TikiTaka Casino Ревю

Играчът от Португалия е поискал самоизключване от казиното поради затруднения с разходите, но казиното не е изпълнило молбата й в рамките на посочения 24-часов период. Тя чакаше решение от 9 март 2025 г. и не получи отговор на имейлите си, като представители на чата не можаха да й помогнат ефективно. Екипът по жалбите се опита да посредничи в ситуацията, но бе изправен пред многократно мълчание от страна на казиното. В крайна сметка жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на сътрудничество от страна на казиното и играчът беше посъветван относно алтернативни мерки за самоизключване и безопасност на хазарта.

Играчът от Германия е депозирал 25 €, заложил е над 4 пъти и е поискал теглене на 75 €. След 3 дни чакане той открива, че сметката му е в процес на проверка, което го кара да подозира, че казиното се опитва да избегне обработката на тегленето му.

Играчът от Португалия поиска окончателно закриване на акаунта поради проблеми с хазарта, но след множество имейли до поддръжката, молбата му не беше адресирана. Това бездействие доведе до продължаващи загуби, което го накара да продължи да подава жалби срещу казиното. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното, но не получи отговор и акаунтът на играча остана активен с текущи бонуси. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се ангажираше с никаква услуга за ADR, жалбата беше маркирана като „неразрешена“, с надеждата, че отрицателното въздействие върху рейтинга на казиното може да предизвика отговор в бъдеще.

Играчът от Алберта се сблъска с проблеми с три чакащи тегления от март, като едно теглене беше неправилно анулирано и не беше кредитирано обратно в нейната сметка. Въпреки спечелените $1300, нейните опити да изтегли $1200 бяха неуспешни и тя потърси доказателство от казиното относно средствата си. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да изпрати жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът имаше забавяния с множество заявки за теглене и изрази разочарование от липсата на комуникация от казиното. След продължаващи дискусии, играчът потвърди получаването на окончателното плащане, което доведе до разрешаване на жалбата. Оценяваме сътрудничеството както от играча, така и от казиното при разрешаването на проблема.

Играчът от Обединеното кралство спечели 18 000 на 25 февруари и беше ограничен да тегли само 800 на ден. Тя започна процеса на теглене на 26 февруари, но все още не получи средства. Въпреки множеството опити за разрешаване на проблема, казиното не сътрудничи и играчът съобщи за по-нататъшни забавяния с допълнителни тегления, които все още предстои. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „неразрешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, надявайки се, че отрицателното въздействие върху рейтинга на казиното ще доведе до промяна в техния подход.

Сметката на играча от Италия беше затворена, след като изтегли 500 евро от печалбите си от 1520 евро в Tiki Taka Casino. Тя се свърза с поддръжката, но не получи отговор по имейл след седмица. След множество опити за разрешаване на проблема беше установено, че казиното не е съдействало и няма валиден лицензиращ орган, който да ескалира жалбата. Вследствие на това проблемът беше маркиран като „неразрешен“ в системата за оплаквания, с надеждата, че рейтингът на казиното може да предизвика отговор в бъдеще.

Играчът от Германия не успя да влезе в акаунта си в казиното от началото на декември и не беше получил отговор на проблема си, откакто го докладва на 31 декември 2024 г. Въпреки че продължи да получава бонуси за безплатни завъртания, той нямаше достъп до тях или своите връщания на пари. Екипът по жалбите заключи, че казиното има право да ограничи достъпа до своята платформа и тъй като балансът на акаунта на играча е бил 0 към момента на закриването, жалбата не може да бъде разгледана по-нататък. Проблемът беше решен чрез затваряне на жалбата поради преценката на казиното при управлението на акаунта.

Играчът от Полша е поискал три тегления на 10, 11 и 12 февруари, но не е получил средствата две седмици по-късно. Въпреки че направи множество запитвания чрез чат и имейл, той получи само общи отговори за закъснения без прогнозно време за обработка. Екипът по жалбите беше удължил периода на запитване, за да събере повече информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на допълнителни въпроси.

Играчът от Обединеното кралство, въпреки че имаше VIP акаунт и назначен мениджър, се сблъска с лошо обслужване на клиентите и не получи бонуси от своите депозити. Тя се опита да затвори акаунта си, но не получи отговор в чата или имейла. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция не беше получил печалбите си от игра на рулетка в продължение на осем дни, въпреки че отправи множество запитвания към поддръжката на казиното чрез чат и имейл. Той беше предоставил исканата документация, включително екранна снимка, но не видя напредък в разрешаването на проблема. След 24 дни проблемът му беше решен и парите бяха кредитирани по сметката му. Оплакването беше маркирано като „разрешено“ в системата от нас, потвърждавайки успешното разрешаване на проблема на играча.

Играчът от Испания беше поискал две тегления от по 500 евро, но те останаха необработени пет дни по-късно, надхвърляйки трите работни дни, посочени в условията на казиното. Въпреки че предостави необходимата документация и изпрати множество имейли, той получи само общи отговори за забавяния. В крайна сметка и двете тегления бяха обработени и достигнаха сметките му на 5-ия и 6-ия работен ден.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £60 и имаше проблеми с баланса си, който не се актуализира след победа в блекджек. Въпреки спечелените £4 и £65 от странични залози, балансът остава непроменен, което го кара да се свърже с екипа за поддръжка за разследване. Екипът за жалби отбеляза, че победата не е записана в историята на неговите игри, което ограничава възможностите за разрешаване. Вследствие на това жалбата беше затворена и той беше посъветван да се свърже с доставчика на играта или с лицензиращ орган за допълнителна помощ.

Играчът от Испания беше спечелил 150 евро на рулетка, но сумата не се появи в сметката му след три дни. Въпреки че се свързахте с отдела за обслужване на клиенти и предоставихте необходимата информация, нямаше отговор относно липсващите печалби. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със седем дни, за да може играчът да предостави допълнителни доказателства, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за продължаване.

Играчът от Гърция е поискал незабавно закриване на акаунт в Tikitaka Casino поради пристрастяване към хазарта, което е потвърдено по имейл. Въпреки това, казиното отвори отново сметката след един месец и изпрати промоции, което накара играча да похарчи 670 евро. Играчът потърси решение и възстановяване на сумата, заявявайки, че техните правила за отговорна игра са били нарушени. Проблемът беше разрешен, след като играчът и казиното постигнаха споразумение.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми при тегленето на печалби от £200 от казиното. След като първото теглене беше обработено, второто теглене беше отменено с искове, свързани с бисквитки и банката, които играчът оспорва. Играчът вярва, че казиното няма намерение да изплаща дължимите печалби.

Играчът от Италия беше депозирал 30 евро в казино и по-късно откри, че това е измама, без възможност за теглене. Тя поиска възстановяване на депозита си, тъй като не беше получила бонус и нямаше достъп до поддръжка на клиенти. Проблемът беше решен и тя потвърди, че казиното й е възстановило депозита. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Гърция се сблъска със забавяне със заявка за теглене, направена на 19 януари, която остана необработена. След ежедневни запитвания чрез чат, играчът се почувства несигурен и повярва, че може да е бил измамен. Екипът по жалбите призна ситуацията, като отбеляза, че играчът е получил част от печалбите си, но не отговори на допълнителни запитвания относно второто теглене. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Германия, диагностициран с хазартна зависимост, потърси подкрепа, след като загуби над 20 000 евро в tikitaka.com. Въпреки че се самоизключи чрез OASIS през януари 2023 г., казината продължиха да й позволяват достъп, което доведе до значителни загуби и игнорирани искания за възстановяване на средства и прегледи на транзакции. Тя попита за правни стъпки за възстановяване на депозитите си и действия срещу казината за работа без подходящ лиценз. Екипът по жалбите заключи, че казиното е действало правилно, като е блокирало акаунта й, след като тя е съобщила за проблемите си с хазарта. Въпреки това беше заявено, че не може да бъде предоставена помощ за случаи, включващи казина без надлежно лицензиране, което доведе до отхвърлянето на нейната жалба.

Играчът от Унгария беше загрижен за теглене на 1 009 200 Ft, което беше в процес на преглед от 20 декември. Въпреки че беше информиран, че ще отнеме няколко часа, статусът не се промени, което пораждаше притеснения относно получаването на средствата. Екипът по жалбите беше удължил периода на запитване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от страна на играча, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Играчът от Гърция беше поискал теглене преди 6 дни, което не беше одобрено, въпреки че му беше казано, че ще отнеме 3 работни дни. След като се свърза с обслужването на клиенти, той почувства, че може да е измама и се съмняваше, че ще получи парите си. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, за да позволи по-нататъшна комуникация, но в крайна сметка случаят беше отхвърлен поради липса на отговор от играча. Екипът остана готов да помогне, ако играчът избере да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Холандия беше изправен пред закриване на сметка в Tikitaka Casino, след като депозира 1000 евро и спечели 2800 евро. След няколко опита за теглене, казиното анулира средствата, поиска проверка на самоличността и впоследствие затвори сметката без обяснение, оставяйки играча без достъп до своите печалби. Екипът за жалби проучи проблема, но установи, че играчът е изпратил фалшиви документи, което ни попречи да предприемем допълнителни действия. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Холандия имаше предстоящо теглене на печалби в размер на 690,37 от Tikitake3.com, които не бяха получени от печалбата на 30 декември 2024 г. Въпреки потвърждението от Evolution Gaming и многократните запитвания до Tikitake, нямаше решение или комуникация от финансовия отдел. Екипът по жалбите прегледа случая и потвърди, че оспорваните печалби са кредитирани в акаунта на играча на 17 януари 2025 г., но впоследствие са загубени по време на игра. Казиното заяви, че всички задължения са изпълнени и след задълбочено разследване жалбата беше счетена за неоснователна, тъй като не са налице допълнителни плащания.

Играчът от Гърция беше поискал теглене на 24 декември и след 8 дни продължиха да бъдат търпеливи, без да получат средствата си. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча относно забавянето, но отбеляза, че такива времена за обработка може да са типични поради фактори като KYC проверка или големи обеми на теглене. Играчът не отговори на последващи запитвания за по-нататъшно разследване, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че тегленето е получено успешно на 21 декември 2024 г. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ след получаване на това потвърждение.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на плащането. Маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция завърши успешно теглене на 500 евро, но се сблъска с проблеми с две допълнителни тегления на 500 евро и 400 евро, тъй като казиното продължаваше да отхвърля техните документи за потвърждение въпреки многобройните подавания. Те не са получили отговори на запитвания по имейл и им е казано да изпратят документи отново в продължение на две седмици. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна информация.

Играчът от Гърция чакаше пет дни за обработка на заявка за теглене на €500, която беше обещана да приключи за три работни дни. Въпреки многократните уверения за търпение поради големия обем заявки, той се чувстваше разочарован от забавянето. След продължителна комуникация той потвърди, че първото му теглене от €2000 е обработено успешно и последващите тегления също в крайна сметка са одобрени. Проблемът вече е решен и жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Испания чакаше 4 дни обработката на тегленето им, след като спечели пари, въпреки обещанието на казиното за 3-дневен период за преглед. Те получиха само извинения от поддръжката на клиенти и подозираха, че отговорите в чата са автоматизирани, тъй като много други докладваха за подобни проблеми. Екипът по жалбите остави жалбата отворена, докато чакаше потвърждение за по-нататъшни тегления, но в крайна сметка я отхвърли поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Германия беше поискал теглене на 200 €, обработката на която казиното заяви, че ще отнеме 3 работни дни. След 4 работни дни обаче поддръжката посочи закъснения, без да предостави времева рамка за плащане. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на изплащането.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите й още не бяха получени. Проблемът беше решен, когато печалбите на играча пристигнаха в нейната банкова сметка след потвърждение, че нейната сметка е потвърдена. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ и изрази готовността си да помогне при всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Гърция имаше забавяне с две заявки за теглене на €500, които не бяха одобрени след четири дни. Въпреки че беше уверен в тяхната навременна обработка, играчът все още не получи средствата. След допълнителна комуникация с казиното, проблемът беше решен и играчът получи своите тегления. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в тяхната система.

Играчът от Обединеното кралство е поискал самоизключване от казиното на 4 септември, което не е изпълнено според тяхната политика. Тя направи депозити на 29 октомври, без да знае, че сметката й трябваше да бъде затворена, и беше поискала възстановяване на суми, което казиното отказа, позовавайки се на техните правила и условия. Екипът по жалбите заключи, че първоначалното искане за самоизключване не уточнява пристрастяването към хазарта, което е необходимо за изпълнение. Следователно искането за възстановяване на депозитите не беше подкрепено и жалбата беше приключена.

Играчът от Португалия имаше чакащи тегления в продължение на четири дни и получи същия отговор относно техния статус. Освен това грешка при спортен залог доведе до двойно приспадане от €342, но въпреки контакта с поддръжката, проблемът остана неразрешен и не беше получено последващо съобщение по имейл. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча, но отбеляза липсата на отговор на запитванията, което доведе до отхвърлянето на жалбата.

Играчът от Португалия поиска теглене на 500€, след като достигна 1200€ печалби, но искането беше отказано поради техническа грешка и достъпът до сайта беше блокиран. Въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката, тя не получи отговор. Проблемът в крайна сметка беше решен с казиното и играчът потвърди решението.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с бонус от безплатни завъртания, които доведоха до печалби от £8,20, които не бяха кредитирани в нейната сметка. Въпреки че се е свързала с поддръжката няколко пъти, включително чрез чат на живо и имейл, тя е получила противоречива информация и не е могла да получи достъп до историята на играта, показваща нейните безплатни завъртания. Тя поиска разяснения и обезщетение за лечението и влоговете си. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с предстоящо теглене на 500 евро, което не беше обработено въпреки получаването на имейли за завършване, показващи, че ще пристигне в рамките на три работни дни. Играчът се е свързал с поддръжката за актуализации, но те само са предложили допълнително разследване, водещо до подозрения за неуспешна или неизвършена транзакция. След множество комуникации и забавяния, казиното върна средствата в сметката на играча, но ги класифицира като депозит, изисквайки от играча да играе веднъж, преди да позволи теглене. Оттогава играчът беше изиграл сумата и поиска ново теглене, което отново беше отменено, като казиното настояваше да използва конкретен крипто портфейл за бъдещи транзакции. Жалбата остана без разглеждане.

Играчът от Гърция съобщи, че след получаване на бонус за добре дошли, балансът на сметката им неочаквано е спаднал от €580,9 на €100 без уведомление. Имаше нови развития, когато казиното върна 490 евро след месец, но наложи нови изисквания за залагане, за които играчът не беше информиран първоначално. След като играчът загуби средствата, докато се опитваше да изпълни тези изисквания, екипът по жалбите заключи, че не може да оспори допълнителните условия, определени от казиното. Вследствие на това жалбата беше затворена, тъй като средствата на играча бяха изиграни надолу.

Играчът от Германия беше спечелил €800, но беше изправен пред блокиране на акаунта и отменено теглене поради неизпълнени заявки за самоизключване. Въпреки че е направило предишни успешни тегления, казиното изисква допълнителни документи за проверка и спря да отговаря на запитвания от 09/04/24. Проблемът беше разрешен, когато играчът в крайна сметка получи парите в акаунта си в портфейла, след като създаде крипто портфейл, следвайки изискванията на казиното. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с депозирането на пари в Tikitaka, като забеляза измамна дейност, при която депозитите й изглежда отиваха към различни компании, включително дублиращи се транзакции. След като се обърна за помощ, тя не получи отговор от поддръжката на клиенти, въпреки че предостави исканата информация и поиска възстановяване на сумата. Екипът по жалбите прегледа нейния случай, но не можа да продължи без пълни банкови извлечения, за да потвърди липсващите депозити. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради недостатъчни доказателства и играчът реши да остави въпроса, след като си взе поука относно използването на нерегистрирани казина.

Играчът от Обединеното кралство успешно завърши едно теглене, но след няколко други транзакции акаунтът му беше блокиран и скорошно теглене на 300 € беше отменено без ясна комуникация. Той получи противоречива информация, когато се свърза с екипа за поддръжка на чат на живо. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че казиното е възстановило сумата, което позволява жалбата да бъде маркирана като разрешена.