Играчът от Словения беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът претърпя отмяна на тегленето след 12 дни без конкретна причина. След по-нататъшна комуникация с казиното играчът в крайна сметка получи печалбите, които бяха успешно преведени по банковата му сметка. Отбелязахме жалбата като разрешена след потвърждение на успешната транзакция.
Здравей, скъпи Казино Гуру.
Печеля първите 240 € и чаках от 22.10.2024 г. до днес и отидох на сайта и видях, че са анулирали тегленето ми и е в пари в казиното.
Продължават да казват, че трябва да чакам, чаках, след 12 дни го отмениха. Не е необходимо да потвърждавам акаунта и не знам защо са отменили тегленето.
имам 3 тегления.
Първият беше 240 € и беше анулиран (12 дни)
Второ теглене е 260€(31.10.2024)
Трети 100€ (31.10.2024 г.)
Опитах се да кача снимка, но не успях
Ибрахим.
Добре, но не разбирам защо тегленето ми след 12 дни беше отменено от тях и причината не е конкретна. Трябва да тегля отново и сега времето за изчакване се нулира.
Пише "В момента вашият акаунт не изисква проверка *
Здравейте CasinoGuru, можем ли да затворим тази жалба и ще изчакам 10 дни, ако след 14 дни не получа теглене, ще напиша жалба. Благодаря за помощта!
Здравейте г-н Ник. Тегленето ми беше отменено от тях и пиша на поддръжката за това и ще кача снимка. Сега пак чакам 
Благодаря ви за добротата и помощта!
Ибрахим
Здравей Казино Гуру!
Днес получих съобщение, че парите се теглят от сайта и чакам да мина през моята банка, ще се върна, когато получа пари. Благодаря за помощта!
Успешно получих пари по банка. Благодаря за помощта!
wazamba transferee моите печалби можете да затворите тази жалба!
Уважаеми BaJa,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
