Депозитът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих незабавен eft депозит от R500, но той не беше кредитиран в сметката ми, но изчезна от банковата ми сметка. Свързах се с поддръжката 7 пъти и те продължават да казват, че ще ви изпратим имейл, но минаха 3 дни и не чувам нищо! Изпратих и доказателството за плащане 7 пъти. Използвам същия мигновен eft на други сайтове и е мигновен
Уважаеми roxylouw,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Говорих с моята банка и те потвърдиха, че плащането е извършено и е напуснало сметката ми. Изпратих доказателството за плащане, което получих от моята банка, и го изпратих на бюрото за поддръжка на казиното, но те отказват да проверят справката за доказателство за плащане с техния финансов екип!! Те просто продължават да казват, че не са го получили, но ако проверят доказателството за плащане с референтния номер, ще могат да го намерят и да ми го разпределят!!
Уважаеми roxylouw,
Тъй като депозитът се състоя прибл. преди седмица определено бих изчакал поне още седмица или две казиното да кредитира парите.
В такива случаи, когато транзакцията е загубена по време на депозита, обикновено съветваме играча да изчака до един месец (в зависимост от казиното, местоположението на играча, начина на плащане).
Моля, уведомете ни в рамките на една седмица, ако има някаква актуализация.
Здравей roxylouw,
Моля, не се колебайте да публикувате актуализация тук, ако има такава. Ако депозитът отнеме повече от препоръчаното време, ние ще се опитаме да се намесим.