Kingmaker Casino Ревю

Играчът от Гърция чакаше от 30 март оттеглянето му да бъде обработено. Въпреки че му беше казано да бъде търпелив и изпрати множество имейли, той не получи никакъв отговор. Сметката му не беше поискана проверка и той играеше само със собствените си пари. След като се свързахме с Kingmaker Casino, те ни информираха, че тегленето на играча е обработено на 9 април 2024 г. Играчът потвърди, че е получил печалбите си, разрешавайки проблема.

Играчът от Испания се опитваше да изтегли печалбите си от седмица, но не беше получил никаква информация за процеса. След като подаде жалба, той беше посъветван от нашия екип да изчака поне 14 дни след като поиска оттеглянето, преди да ескалира проблема. Забавянето беше приписано на възможна незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът беше помолен да сътрудничи напълно на казиното. Проблемът беше решен успешно, което играчът потвърди.

Играчът от Германия имаше забавяне на изплащането и изрази разочарование от ненадеждността на казиното. Играчът е чакал плащане в продължение на 20 дни, което е спечелено с реални пари, а не с бонус. Играчът също така съобщи, че проверката на акаунта му е била отхвърлена и че казиното не е отговорило на запитванията му. Въпреки усилията на екипа по жалбите да помогне, играчът е поискал да отхвърли жалбата му. Следователно ние отхвърлихме жалбата по изрично искане на играча.

Играчът от Испания имаше две висящи тегления от 28 март и въпреки уверението от отдела за обслужване на клиенти, плащанията все още не бяха обработени. Бяхме посъветвали играча, че е нормално тегленията да отнемат известно време поради различни причини, като проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Бяхме предложили на играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и запитвания в рамките на удължения срок от 7 дни. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция имаше забавено теглене от 21.03.2024 г. и той продължи да получава същото съобщение да изчака от казиното. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленията си, преди да подаде жалба. Също така предположихме, че забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Тегленето на €500 на играча от Гърция беше отменено без обяснение. От казиното не са отговорили на опитите му за комуникация. Играчът е имал множество чакащи тегления от 29 март на обща стойност €1150. Той е чакал отговора на казиното и обработката на неговите тегления според правилата на казиното. В крайна сметка казиното е платило и трите чакащи тегления. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция беше направил заявка за теглене на 65 € на 17/03, но към 1/4 заявката все още беше в процес на обработка. Той потвърди, че не е бил помолен за проверка и че това е първият му опит за теглене. Бяхме поискали екранни снимки на заявката за теглене и всяка комуникация с казиното. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и в резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция чакаше оттеглянето си близо десет дни. Въпреки многократните контакти с отдела за обслужване на клиенти, той е бил информиран за закъснения поради голям обем заявки и все още не му е поискана идентификация. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да са причинени от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, поради което не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Швейцария беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът потвърди своя имейл адрес и настоя казиното да обработи плащането. По-късно казиното потвърди, че плащането е обработено и се извини за забавянето. След това играчът потвърди получаването на плащането и оттегли жалбата си. Заключихме, че проблемът е решен въз основа на кореспонденцията, но трябваше да отхвърлим жалбата без официално потвърждение от играча.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът постави под съмнение времето за теглене, посочено на уебсайта, тъй като имаше по-дълъг период на изчакване. Проблемът обаче беше разрешен, когато играчът получи оттеглянето и реши да оттегли жалбата си.

Играчът от Австрия имаше забавени тегления от Kingmaker Casino, въпреки че представи необходимите документи за проверка. Казиното беше обещало да обработи плащането в рамките на три дни, но не го направи. Играчът също трябваше да повтори процеса на теглене поради сторниране на €500. След няколко обмена и период на чакане, играчът най-накрая получи парите си. Казиното се извини за забавянето, позовавайки се на сложността на техния процес. Тогава проблемът беше маркиран като разрешен от нашия екип.

Играчът от Гърция се затрудняваше да изтегли печалбите си в размер на 880 евро от онлайн казино. Казиното му каза да изчака поради прекомерния брой тегления и играчът беше разочарован от това забавяне. Сметката на играча вече беше потвърдена и печалбите бяха натрупани с истински пари. В крайна сметка казиното прехвърли част от изплащането и след няколко разговора и заявки играчът получи цялата сума. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия не успя да изтегли печалбите си от 8 март 2024 г. Всички опити за теглене, чрез кредитна карта или банков превод, бяха отхвърлени. Играчът беше получил малко подкрепа от персонала на казиното, със забавени отговори и повтарящо се избягване. След оплакването на играча, казиното потвърди, че три тегления от по 500 EUR са обработени и трябва да пристигнат скоро. Играчът обаче настоя, че не е получил пълното изплащане. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил всичките си печалби. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция е поискал теглене на 16.03.2024 г. и не е получил средствата десет дни по-късно. Казиното не реагира на чат съобщения, имейли и е обвинено, че предоставя предварително форматирани отговори.

Играчът от Гърция имаше няколко чакащи тегления на обща стойност €1000 и не получаваше отговори на имейлите си до казиното. След като жалбата му беше подадена, казиното поиска потвърждение на неговия имейл адрес, свързан с неговия акаунт на играч. Впоследствие играчът съобщи, че всичките му чакащи тегления са изплатени. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция беше поискал теглене на €400 преди повече от две седмици, но те не бяха обработени въпреки 3-дневната политика на казиното. Отговорите на отдела за обслужване на клиенти не дават никакво обяснение за забавянето. След като играчът изпрати жалба, казиното потвърди, че плащането е насрочено. По-късно играчът потвърди получаването на печалбите си. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“ в нашата система, след потвърждението на играча, че е получил печалбите си.

Играчът от Гърция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да сътрудничи напълно на казиното, тъй като забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Казиното е поискало да потвърди имейла на играча за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, така че не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция чакаше теглене на 195 евро повече от седмица, въпреки твърдението на казиното, че тегленето на карта Visa ще отнеме от 1 до 3 дни. Играчът беше поискал оттеглянето на 24 март и за първи път отправяше такова искане. След като представител на казиното не успя да намери сметката на играча, играчът предостави допълнителни подробности. В крайна сметка играчът получи оттеглянето си след 15 дни. Ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система, след като играчът потвърди, че е получил средствата си.

Играчът от Германия е имал забавяне на тегленето от казиното с непоследователни обяснения за забавянето, което включва технически проблеми и проблеми с проверката. Той също така се притесняваше, че сайтът на казиното не е достъпен и се опасяваше, че е загубил депозита и печалбите си. Екипът по жалбите обаче изясни, че уебсайтът на казиното работи и посъветва играча да сътрудничи на процеса на проверка на казиното. След 14 дни акаунтът на играча беше успешно потвърден и заявката му за теглене беше обработена. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си, разрешавайки проблема.