Bizzo Casino Ревю

Играчката от Чехия многократно е изпращала документи за потвърждение, включително банкови извлечения, но акаунтът ѝ остава неодобрен, въпреки че отговаря на всички изисквания. Тя изрази разочарование от продължаващите забавяния и искания за потвърждение на профила ѝ. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играчката на исканията за регистрирания ѝ имейл адрес, необходим за потвърждаване на акаунта ѝ в казиното. Не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим решения без нейното съдействие. Играчката може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако възобнови комуникацията.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаването на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Проблемът е бил решен, след като играчът е потвърдил, че тегленето е било успешно обработено от казиното. Екипът по жалбите е улеснил комуникацията и е гарантирал, че необходимите проверки са били извършени, което е довело до разрешаване на проблема на играча.

Играчката от Унгария е изправена пред жалба срещу Bizzo Casino за конфискация на целия ѝ баланс поради нарушение на правилата на 5 август 2025 г., свързано с превишаване на максималния залог при използване на активен бонус. Тя признава грешката, но твърди, че тъй като казиното ѝ е позволило да продължи да играе със съответстващи залози в продължение на два дни след това и е спечелила приблизително 400 000 унгарски форинта, конфискацията на тези печалби е неразумна. Тя е поискала съдействие от Casino.Guru за възстановяване на съответстващите печалби. Екипът по жалбите заключи, че печалбите са натрупани с използване на средства, които не са допустими поради по-ранното нарушение на правилата, в съответствие с политиката на казиното относно нарушенията на максималния залог.

Играчът от Квебек се сблъска с постоянни трудности с процеса на верификация в казиното, като многократно подаваше необходимите документи, включително множество форми на лична карта и доказателство за адрес. Въпреки изпълнението на исканията, тегленето му продължи да бъде отменено, което го остави да се чувства разочарован и заседнал в цикъл без решение. Екипът по жалбите се намеси, улеснявайки комуникацията с казиното, което в крайна сметка доведе до разрешаване на проблемите с верификацията. Жалбата на играча беше маркирана като разрешена, което потвърждава, че притесненията му са били разгледани задоволително.

Играчът от Австралия беше депозирал 150 долара и спечелил 2000 долара, завършвайки процеса на KYC за теглене. Тегленето му обаче беше отказано поради твърдения за дублиран акаунт в Bizzo, който той не си спомняше. Той се беше свързал с отдела за жалби за доказателства относно другия акаунт. Екипът по жалбите разгледа случая и установи, че действията на казиното са били оправдани въз основа на доказателства за дублирани акаунти, което доведе до отхвърляне на жалбата на играча.

Играчът от Австрия имаше напълно потвърден акаунт в Bizzo Casino, но печалбите му бяха блокирани поради твърдението на казиното за втори акаунт, който той не разпознаваше. Той поиска обяснение за блокирането и преглед на случая си, за да се улесни изплащането. След щателно разследване беше установено, че и двата акаунта използват една и съща лична информация и бонуси, което доведе до заключението, че действията на казиното са оправдани. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше информиран, че мерките на казиното са в съответствие с техните условия.

Играчката от Австралия се сблъска с трудности при тегленето на пари, тъй като Bizzo отказа да потвърди акаунта ѝ. Тя беше качила 12 документа за самоличност и се опита да предостави необходимото доказателство за плащане, но изискванията на казиното относно форматирането на документите доведоха до забавяне. Проблемът беше разрешен, след като играчката потвърди сътрудничеството си с процеса на проверка, което доведе до маркиране на жалбата като разрешена в системата. Екипът по жалбите изрази своята благодарност за сътрудничеството и потвърждението.

Играчът от Германия беше депозирал 25 евро, използвайки Sofortüberweisung, но сумата не беше кредитирана в сметката ѝ в казиното. Тя не беше получила отговор от казиното, тъй като нямаше наличен чат на живо. Екипът за жалби я посъветва да се свърже с доставчика си на плащания, Klarna, относно отхвърленото плащане и удължи срока за разрешаване на проблема. В крайна сметка, поради липса на отговор от нейна страна, жалбата беше затворена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Гърция се е самоизключил от казиното, но не е успял да изтегли парите, които са останали в сметката му. Въпреки че е бил информиран, че заявката му за теглене е била препратена, не са предприети никакви действия след 5 дни. Екипът по жалбите е поискал подкрепящи доказателства от играча, за да помогне с проблема. Малко след това играчът е посочил, че проблемът е решен и е маркирал жалбата като такава.

Играчът от Чехия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите се намеси след изтичане на препоръчителния срок и проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че тегленето ѝ е било успешно обработено. Подчертахме важността на предоставянето на ясна документация на казиното, което в крайна сметка беше прието. Жалбата беше маркирана като решена в нашата система.