Финландският играч е предоставил всички поискани документи, но все още не е получил печалбите си. Освен това техният акаунт сега е заплашен да бъде закрит и средствата им вероятно ще бъдат конфискувани.
Поисках множество документи, всички от които бяха изпратени и потвърдени, но не постъпват пари и не е посочена причина. Вместо това акаунтът ми е заплашен със закриване и средствата ми вероятно ще бъдат конфискувани.
Здравей tostakumanukaswn,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wildz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Все пак уточниха ли кой срок си нарушил?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Поискаха потвърждения, когато направих заявка за теглене, защото това беше първият депозит. парите бяха истински, а не бонус пари. Те не казаха причината, те просто се позоваха на техните правила "wildz може да закрие акаунта в играта по свое усмотрение"
Говорих с казиното вчера, 22 април, и попитах какво не е наред сега, когато тегленето не се вижда
Здравей tostakumanukaswn,
От кога се одобряват документите? Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?