Играчът от Гърция беше разочарован от искането на казиното за необичайни документи за самоличност. Поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, жалбата не можа да бъде допълнително проучена и впоследствие беше отхвърлена.
добър вечер и честита нова година. Ще започна текста с огромно оплакване за това казино, което, за да бъде идентифицирано, иска абсурдни документи, идват документи, никое друго казино в света не ги иска, поне доколкото знам, и те не отговарят на съответните имейли, ако тези документите са коректни. Изпратих им документите за самоличност, които искат, за да изтеглят парите, които поисках, и им изпратих 3-4 имейла оттам, след което ми казаха къде са верни данните и какво още трябва да се попълни, за да се идентифицира сметка за да може да се изтегли все още не съм получил отговор за парите си и минаха 4-5 дни. Вярвам и като всички вярват и разбират, че това нещо се прави нарочно, за да не се опитвам да си тегля парите за да мога да се изкуша да играя толкова, колкото сме го правили в различни такива малки казина, моля чрез вашия форум, първо, те да разкрият грешките, допуснати от това казино, и второ, това се отнася само за вашия форум, с който не мога да разбера повече критерии не е 8 и половина звезди в такива малки казина и ние влизаме в процеса ние, играчите, които сме вдъхновени от вашите отзиви, сме сготвени, играйте в тези казина, по дяволите, половината грешка е на казиното, а другата е ваша, любовта и уважението ми имайте за форума ви казвам само гледайте ревютата и звездите защото засягат много хора и този свят губи пари!
Уважаеми Champion1981,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
