Играчът не може да се оттегли, тъй като все още не е потвърдена.
Здравейте, направих теглене ... но явно казиното отнема време, без дори да ми иска документи
Тъй като прочетох някои отрицателни отзиви за това казино, не бих искал да загубя своите 1300 евро печалби, след като съм изхвърлил много!
можеш ли да ми помогнеш
Hi I made a withdrawal ... but obviously the casino takes time without even asking me for documents
Since I have read some negative reviews about this casino I would not wish to have lost my 1300 euros of winnings after having thrown away a lot!
could you help me
Salve ho effettuato un prelievo…ma ovviamente il casino prende tempo senza neanche chiedermi dei documenti
Siccome ho letto delle recensioni negative su questo casino non vorrei aver perso i miei 1300 euro di vincita dopo averne buttato un bel po!
potresti aiutarmi
Здравей Мартина,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wazamba Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно поискахте оттеглянето? Казиното отговори ли ви, когато се опитахте да потвърдите акаунта си? Не е ли възможно да качите документите си ръчно в акаунта в казиното?
Моля, имайте предвид също, че може да отнеме до 14 дни, ако не сте потвърдени, за да обработите първата заявка за изплащане.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Martina,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wazamba Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? Did the casino responded to you when you tried to verify your account? Isn't it possible to upload your documents manually within the casino account?
Please also note that it might take up to 14 days if you are not verified to process the first payout request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравейте... затова поисках изтеглянето на 20-ти.
но това, което най-много ме порази е, че казиното не изисква напълно никакъв вид документ за теглене и че все пак ми казват да чакам за проверките! Съмнението ме дойде, защото прочетох толкова много от тези негативни коментари и разбира се хора, които никога не са получавали печалбите!
Надявам се, че ще ми помогнете
Hi… so I requested the withdrawal on the 20th.
but the thing that struck me most is that the casino does not completely require any type of document for the withdrawal and that they still tell me to wait for the checks! The doubt came to me because I read so many of those negative comments and of course people who have never received the winnings!
I hope you will help me
Ciao…allora il prelievo l ho richiesto giorno 20.
ma la cosa che più mi ha stranito è che il casino non richiede completamente nessun tipo di documento per il prelievo e che ancora mi dicono di attendere x i controlli! Il dubbio mi è venuto perché ho letto tanti di quei commenti negativi e ovviamente di gente che nn ha mai ricevuto la vincita!
spero mi aiuterete
Здравей Мартина,
Ако сте го поискали само преди 6 дни, определено бих препоръчал само да изчакате.
Също така някои казина ви позволяват да теглите до сума дори без проверка, но определено бих препоръчал да потвърдите акаунта си, дори ако не го поискат.
Както споменах също по-горе, не забравяйте да изчакате поне 14-дневния период, за да бъде обработен, ако това е първото теглене.
За разбирането,
Ник
Hello Martina,
If you did request for it only 6 days ago, I would definitely recommend only to wait.
Also some casinos allow you to withdraw up to an amount even without verification but I would definitely recommend to verify your account even if they do not ask for it.
As I also mentioned above, be sure to wait at least the 14 day period for it to be processed if it's the first ever withdrawal.
Regards,
Nick
Сега просто ми изпратиха имейл с молба за документите за проверка!?
защо само след 5 дни искат проверка а не веднага?!
Now they just sent me an email asking me for the verification documents !?
why only after 5 days do they ask for verification and not immediately?!
Ora mi hanno appena inviato una email dove mi richiedono i documenti di verifica!?
perche solo dopo 5 giorni chiedono la verifica e nn subito?!La cosa mi puzza…
Здравей Мартина,
Повечето казина имат време за обработка и може да има много заявки. Моля, препратете им всеки документ, за да потвърдите акаунта си възможно най-скоро. Не забравяйте да ни информирате за процеса. Ще ви върна таймера до всяка нова актуализация. Не забравяйте да му дадете няколко дни, за да завършите проверката.
Hello Martina,
Most casinos have processing time and there might be many requests. Please forward them every document to verify your account as soon as possible. Be sure to keep us informed about the process. I will set the timer back to you until any new update. Be sure to give it a few days to finish the verification.
Здравей Мартина,
Не забравяйте да дадете на казиното поне седмица, за да го обработи. Те определено ще ви уведомят кога ще бъде завършен или ако нещо липсва. Дръжте ни също в течение.
За разбирането,
Ник
Hello Martina,
Be sure to give the casino at least a week for them to process it. They will definitely notify you when it will be complete or if there is something missing. Keep us also updated.
Regards,
Nick
здравейте днес току що ми отговориха с молба за още документи .... изпратих снимки на банковото си извлечение и каквото и да е друго се надявам да е последния път xke твърде много лични данни .... повече от qst nn бих искал да измислите други документи xke nn знам повече какво да изпратя!
hello today they just answered me asking for more documents .... I sent photos of my bank statement and whatever else I hope is the last time xke too much personal data .... more than qst nn I would like you to invent other documents xke nn I know more what to send!
ciao oggi mi hanno appena risposto chiedendomi ulteriori documenti….ho inviato foto del mio estratto conto e quant altro spero sia l ultima volta xke troppi dati personali….più di qst nn vorrei che si inventino altri documenti xke nn so più cosa inviare!
Здравей Мартина,
Благодаря за актуализацията. Ще ви върна таймера до края на тази седмица, тъй като вероятно казиното се нуждае от известно време да обработи всички документи. Ако дотогава няма да има актуализация, ще се опитаме да се намесим.
За разбирането,
Ник
Hello Martina,
Thanks for the update. I will set back the timer on you until the end of this week as the casino probably needs some time process all the documents. If there won't be any update until then we will try to intervene.
Regards,
Nick
Очевидно все още не са ми съобщили новини... Надявам се да имам новини възможно най-скоро, защото е толкова изнервящо!
Obviously they haven't given me any news yet… I hope to have some news as soon as possible, because it's so unnerving!
Ovviamente ancora non mi hanno dato alcuna notizia…spero al più presto di avere qualche notizia, perchè è snervante così!
Така че те просто изпратиха имейл, с който ме дразниха ... молят ме за допълнителни документи, след като също изпратиха скрийншоти с извлечение от пощата
So they just sent an e-mail with which they irritated me ... they ask me for further documents after having also sent screenshots with a statement of the mail
Allora hanno appena inviato un e mail con la quale mi hanno irritato…mi chiedono documenti ulteriori dopo aver inviato anche screenshot con estratto conto della posta
Здравей Мартина,
За да бъдете проверени възможно най-скоро, не забравяйте да им предоставите всички документи, които са поискали. Какви нови документи поиска казиното този път?
Hello Martina,
In order to be verified as soon as possible be sure to provide them all the documents they requested. What new documents did the casino request this time?
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Qst е имейла, който ми изпрати банковото извлечение, което го предоставих, а също и сметката отново, не разбирам какво имат предвид под документи за собственост, тъй като изпратих снимката на самото отложено плащане, където се проверяват датата и пълен номер!
Qst is the e-mail that sent me the bank statement I provided it and also the bill again, I don't understand what they mean by ownership documents since I sent the photo of the postpay itself where the date and complete number check!
Qst è l e-mail che mi hanno inviato l estratto conto l ho fornito e anche di nuovo la bolletta,non capisco cosa intendono per documenti di proprietà visto che ho inviato la foto della postpay stessa dove spunta data e numero completo!
Здравей Мартина,
Всеки документ, който изпращате за проверка, трябва да посочва, че документът или акаунтът принадлежи на вас. След това определено трябва да включва вашето име и адрес, така че казиното да знае със сигурност, че е ваше. За съжаление това е нещо, което не можете да пропуснете и ще трябва да направите според тяхна заявка.
Hello Martina,
Every document you send for verification should state that the document or the account belongs to you. It should then definitely include your name and address so the casino will know for sure that it's yours. Unfortunately this is something you can't skip and will have to do accordingly to their request.
Скъпа Мартина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Martina ,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Благодарим на Мартина, че ни уведоми, че проблемът е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Martina for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.