KinBet Casino Ревю

Играчът от Гърция беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът изрази загриженост относно забавянията, твърдейки, че казиното многократно е заявявало, че тегленето е в последния етап. Проблемът беше разрешен и играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва удовлетворение от резултата.

Играчът от Словения преди това е поискал закриване на акаунт поради хазартна зависимост, но след няколко месеца казиното се е свързало с нея с оферти, което е довело до значителни загуби. Тя е била разочарована от многократните им опити да я привлекат обратно към хазарта и е поискала да си върне парите, докато е чакала отговор на неотдавнашното си искане за окончателно закриване на акаунта. Прегледахме доказателствата, предоставени от играча, но ги установихме като недостатъчни, за да продължим с жалбата, тъй като няма доказателство за комуникация преди закриването на акаунта, което да подкрепя твърдението ѝ. Тъй като казиното вече е закрило акаунта и играчът не е могъл да предостави по-ранни доказателства, жалбата е била затворена.

Играчът от Испания получи непоискани имейли и SMS-и от казиното, въпреки че беше затворил акаунта си и не поиска по-нататъшна комуникация. Поради липса на отговор на запитвания от екипа за жалби, разследването не можа да продължи и жалбата беше прекратена по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Италия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че тегленето му е обработено успешно, което доведе до маркирането на жалбата като „Решена“ в нашата система. Оценихме съдействието на играча и го насърчихме да се свърже с нас при бъдещи проблеми.

Играчът от Германия е поискал множество тегления на обща стойност 3000 евро, но след 16 дни последните тегления са останали необработени. Той е получил частични изплащания, но е търсил помощ за разрешаване на продължаващото забавяне. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, което е потвърдило забавянето и е дало приоритет на плащането на играча. В крайна сметка играчът е потвърдил, че всички непогасени суми са били изплатени, което е довело до разрешаване на жалбата.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. След комуникация с екипа за жалби беше потвърдено, че играчът в крайна сметка е получил печалбите си. Жалбата е била маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Австралия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено успешно, което ни накара да отбележим жалбата като решена. Оценихме сътрудничеството на играча през целия процес.

Играчът от Германия имаше две чакащи заявки за теглене от Kinbet Casino на обща стойност 591 евро, които не бяха обработени след обещаните три работни дни. Въпреки че не бяха поискани документи за потвърждение и се беше свързал с отдела за обслужване на клиенти многократно, той получи само общи отговори относно забавяния в обработката на тегленията. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че акаунтът му е успешно проверен и тегленията му са одобрени, което доведе до обработка на печалбите му. Жалбата беше маркирана като „Решена“ в системата.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. След 14 дни без обработка на плащането, той изрази загриженост относно липсата на действия от страна на казиното. Екипът по жалбите се намеси и след комуникация и сътрудничество проблемът беше решен, което доведе до потвърждение от страна на играча, че въпросът е бил задоволително решен.

Играчът от Германия поиска закриване на сметката си на 16 септември поради недоволство и отново на 18 септември, позовавайки се на хазартна зависимост. Въпреки това, той загуби 1000 евро на 19 септември и поиска възстановяване на сумата за тази загуба, подчертавайки, че казиното е трябвало да го забрани веднага след разкриването му. Екипът по жалбите заключи, че въпреки че играчът е информирал казиното за проблема си с хазарта, казиното е действало в разумен срок, като е закрило сметката му на 21 септември. Следователно, няма основания да се търси възстановяване на сумата за 1000 евро, депозирани след първоначалното разкриване.