Afun Casino MX Ревю

Играчът от Мексико е изправен пред несправедливо замразяване на сметка в AFUN.mx, след като спечели от бонус. Въпреки че има потвърден акаунт и няма нарушения, казиното твърди, че това е автоматично разпознаване на системата, оставяйки го недоволен от липсата на ясни обяснения и поддръжка.

Играчът от Мексико съобщава за проблеми с тегленето на пари, след като бонусът му за връщане на пари е бил отказан, като твърди, че това е четвъртият случай на подобно третиране. Той също така споменава предишни разговори със съпорт относно вземане на средства или преобразуване в бонуси и възнамерява да намери записани доказателства за тези взаимодействия.

Сметката на играча от Мексико беше блокирана преди около 8 месеца, след като спечели $5,984 и се опита да изтегли $1,500. Въпреки че се е свързала с поддръжката за съдействие, тя не е получила решение и е останала заключена в акаунта си. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за изясняване и разрешаване, но след многократни неуспешни опити за контакт жалбата беше маркирана като „неразрешена“.

Играчът от Мексико беше депозирал 300 с очакването да получи 30% бонус, който никога не беше кредитиран. Въпреки докладването на проблема с доказателства, казиното не пое отговорност и преустанови комуникацията. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Мексико се бореше с пристрастяване към хазарта и многократно е искал закриване на акаунт от Afun.mx, но казиното отрече самоизключването и игнорира молбите му. Въпреки че обясни ситуацията му многократно, обслужването на клиенти продължи да не предлага помощ и го остави без решение. Екипът за жалби се е свързал с казиното няколко пъти, но не е получил отговор, което е довело до маркирането на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше информиран, че неразрешеният статус може да повлияе на рейтинга на казиното, потенциално да го подтикне да реши проблема в бъдеще.