НачалоЖалбиVulkan.bet Casino - Играчът се бори с блокиран акаунт и забавено теглене.

Vulkan.bet Casino - Играчът се бори с блокиран акаунт и забавено теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 90 €

Vulkan.bet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 17.8.2023 | Случаят е приключен : 3.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Португалия има проблеми със забавено теглене на 90 €. Казиното споменава подозрения за пране на пари като причина за блокиране на сметка и неуспешно теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Преди време си спомням, че спечелих 90 € и продължих да ги тегля. Минаха дни и дни, а аз не получавах нищо, така че един ден реших да се свържа с Вулкан, за да попитам защо парите ми не са пристигнали. Те дадоха безсмислени обяснения, като заявиха, че са блокирали акаунта ми по подозрение за пране на пари, наред с други неща. Отговорих, като казах, че ако перах пари, нямаше да преследвам мижавата сума от 90 €, тъй като нямаше да ми трябват. Въпреки това, тъй като това са моите трудно спечелени пари и съм беден, реших след дълго време да се свържа с вас с надеждата да получа малко помощ. Благодаря ви и продължавайте в същия дух.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Гонкалокоста,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Не знам деня, в който се регистрирах, защото беше преди известно време и не помня какви игри съм играл, акаунтът ми вече беше потвърден, защото вече бях получил анкетата, преди да мисля дали не греша от 50 €

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Нямаше бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Бихте ли могли да уточните дали играете игри в раздел казино или залагате на спортни залагания? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви, Goncalocosta, за вашия отговор. Бихте ли могли да уточните преди колко време поискахте това теглене? Не ми трябва точна дата, но поне приблизително. Също така, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru при първа възможност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Около година или повече

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Извиняваме се, Goncalocosta, но не можем да ви помогнем с вашата заявка. Поради значителното време, изминало от инцидента, който описахте, който е преди повече от една година, не сме в състояние да разследваме по-нататък. Нашата политика ни забранява да преследваме случаи, класифицирани като „неуредени случаи", тъй като събирането на доказателства и възстановяването на времевата линия става голямо предизвикателство, ако не и невъзможно. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини