема, но трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал и заложил £2166,45 в казино, което по-късно откри, че не приема играчи от неговия регион. Той е поискал възстановяване на сумата и е предоставил необходимата банкова информация. Въпреки това, екипът по жалбите беше изяснил, че те помагат само на играчи, чиито средства или печалби са били конфискувани поради това, че са от ограничена държава, което не е случаят тук. На играча беше даден продължителен период за отговор, но той не успя да го направи. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство беше предоставил всички необходими документи, но те бяха многократно отхвърлени от казиното. Въпреки усилията ни да комуникираме и разрешим проблема, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал пари в Jokabet, които бяха приспаднати от банката му, но не бяха добавени към неговия баланс в казиното. Въпреки че е предоставил необходимите документи и е имал множество комуникации с казиното и неговата банка, средствата на играча не са били върнати. Казиното твърди, че транзакцията е била отхвърлена от доставчика на плащания и съветва играча да се свърже с банката си. Играчът не беше получил възстановяването си след няколко месеца и жалбата остана неразрешена поради липсата на отговор на играча на последните запитвания от екипа за оплаквания.

Играчът от Обединеното кралство успя да отвори сметка и да депозира пари в казино, въпреки че беше регистриран в Gamstop UK. По-късно тя откри, че казиното не приема играчи от Обединеното кралство. Тя беше поискала възстановяване на сумата, но все още чакаше потвърждение. Нейният акаунт не беше потвърден и беше затворен, преди тя да успее да провери оставащото салдо. Казиното беше обещало да й изпрати оставащия баланс, но не спомена за възстановяване. Въпреки блокирането на хазарта по нейната банкова сметка, транзакциите бяха разрешени поради това, че търговецът не се идентифицира правилно като хазартен субект. Банката на играча я беше посъветвала да се свърже с търговеца за възстановяване на разходите. Въпреки това бяхме изяснили, че ако тя нямаше реални пари в казиното, когато сметката й беше затворена, нямаше да има основание за възстановяване. Играчът не отговори на по-нататъшната комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с депозиране на плащания чрез ApplePay и банков превод, които не бяха кредитирани в нейната казино сметка. Въпреки многократните й контакти с казиното, не е предоставено решение. Екипът по жалбите я е посъветвал да се свърже с доставчика си на плащания и е поискал банкови извлечения, за да проучи допълнително проблема. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, екипът по жалбите беше принуден да отхвърли случая, оставяйки проблема неразрешен.

Играч от Обединеното кралство беше депозирал и изиграл £1200 в казиното, но по-късно откри, че е нарушил своите Ts&Cs, като позволи на играчи от Обединеното кралство да депозират и играят с истински пари. Играчът се е свързал с казиното за пълно възстановяване на сумата, но е получил многократни отговори от казиното, в които се посочва, че проблемът им се разглежда. Екипът по жалбите беше обяснил, че не могат да помогнат, тъй като казиното работи съгласно законите на Кюрасао, а не UKGC. Играчът обаче настояваше, че казиното е насочено към играчи от Обединеното кралство. След дискусия напред-назад, играчът информира екипа, че казиното се е съгласило да възстанови всичките им загуби. Екипът по жалбите изрази задоволството си от този резултат, въпреки че не успя да помогне директно на играча.

Сметката на играча от Обединеното кралство беше затворена, след като казиното го обвини, че има няколко акаунта, което той отрече. Беше загубил всичките си печалби в процеса. Опитахме се да се свържем с него за допълнителни разяснения и удължихме таймера за неговия отговор. Въпреки това, поради липсата му на отговор, не успяхме да проучим въпроса по-нататък. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играч от Обединеното кралство успешно отвори сметка и депозира £300 само за да научи, че казиното не приема играчи от неговото местоположение. Въпреки обещанията от казиното, той все още чака възстановяването на парите си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи възстановяването на сумата.

Играчът от Обединеното кралство беше направил депозит и откри грешка в своя имейл, което доведе до проблеми с влизането. Въпреки че са се свързали с казиното няколко пъти за период от три седмици, те не са получили отговор за промяна на нито една буква в имейла и коригиране на акаунта. Играчът е предоставил цялата необходима кореспонденция между него и казиното. Нашият екип направи няколко опита да се свърже с казиното, но не получи отговор. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.