Играчът от Аризона беше депозирал средства и нямаше достъп до съпернически игри. След като изпълните изискванията за бонуси според указанията на представител, проблемът продължи. Играчът поиска възстановяване или компенсация, но получи отказ, а усилията им за оплакване бяха отхвърлени от персонала на казиното. Опитахме се да съберем повече информация от играча, но не получихме отговор, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация.
Здравейте, направих депозит там и не можех да вляза във всички конкурентни игри, така че се върнах, след като трябваше да играя през всички фондове, и говорих с представител, който ми каза, че трябва да играя през бонуса, след което мога да вляза в конкурентна игра, така че направих точно това и не можах да играя нито една конкурентна игра, която пробвах до долар. Върнах се и обясних това. Поисках възстановяване на сумата или компенсация, защото бях погрешно информиран и в този момент супервайзорът не ми каза нищо, че може, тъй като изиграх средствата, след което му обясних, че трябва да изиграя средствата, за да играя съперничещите игри точно това, което вашият агент ми каза да направя. След това той отказа да го загрее и ми каза, след като поисках мениджър, че няма значение с кого говоря, думата му е окончателна. Изтеглих тези регистрационни файлове за чат, ще се опитам да разбера как да ги прикача. Той също така отказа да ми даде информация за контакт със старши мениджър, когато ме инструктира да подам жалбата си до представител, на което аз казах, че няма смисъл да казвам жалбата си на ваш подчинен, така че се връщам при представителя и искам да направя жалба на което тя след това го прехвърля обратно на мен беше нелепо
Здравей zach23crook,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв вид бонус поискахте? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Просто изглежда, че трябва да завършите напълно своя бонус (може би да изтеглите печалбите, тъй като някои казина считат бонуса за завършен, след като бъде изтеглен), за да играете ограничените игри.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
