Играчът от Португалия има проблеми със забавено теглене на 90 €. Казиното споменава подозрения за пране на пари като причина за блокиране на сметка и неуспешно теглене.
Автоматичен превод:
Vulkan.bet Casino - Играчът се бори с блокиран акаунт и забавено теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 90 €
Vulkan.bet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Vulkan.bet Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Преди време си спомням, че спечелих 90 € и продължих да ги тегля. Минаха дни и дни, а аз не получавах нищо, така че един ден реших да се свържа с Вулкан, за да попитам защо парите ми не са пристигнали. Те дадоха безсмислени обяснения, като заявиха, че са блокирали акаунта ми по подозрение за пране на пари, наред с други неща. Отговорих, като казах, че ако перах пари, нямаше да преследвам мижавата сума от 90 €, тъй като нямаше да ми трябват. Въпреки това, тъй като това са моите трудно спечелени пари и съм беден, реших след дълго време да се свържа с вас с надеждата да получа малко помощ. Благодаря ви и продължавайте в същия дух.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Гонкалокоста,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не знам деня, в който се регистрирах, защото беше преди известно време и не помня какви игри съм играл, акаунтът ми вече беше потвърден, защото вече бях получил анкетата, преди да мисля дали не греша от 50 €
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли могли да уточните дали играете игри в раздел казино или залагате на спортни залагания? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви, Goncalocosta, за вашия отговор. Бихте ли могли да уточните преди колко време поискахте това теглене? Не ми трябва точна дата, но поне приблизително. Също така, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru при първа възможност.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Извиняваме се, Goncalocosta, но не можем да ви помогнем с вашата заявка. Поради значителното време, изминало от инцидента, който описахте, който е преди повече от една година, не сме в състояние да разследваме по-нататък. Нашата политика ни забранява да преследваме случаи, класифицирани като „неуредени случаи", тъй като събирането на доказателства и възстановяването на времевата линия става голямо предизвикателство, ако не и невъзможно. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
