НачалоЖалбиWin MaChance Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Win MaChance Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 12 000 €

Win MaChance Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 19.4.2023 | Случаят е приключен : 12.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се бори да изтегли печалбите си, тъй като те са ограничени до 100 € на седмица. Успяхме да помогнем на играча да увеличи седмичния лимит за теглене до €500 на седмица, което все още не е идеално, но играчът беше доволен поне от това увеличение според последните си отговори. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси и не получихме потвърждение от играча дали можем да считаме тази жалба за разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, добър ден!


Ще представя жалбата си, че това ни води до 03.04.2023 г. След игра с реални пари, без бонуси, получавам сумата от 500 евро за теглене, засега добре, но след като изтеглих след толкова време, те отново ми искат документи, защото изглежда, че са изтекли. Той предостави документация и те я приеха.

тегленето продължава, минават дни и дни и с извинения, че съм готов да върна сумата утре, отколкото днес до 18.04.2023 г., когато след 15 дни ми казват, че не мога да тегля, че трябва да е 100 евро на седмица!!!! Когато беше 500 тегления, лимитът внезапно беше поставен от системата? За моя изненада им искам обяснения и те ми казват какво е то. Е, сега идва голям проблем, защото правя теглене на 100 и с останалите 400 евро решавам да играя, когато играя, печеля сумата от 12 000,55 евро. Сега се свързвам и това от 100 до 100 на седмица, което е същото като 120 месеца, 2 години и 3 месеца за получаване на парите. Казвам им, че ще уведомя адвокати и ще подам жалба, а те ми казват, че ще ми спрат акаунта за заплахи, за това, че претендирам за нещо, което е мое!!! Когато загубят, те също връщат парите на потребителите ???. Слава богу, имам всичко в екранни снимки и имейли. Ако желаете, мога да предоставя доказателства (УСПЕМА РАЗГОВОРИ И ИМЕЙЛИ) Опитвам се да постигна споразумение и те само поставят пречки да не правят приходи, което има, период и срокове и условия, които предприемат, за да избегнат плащането. Когато нивото на хром можете да правите 500 евро на седмица. MACHANCE Casino е казино, което не знам дали ще бъде законно. Дадох екранните снимки и имейлите на моя адвокат, за да видя какво може да се направи.

Ще се вслушам в съвет, защото вече не знам какво да правя. Имам нужда от тези пари. Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Nuflo69,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MaChance Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Колко беше вашият лимит за теглене, преди да го променят? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравей добро утро!


Е, акаунтът ми вече беше верифициран и на 03.04.2023 г. отново ми поискаха документи за кредитна карта и фактура за доставка. Изпратих им го и те го приеха на 05.04.2023 г. засега всичко е точно.

Никога не съм използвал бонуси, защото това не работи, струва много, за да получите това, което искат. Взех го с истински пари, въведете 70 евро и първо получих 500, а по-късно на 18.04.2023 г. с 400 получих 12 000,55.

Лимитът ми беше 500 евро за това, че съм хром и уж всеки ден парите ми отиваха в банката, защото бяха приети и след 15 изведнъж ми казват, че не мога да тегля, защото имам лимит от 100 евро. Казвам им защо, след 15 дни те ми казват това и ми казват коя система да сменя, защото печеля повече, отколкото влизам, това е сюрреалистично, тоест, ако спечелиш, те не искат да плащат и ако загубиш всичко, страхотно ? Не разбирам дали е било така, да се върнат парите на губещия.

Последно говорих с тях вчера и нищо, че е това, което има и че системата го прави така и това в условията и условията го слага 100 на 100, когато искат. Хайде измама. Ами още 3 дена тегля 100 и нищо като пише 72 часа искат да ми задържат парите и няма да позволя. Като им кажеш ще им дам, адвокати заплашват да закрият сметката, не можеш да се защитиш. Имам всичко в снимки и имейли. всичко добре запазено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте!

Не знаем нищо за казиното???

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте!!

Току-що приеха първото ми теглене от 100 евро след 8 дни чакане да ме приемат. Видяно какво се видя, ще ми трябват 6 години, за да си върна 12 000 евро, които все още имам предвид. Струва ми се срамно това, което правят и ако си мислят, че като правят това ще спечелят, си мислят, че ще играя, защото не е така, загубих желание да играя в това казино.


Той обясни как е протекъл процесът до първото теглене и какво остава, за да можете да направите още едно, защото няма да ви позволи да го направите днес.

Направих заявка за теглене на 18 април на 100 евро, след като отказах тегленето на 500 евро, което направих на 3 април и отказах на 18-ти, след 15 дни!!! и се намаля от 500 на 100, защото съм на ниво хром и моят максимум е 500, което не виждам като справедливо, но по-добре от 100, които ми дадоха сега, което според тях беше системата (лъжа). Всичко, за да спечелите повече пари, отколкото влизате. Е, от 18 до 26 април ми отнема известно време, за да приема заявката си за теглене на 100, защото сега не мога да поискам друго теглене до следващата седмица!!!!! На 1 май ще мога да направя друга заявка и, разбира се, чака още 8 дни, отивате на 9 и така забавяме тегленията до 15 дни, за да можем да поискаме и получавате само две тегления на месец, не виждам всичко това ясно, когато не поискам теглене тази седмица!!!

Мисля, че това, което правят, е незаконно по всякакъв начин, който ми казвате, моля, отговорете ми, вече съм отчаян да споря с тях! Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте!!

Днес ми отмениха тегленето на 100 евро!!!! Хахаха невероятно, знаете защо, трябва да качвам документи от портфолиото си с криптовалута, KYC или нещо подобно Хахаха, когато нямам такъв, наистина не разбирам абсолютно нищо, защо си играят с всичко това. Те си мислят, че като правя това, което правят, аз ще изиграя парите за забавление хахаха. Те са напълно погрешни. Казват, че е грешка, че хиляди извинения не знам какво, но не мога да получа нито стотинка. Изпращам разговор и съобщение, където ми казва анулирането. Винаги добри думи, но без пари като тези за месец....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Nuflo69,

Какъв метод на плащане използвахте, за да поискате теглене? Казаха ли ви, че предпочитат да го прехвърлят чрез крипто?

Можете ли също да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Методът, който използвах, беше банков превод, но те ми казаха, че не биткойн портфейлът е грешка, че трябва да актуализират ID, който е изтекъл, казаха ми това в събота след хиляда разговора с тях. Добре, тогава ще изпратя всичко на вашия имейл, че отивам на работа!! Имам много снимки на всичко от първия ден. Здравейте

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

Е, бих искал да ви информирам, че след като минаха 15 дни от моето теглене на 100 евро, което беше на 18 април 2023 г., мога да кажа, че получих първия си превод по сметката си, хайде, жалко, проповядват че тегленията са всяка седмица и днес е 3-тото. Получих първото и господа, успях да направя още едно днес, защото до днес, 3 май 2023 г., не ми дадоха разрешение да изтегля парите си. Предполага се, че беше ритрийт всяка седмица, добре, не 15 дни, всичко беше страхотно и за 100 евро хехехе невероятно. Ами остават ми 11 900 евро да изтегля какво изпитание ме чака. Но ей, какво закъсняват тези хора, няма да видят нито стотинка от мен. Екранна снимка на Асистент

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Nuflo69,

Въз основа на предоставената екранна снимка, първото плащане е одобрено, можете ли да ми кажете дали е пристигнало при вас или не?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте!!

Добро утро, ако получих първото плащане от 100 евро. Сега ми остават само 11 900 евро. На всеки 15 дни ще получавам 100 и че всичко е наред, имам още много години пред мен.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви Nuflo69 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Nuflo69,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай и трябва да кажа, че лимитът за теглене от €100 на седмица или €100 за 15 дни, както във вашия случай, е наистина много нисък. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разбера защо лимитът е толкова нисък.

Бихме искали да поканим Win MaChance Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Win MaChance,

Можете ли да обясните дали има някаква основателна причина защо лимитът за теглене за играча е толкова нисък? Разбирам, че по-висока печалба може да бъде разделена на по-малки вноски, но текущият лимит от €100 на седмица е наистина твърде нисък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте!!

Благодаря ти много Михал, да се надяваме да отговорят, имам спорове с тях всеки ден и нищо. Няма начин да вдигнат този лимит за теглене. Казват, че печеля повече, отколкото инвестирам, и това разбира се не е логично и затова ме свалят на 100. А оттегленото одобрение от 72 работни часа става вечно, защото при 8 часа на ден, добре, 9 дни да го приема , това теглене на 100 евро. Тук съм от 3 април и в сметката ми са влезли само 100 евро. Да видим дали имам късмет и ще се свържат, благодаря ☺️

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Nuflo69,

За съжаление все още не съм получил отговор от Win MaChance Casino. Отново „побутнах" представителя на казиното, така че се надявам, че ще реагират.

Бихме искали да дадем на този случай повече време за разрешаване. Удължаваме таймера с още 3 дни.

Ако казиното не успее да отговори или не предостави доказателствата в определения срок, ние ще бъдем принудени да затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте!!

Благодаря ви много ☺️ Мисля, че не искат да показват лицата си от това, което виждам, виждам, че това е казино, което не е сериозно, тъй като ние им даваме възможност да се опитат да говорят, а те не искат, това е казино с много лоша репутация за нещо, което ще бъде и лошото в това е, че виждам, че печалбата ми може да бъде застрашена. Благодаря ви много за това и се надяваме да покажете лицето си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Nuflo69,

Успях да се свържа с екипа на казиното. Вярвам, че имам добри новини. Изглежда, че успяхме да намерим компромис с казиното и те трябва да увеличат седмичния ви лимит за теглене до €500. Мога да се съглася, че този лимит все още не е най-добрият, но поне успяхме да преговаряме с казиното за определяне на лимита, както те са посочили в своите T&Cs VIP Bronze и VIP Chrome 500 € на седмица и е много по-добър от вашия текущ лимит от €100 на седмица. Трябва да бъдете информирани за това тук във форума или по имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейтеооо!!!

Михал, много ти благодаря от дъното на сърцето си, не знам как да ти благодаря за всичко, което направи, просто ми се обадиха да вдигнат лимита ми за теглене до 500 евро на седмица, което не е седмица, което е всеки 2, но добре, нещо е нещо и по-добре от 100 знаете!! Така че мога да бъда само много, много благодарен на вашия екип и добрата ви работа. Ако мога да направя нещо за теб, всичко, което трябва да направиш, е да ми кажеш. Ако имам новини за това, веднага ще се свържа с вас. Голям поздрав и нищо голяма прегръдка 🤗

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Nuflo69,

Радвам се, че успях да ви развеселя 🙂 Чувствайте се свободни да ме информирате за това как вървят вашите тегления ( michal.k@casino.guru ), стискам палци 🤞 казиното да се придържа към собствените си думи и да не намалява лимита отново. За съжаление, това е максималният лимит, за който можем да се споразумеем с казиното, но можем ли да считаме проблема ви за (някак си) решен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте!! Ако в момента ми позволят да изтегля първите си 500 евро за първи път, но знаете какво се случва, не мога да ви кажа, докато не минат 8 или 9 дни, защото те също го имаха другия път и го отмениха и намалиха това е така не мога да го потвърдя докато не стане, стискам палци и дано е така, давай. Ще изчакаме до следващата седмица, за да видим дали е вярно? И какво ти казаха за него, че ще го пазят или не?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Повече от всичко, защото аз не го правя

изпратиха писмено ти нищо не знаеш! Обадиха ми се и ми казаха, че ми вдигат лимита, никъде няма запис и неведнъж са ми казвали неща, които не са спазили, така че чакаме да видим дали ще направят това, което са ми казали на обаждането? Какво ще кажеш??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Nuflo69,

Напълно разбирам притесненията ви въз основа на предишния ви негативен опит и, разбира се, не можем да ви дадем никаква гаранция, но бях информиран от екипа на казиното, че 500 евро на седмица ще останат, така че това трябва да бъде зададено постоянно за вас. Стискам палци 🤞 екипът на казиното да се придържа към собствените си думи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Nuflo69,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Nuflo69,

Получихте ли вашите тегления? Все още ли е в сила лимитът от 500 евро на седмица?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Nuflo69,

Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Стискам палци 🤞 екипът на казиното да се придържа към собствените си думи и договореният лимит за теглене от 500 евро на седмица да остане. Ако по някаква причина това се промени, не се колебайте да ме уведомите на michal.k@casino.guru

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино.Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини