Wild Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя и се преразглежда.

Wild Vegas Casino получи моята заявка за теглене на 27 юни. Така заявката беше отхвърлена на 10 юли. Казаха ми, че не мога да тегля в биткойн, тъй като не съм „редовно депозирал с криптовалута" и трябва да изпратя повторно подробности за теглене на банков превод. Направих го същия ден и чаках. Накрая се свързах с отдела за обслужване на клиенти, който ме информира (екранна снимка по-долу), че плащането ми е изпратено на 29 юли. Данните на казиното отразяват това изявление.

На 9 август обаче получих съобщение от казиното, че плащането ми ще бъде „прегледано и след това обработено". Как е възможно това, след като плащането ми е изпратено преди 12 дни според тях? Почти седмица и половина по-късно получавам съобщение, че дори още не е прегледано? Приложена е цялата съответна документация.

Уважаеми cpaulking,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви в това казино е напълно потвърден?
• Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
• Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното относно проблема със забавеното теглене?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас

Напълно съм проверен в дивия Вегас.

Те твърдят, че са ми изпратили печалбите на две различни дати. Първо на 29 юли те уж бяха изпратени и след като попитах на 8 август за оттеглянето, беше „в процес на преглед", както беше посочено по-рано, и след това беше изпратено на 9 август.

Последно се свързах преди 2 или 3 дни относно моето оттегляне.

Благодаря ви много, cpaulking, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей cpaulking,

Казвам се Роми и отсега нататък ще отговарям за вашия случай. Сега бих искал да поканя представителя на Wild Vegas Casino в този разговор.

Уважаеми Wild Vegas Casino,

Бихте ли предоставили повече информация за този случай, за да изясним ситуацията?

Благодаря Ви предварително.

Роми

поздрави на всички

Мога да потвърдя, че плащането беше изпратено до третата страна за изплащане като банков превод на 9 август. При нормални обстоятелства очакваме 10 работни дни след доставката, ще се свържа с отдела за изплащания и ще видя дали имат допълнителна информация.

най-добри пожелания,

Ник и Уайлд Вегас

здравейте всички

Благодаря на Ник и Уайлд Вегас за предоставената информация.

Уважаеми cpaulking,

Бихте ли ни информирали всеки път, когато получите изплащането, моля.

най-добри пожелания,

Роми

Мога ли да поискам допълнителни разяснения, докато чакам? Защо много служители ми казаха, че плащането е изпратено на 29 юли?

Можете да видите на втората снимка, в долния ляв ъгъл, че казиното ми изпрати съобщение на 23 юли, че изплащането ми е (най-накрая) одобрено. Защо след одобрението минаха 3 седмици, преди парите да бъдат изпратени на вашата трета страна?

Не съм сигурен на какво трябва да отговоря, но все още не съм получил парите

Уважаеми cpaulking,

Ще изчакаме вашето потвърждение, когато получите изплащането.

най-добри пожелания,

Роми

Така че просто искам да бъда ясен, не знам защо този разговор ме чака. в поредицата от отговори в момента се казва изчакване на „Cpaulking to respond". в момента ми остават пет дни и осем часа, докато уж нещо се случи.

Преди една седмица представителят на казиното ни каза, че ще се „свърже с отдела за изплащания" за допълнителна информация ... и това е всичко. Пуф. И сега ме чакаме? Защо този разговор не чака от казино Wild Vegas, за да отговори с информацията, която са оставили преди седмица за събиране?

Защо изобщо трябва да задавам този въпрос? Защо просто автоматично се предположи, че ще получа изплащането, което чакате да потвърдя? Благодарихте на представителя на казиното за информацията, която той дори не е предоставил! Всяка действителна „информация", която той „предостави", можеше да бъде извадена от техните правила и условия. И сега една седмица по-късно, когато първоначалната ми заявка за изплащане беше на 27 юни, просто се предполага, че чекът ще удари банката и аз ще вляза и ще уведомя всички? наистина ли

В същия ден, в който публикувам тези последни два коментара, което честно казано, трябваше да кажа преди седмица, е по чудо в същия ден, когато парите се появяват в сметката ми.

Твърди се, че е изпратено на 9 август, а днес е 13 септември

Дори ако тези дати са близо до честни, това е абсолютно ужасяващо и малко по-лошо от щастливите легенди, но се третира точно по същия начин.

„Ник" отговаря на 6 септември (много странно, между другото, гуруто на казиното всъщност не датира тези отговори на нишки, а по-скоро използва словни дескриптори като „седмица" или „два дни". Това е почти допълнителна и ненужна стъпка за целите на какво? изглежда неясно? 🤷‍♂️ изглежда, че прецизността наистина би помогнала в целия процес на газиране, но накрая изпраща плащането ми в същия ден, което ще отнеме толкова време, за да стигна до тук. Без отговор на нито един от въпросите ми относно абсолютно задния начин, по който неговото казино обработва изплащанията или дори съхранява информация относно тях, така че обслужването на клиентите да може действително да бъде ефективно. Представях си, че очакването на такива отговори би било твърде оптимистично, но трябва да се надявате.

Още веднъж, гуру на казиното, вие послужихте като буквално спасително въже за малко име, единствен бутач на молив, който стоеше между мен и моите законно спечелени пари. Кой знае колко повече от 13 септември щях да чакам изплащането си на 27 юни, за всеки, който чете това , изберете казината си много внимателно, или може да се наложи да привлечете помощта на казино гуру, за да помолите любезно „Ник" да го прехвърли .

здравейте всички

Уважаеми cpaulking,

Предполагам, че все още не сте получили плащането, така че ще помоля Ник и Уайлд Вегас за повече информация относно този случай.

Уважаеми Ник и Уайлд Вегас, бихте ли предоставили някакви актуализации, моля?

най-добри пожелания,

Роми

парите са в сметката ми, казах го

Поздрави на всички,

Както казва cpaulking, доставката е потвърдена. Що се отнася до коментарите по-горе cpaulking, с милиони играчи в световен мащаб се случват грешки и аз съм отговорен за коригирането на тези грешки, където и когато мога. Статистически казано с броя на транзакциите, случващи се всеки момент, ние вършим невероятна работа, поддържайки нещата прецизни и точни. От името на казиното се извинявам за забавянето, банковият превод и платежната система на трета страна са тромави от двете страни и плащането им беше пуснато преди повече от месец. След като плащането бъде освободено, няма причина нашият обслужващ персонал да смята, че доставката не е настъпила, като цяло очакваме 3-10 работни дни. Това конкретно плащане беше спряно в третата страна и изискваше допълнителни (и необичайни) усилия, за да изтласка плащането извън тяхната врата. За щастие това е изключение, а не правило, иначе животът ми би бил значително по-сложен. Въпреки това се радвам, че мога да ви помогна да получите изтеглянето си възможно най-бързо.

най-добри пожелания,

Ник и Уайлд Вегас

здравейте всички

Благодаря ви, Ник и Уайлд Вегас, за съдействието и обяснението.

Благодарим ви, cpaulking, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Роми

Казино.Гуру