Bizzo Casino Ревю

Играчът от Португалия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си от казино Bizzo, тъй като през последните три дни казиното отхвърляше нейните заявки за теглене. Въпреки предоставянето на различни документи и комуникацията с отдела, той все още чакаше исканото от него изплащане да бъде одобрено. Проблемът беше разрешен, след като играчът завърши успешно процеса на проверка, което му позволи да изтегли 8000 €. Екипът за жалби потвърди, че случаят е разрешен и оцени съдействието на играча.

Играчът от Германия съобщи за повтарящи се проблеми с тегленето на печалби от Bizzo Casino, срещайки неясни отговори от обслужването на клиенти и постоянни причини за задържане на средства. Играчът изрази разочарование от предоставената поддръжка и определи изживяването като потенциално измамно. Проблемът беше решен, след като играчът изпрати оплакване, което доведе до бързо обработване на тегленето и средствата бяха кредитирани в сметката му. Екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена, признавайки отнемащия време характер на процеса.

Играчът от Германия не успя да изтегли печалби, след като депозира около €600 в криптовалута, тъй като казиното изисква обширна KYC документация. Въпреки че предостави документ за самоличност, доказателство за адрес и банкови извлечения, казиното поиска споразумения с акционери, които играчът не можа да предостави поради поверителност. Проблемът беше решен, след като играчът изпрати успешно банково извлечение и писмо от управляващия директор, потвърждаващо изплащането на дивидент. Казиното призна решението и играчът получи средствата.

Играчът от Австрия беше преминал процеса на проверка на самоличността, включително качване на селфита с документи за самоличност. Казиното обаче отказа да обработи тегленето и поиска личното му банково извлечение и крипто транзакции за последните 3 месеца. По-късно играчът поиска да анулира печалбите си и да изтегли депозитите си, които казиното обработи без проблем. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена по изрично искане на играча.

Играчът от Германия беше изключен от множество казина, свързани с Bizzo, поради проблемно хазартно поведение. Успяват да се регистрират и да играят в Bizzo за една година. Жалбата им относно този проблем беше игнорирана и те се свързаха с казиното за разяснение. Жалбата беше отхвърлена, тъй като инцидентът се е случил преди повече от година и самоизключването от всички лицензирани казина в Кюрасао наведнъж не можеше да бъде изпълнено. Играчът беше посъветван да използва инструмента за помощ при самоизключване, за да блокира акаунти в множество заведения за хазарт.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с искането на казиното за проверка на допълнителна карта, която се появи в падащото меню на нейния акаунт, въпреки че е предоставила документи, показващи, че депозитът е направен от нейната сметка с помощта на друга карта. Екипът по жалбите удължи таймера със 7 дни за нейния отговор. Жалбата обаче в крайна сметка беше отхвърлена поради това, че играчът не отговаря на съобщения и въпроси.

Играчът от Германия се опита да изтегли €112 000, но сметката му внезапно беше затворена без плащане. Играчът потърси помощ, за да си върне печалбата. Екипът за жалби се обърна за допълнителна информация относно проверката на акаунта на играча и използването на бонуса, но не получи отговор. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Австралия спечели $1357,99 от $20 депозит, но му беше позволено да изтегли само $75 поради изискванията за залагане. Опитите на играча да се свърже с поддръжката на клиенти бяха игнорирани. Опитахме се да съберем повече информация, но не получихме отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Аржентина загуби над $200 000 аржентински песо, без да получи никакво изплащане от машините на казиното. Въпреки искането за закриване на сметка повече от седмица преди това, казиното не го изпълни. Той поиска възстановяване на сумата и закриване на сметката. Поискахме допълнителна информация и доказателства от играча, но той не отговори. Вследствие на това жалбата е отхвърлена поради липса на отговор и доказателства.

Играчът от Германия направи депозит чрез Noda Pay на 12 май, но депозитът не беше кредитиран в сметката му в казиното. Въпреки незабавната реализация като превод в реално време от неговата банка, казиното твърди, че ще отнеме време. Посъветвахме играча да се свърже с доставчика на плащания за разследване, като отбелязахме, че може да отнеме до един месец. Играчът потвърди, че се е свързал с доставчика, който твърди, че плащането е изпратено до казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше затворена без разрешение.

Играчът от Аржентина твърди, че е депозирал приблизително $72 000 в казино, използвайки официалния уебсайт на казиното и специфичен метод на плащане. Той беше потвърдил, че е правил успешни депозити преди със същия метод. Въпреки предоставянето на подробности за транзакцията, казиното отрече депозитите да са от тяхната платформа. Играчът искаше възстановяване на сумата. Поискахме допълнителна информация и подходяща комуникация с казиното, но играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Норвегия имаше забавяне при изтеглянето на печалбите си от 4036 евро поради многократното изискване на казиното за различни документи за проверка. Казиното е отхвърлило два опита за теглене до този момент. При разследване беше открито, че парите, използвани за нейните депозити, идват от трети страни, което противоречи на правилата на онлайн казината. Следователно не успяхме да й помогнем допълнително и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. По-късно обаче играчът съобщи, че казиното е одобрило оттеглянето му и поиска жалбата да бъде премахната. В отговор ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Гърция беше поискал акаунтът му да бъде закрит поради лично решение да спре да играе. Първоначално казиното предлагаше бонуси, за да поддържа акаунта активен и игнорира искането за закриване, след като играчът отказа. Екипът по жалбите беше изяснил разликата между закриване на акаунт и самоизключване и попита за причините на играча. Играчът потвърди, че иска да спре да играе напълно. В крайна сметка акаунтът беше затворен успешно и жалбата беше маркирана като разрешена от екипа.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите й още не бяха получени. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че процесите на теглене може да отнемат време, потенциално поради проверка на KYC или голям обем заявки. Екипът беше удължил таймера за разрешаване на жалби със 7 дни, като я помоли за съдействие. Играчът обаче не отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Гренландия не успя да изтегли средствата си от Bizzo Casino. Казиното постоянно изисква повече документи и снимки за проверка, дори след като играчът вече е предоставил няколко. Играчът спомена, че има 6485 EUR в сметката си. Бяха получени частични тегления от 1500 EUR и 1485 EUR, но останалите 3500 EUR бяха чакащи. В крайна сметка казиното обработи останалите печалби и играчът потвърди, че е получил всички средства. Жалбата беше разрешена успешно.

Играчът от Испания съобщи, че Bizzo Casino е анулирало тегленето му и е затворило акаунта му поради предполагаема зависимост от хазарта. Той е поискал връщането на печалбите си и е изразил опасения относно политиките на казиното относно тегления и депозити. След комуникацията на играча с казиното, играчът докладва за проблема като вече разрешен.

Играчът от Тайланд, след успешно завършване на процеса на проверка, спечели в казиното. След заявка за теглене, казиното маркира играча като измамник и прекратява комуникацията, задържайки печалбите. Казиното цитира подозрителна дейност и правила и условия като причини за закриването на сметката и конфискацията на средства. Играчът беше помолен да предостави изявление от Skrill за по-нататъшно разследване, но не успя да отговори в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради отказ от съдействие от страна на играча.

Играчът от Ирландия оспорваше около 7306 евро печалби, които бяха конфискувани поради максимални ограничения за теглене, свързани с бонус пари в Bizzo Casino. Въпреки извършените различни стъпки за удостоверяване, изплащането на 4000 EUR беше отказано поради предполагаемо нарушение на правилата и условията на казиното, въпреки че цялата игра беше с пари в брой, а не с бонус пари. Казиното твърдеше, че играчът е част от група, участваща в тайно споразумение, което е против техните правила. След като поискахме доказателства от казиното, установихме, че действията на казиното са били оправдани. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Молдова беше депозирал $195 и получи $97 бонус със залог от $3900 в онлайн казино. След 10-часова игрална сесия, казиното го обвини, че е нарушил правилата, като е поставил залози, по-високи от $5, и отказа искането му за теглене. Въпреки че се свърза с екипа за поддръжка, той получи противоречиви отговори. Играчът призна, че е залагал над $5, нарушавайки правилата и условията на бонуса. Бяхме го информирали, че ако наистина е надвишил лимита за максимален залог, казиното има право да анулира всички печалби. Тъй като играчът не отговори на по-нататъшната комуникация, нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от депозит от 150 AUD. Казиното конфискува печалбите му поради спор за залог от 40 AUD. Играчът твърди, че печалбите му са получени от действителния му баланс, а не от бонус пари. След като прегледахме историята на залаганията на играча и правилата и условията за бонусите на казиното, намерихме действията на казиното за оправдани. Играчът е направил залози, надвишаващи максималния лимит, докато е бил активен бонус, което е против правилата на казиното. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчката от Чили многократно се е опитвала да изтегли печалбите си от онлайн казиното, но всичките й опити са били неуспешни. Екипът по жалбите се беше свързал с нея, търсейки разяснения относно предишната й история на теглене, статуса на проверка на KYC и условията, при които е натрупала печалбите си. Играчът обаче не отговори на запитванията в рамките на удължения 7-дневен период. В резултат на това не можахме да продължим разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия беше депозирал 25 евро, които бяха удържани от банковата му сметка, но не се появиха в сметката му в казиното. Въпреки че се е свързвал с поддръжката на казиното няколко пъти, многократно му е казвано да изчака. Разочарован, играчът беше заплашил да докладва за проблема на полицията, твърдейки, че и банката, и казиното се обвиняват взаимно. Бяхме помолили играча да предостави потвърждение за плащане от своя доставчик, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Словения чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не е получено. Играчът спомена, че е правил успешни тегления в миналото и смята за странно, че не е получил парите си. Екипът по жалбите го посъветва да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, ние не успяхме да проучим по-нататък и впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Испания изрази недоволство от дългия процес на теглене и обслужването на клиенти в Bizzo Casino. Казиното упорито изискваше доказателство за депозит, направен на 20 януари 2023 г., който играчът настояваше, че никога не е правил. Казиното отхвърли всички доказателства, предоставени от играча и неговата банка. Разочарован от процеса, играчът е похарчил оставащия си баланс в казиното. Въпреки това той все пак беше решил да подаде жалба, за да предупреди другите за опита си. Не можахме да помогнем на играча поради липсата на средства в сметката му в казиното и му препоръчахме незабавно да подаде жалба, ако срещне подобни проблеми в бъдеще.

Играчът от Гърция е поискал казиното да закрие акаунта му поради проблеми с хазарта, но казиното не се е съобразило и вместо това му е дало бонус. Следователно той е загубил допълнителни 600 евро. Играчът искаше възстановяване на тези средства. След като прегледахме заявката му, установихме, че играчът не е информирал ясно казиното за проблема си с хазарта по време на заявката си за закриване на сметката. Поради това не успяхме да помогнем допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Австралийският играч е използвал бонус за рожден ден, за да спечели $8000 в онлайн казино. Тя настоя, че е изпълнила всички изисквания за залагане. Казиното обаче твърди, че тя е нарушила правилата, като е направила големи залози на игри на живо и следователно е отказала да изплати печалбите. Играчът твърди, че нейните залози на рулетка, които са надхвърлили разрешения максимум, не се броят към изискванията за залагане, както беше потвърдено от бюрото за помощ на живо на казиното. Въпреки това печалбите й бяха конфискувани. Опитахме се да разрешим проблема, като се свързахме с казиното, но първоначално не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“. По-късно от казиното се свързаха с нас с обяснение и предложиха на играча да провери историята на играта си. Играчът спря да отговаря, като не ни даде друга възможност, освен да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция е поискал закриване на сметката, за да предотврати по-нататъшни загуби, но не е получил отговор. Екипът за оплаквания я беше посъветвал да се отпише от всички съобщения за казиното и да спре да използва акаунта, тъй като повечето онлайн казина в крайна сметка затварят неактивни акаунти. Те също така предложиха тя да поиска самоизключване, ако хазартът стане твърде труден или изкушаващ, предоставяйки подробни инструкции как да го направи. Играчът обаче не отговори на тези предложения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна комуникация.

Играчът от Германия имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от 400 евро от онлайн казино. Той беше опитал множество методи за теглене, включително банков превод и sticpay, но беше неуспешен. Екипът за поддръжка на казиното не успя да осигури ефективна помощ. Проблемът обаче най-накрая беше разрешен, когато казиното обработи тегленето му чрез sticpay. Играчът потвърди успешната транзакция и впоследствие жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Австрия подозира несправедливо отношение към Bizzo Casino, Hell Spin и National Casino, като твърди, че са свързани, въпреки че заявява, че работят независимо. Играчът се чувства измамен от представител на отдела за обслужване на клиенти и съжалява, че е загубил големи суми поради това, че не е бил информиран за партньорските казина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчката от Португалия съобщи, че е спечелила няколко слот турнира в онлайн казино, но не е получила печалбите си. Въпреки многобройните опити за връзка с екипа за поддръжка на казиното, проблемът остава неразрешен. Казиното приписа забавянето на доставчика на турнира, който не публикува списъка с победителите. По-късно обаче проблемът беше разрешен, когато казиното изплати печалбите. След това играчът поиска да затвори жалбата, тъй като проблемът й беше успешно разрешен.

Австралийски играч е обвинен в измамна дейност по акаунта и иска да възстанови печалбите или възстановяване на парите, похарчени през 17-18 септември. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи възстановяването си от казиното.

Играч от Португалия има проблем с теглене и оплаквания относно изискванията за документи. Въпреки че акаунтът му е напълно потвърден и е предоставил необходимите документи, като разписка за IBAN с пълното му име, заявките му за теглене се отказват. Казиното иска разписка за депозит с пълното му име, което играчът твърди, че е невъзможно да се предостави. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Нова Зеландия спечели голяма печалба в Bizzo, използвайки VIP бонуси. Тя прочете правилата и условията, в които се посочва максимален залог от $8NZD, но по-късно намери имейл, в който се посочва по-нисък максимален залог от $6,5NZD. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Испания е изправен пред проблеми с оттеглянето. Казиното отмени заявките за теглене, като посочи различни причини от проверка на картата до добавяне на нов метод на плащане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Италия подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Чили спечели 5 100 000 CLP, но казиното отказва да потвърди акаунта й, следователно тя не може да изтегли печалбите му, след като е подала всички необходими документи. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играч от Австралия е поискал закриване на акаунта няколко пъти, но мениджърът на казиното продължава да предлага награди, за да примами играча да запази акаунта си отворен. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Португалия изразява недоволство от информацията, предоставена чрез чат на живо и смята, че това го е накарало да загуби бонуса си. Освен това опитите за теглене се отхвърлят постоянно. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че не успяхме да продължим разследването.

Играчът от Гърция използва бонус и спечели €1000, след като изпълни изискванията за залагане. Заявката им за теглене обаче беше отхвърлена поради предполагаемо нарушение на условията и балансът им беше нулиран. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания направи депозит от 200 евро, игра и спечели 14 600 евро, но искането им за теглене беше отхвърлено поради нарушаване на максималния бонус за залог. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Проверката на играча не бе успешна по неизвестна причина. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното.

Играчът от Испания поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчката от Чили имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от Bizzo Casino. Въпреки че акаунтът й беше напълно потвърден от 5 януари насам, многократно й беше казвано, че тегленето й е на опашка. Казиното не отговори на нашите опити да ги ангажираме с разрешаването на проблема. Предложихме на играча да се свърже с органа за игри Antillephone за допълнителна помощ. Казиното в крайна сметка отговори, твърдейки, че играчът е отменил собствените си плащания, но играчът не предостави повече актуализации. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчът от Испания поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е успешно, поради което отбелязахме оплакването като разрешено.

Играчът от Португалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Португалия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Португалия поиска оттегляне две седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите все още не са получени. Казиното посочи, че е предоставило на играча доказателство за плащане. Не получихме потвърждение от играча, че тегленето е приключило и тъй като играчът спря да отговаря, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Гърция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Португалия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция имаше затруднения да изтегли печалбите си от Bizzo Casino, защото нейната банка беше отхвърлила плащането. Казиното настояваше, че те са изпратили средствата, но банката на играча твърдеше, че са отхвърлили транзакцията, тъй като Bizzo Casino не е лицензирано в Гърция. Играчът е предоставил ARN (референтен номер на придобиващия) на казиното за проверка. Казиното обаче е поискало официален документ от банката, който банката е отказала да предостави. След това казиното поиска банковите извлечения на играча, които играчът твърди, че е изпратил няколко пъти. Казиното е предоставило доказателство за плащане на екипа за оплаквания, но играчът не може да предостави официален документ от своята банка. Първоначално жалбата беше затворена като неразрешена поради противоречивите твърдения. По-късно обаче беше отворено отново по искане на Bizzo Casino, които потвърдиха, че са възстановили сумата на играча през декември 2022 г. Играчът също потвърди, че е получил възстановяването, което доведе до отбелязване на жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Испания е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Испания изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Играчът беше помолен да потвърди един от използваните методи на плащане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Гърция не може да тегли печалбите си към предпочитан метод на плащане. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да можем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от САЩ потвърди акаунта си, но казиното продължава да отхвърля всички заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Представителят на казиното ни информира, че сметката на играча е потвърдена, така че той може да изтегли средствата. Няколко транзакции бяха кредитирани обратно в сметката на играча и той по-късно ги заложи, вместо да изпрати нова заявка за теглене, други изплащания бяха получени успешно. Играчът заяви, че оплакването му е разрешено, така че го затворихме така, както е.

Играчът от Онтарио изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. За съжаление играчът реши да загуби всичките си печалби и да закрие сметката, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Испания наруши условията за бонус, като направи единичен залог, по-голям от позволеното. Тъй като играчът посочи, че е нарушил максимално разрешения залог, решихме да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Италия наруши бонусните правила и условия, като направи залози по-високи от разрешените, затова първо отхвърлихме това оплакване. По-късно играчът ни информира, че казиното е решило да върне печалбите му и след като казиното потвърди, че това е вярно, ние отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция е обвинен в нарушаване на бонус условия, като е поставил единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.

Играчът от Германия се оплакваше от дългия и сложен процес на проверка. По-късно играчът премина процеса на проверка и поиска теглене. Жалбата беше приключена като „разрешена“, след като играчът потвърди, че е получила печалбите си.

Оттеглянето на мъжки играч беше отменено поради нарушаване на срока за максимален залог. Казиното не отговори. Играчът заяви, че е спечелил €1300 от безплатни завъртания и последваща игра, но печалбите бяха анулирани без доказателство за нарушаване на правилото за максимален залог. Въпреки множеството заявки, играчът не можа да препрати необходимите доказателства от казиното. Жалбата беше затворена като неразрешена поради липса на достатъчно доказателства.