Играчът от Австралия чака заявка за теглене на $300 от 12 декември и получава същите безполезни отговори от поддръжката на клиенти в продължение на седем дни. Тя изразява разочарование от бързите депозити, но забавя получаването на печалбите си.
Чаках заявката си за теглене на 300 долара от 12 декември, чаках 7 дни, за да се свържа с тях и всеки ден получавам едни и същи мръсни съобщения от всеки човек, на когото съм казал дори на имейл линията за поддръжка. Беше ужасно, че ми вземат парите толкова бързо, но изобщо не искат да ги върнат. Става повече от абсурдно.
Скъпа Британи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Искането за теглене все още ли е висящо?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
