Играчът от Германия се бори да направи заявка за теглене поради предполагаемо незавършено залагане на истински пари. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Опитвам се да инициирам изплащане от няколко дни и на всеки
понякога това съобщение за грешка се появява на снимката. Пише, че трябва да конвертирам всеки депозит веднъж. Всичко разбираемо. Но мисля, че правя това от доста време. Вчера поддръжката ми каза, че има още 50€ за залагане. След това го поставих на игра и завърших залога без теглене. След това исках да инициирам плащане днес и същото съобщение за грешка...
сега беше отново от
Поддръжката каза, че все още имам 120 € отворени, въпреки че играх над 800 € отново днес преди съобщението.
Бих искал да използвам вашата помощ, бихте могли да помогнете преди!
Надявам се да изясни, особено след като Wazamba е препоръчан от вас!
Радвам се на бързата помощ 🙂
Уважаеми MarksonT,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):
Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит от 1x, някои 3x или 5x, но можете да намерите казина с дори по-високи изисквания за залагане за истински пари.
Бихте ли ми казали колко беше последният ви активен депозит?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
последният ми депозит беше €120 според казиното. Сега трябва да го използвам отново, казаха ми от поддръжката.
Вчера ме информираха, че е 50€, така че сложих 50€ и след това все още не можах да депозирам.
Тъй като тук трябва да задам използвания само веднъж, мисля, че обикновено това вече трябва да е направено...
тук има някой от
Поддръжката написа, че все още трябва да задам 120 € и след това да направя „заявка за изплащане".
също така поддръжката отново напусна чата, преди проблемът ми да бъде разрешен.
Надявам се след играта да мога да ви кажа, че се получи!
иначе искам да ме намесят иначе е измама!
Направих всичко, което каза поддръжката, заложих 120 € и дори повече и все още не мога да изплатя парите си.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви много, MarksonT, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру