CryptoBetSports Casino Ревю

Сметката на играча от Ирландия беше затворена от CryptoBetSports след спор и прие възстановяване на депозита, но възстановяването не беше обработено след месец. Те са направили множество опити да се свържат с казиното за съдействие.

Играчът от Ирландия, който беше използвал VPN, спечели $7748 USDT в Cryptobetsports, но беше изправен пред затваряне на акаунт поради несъответстваща проверка на гражданството. Въпреки че той беше завършил проверките на KYC и първоначално можеше да депозира и да играе, казиното заяви, че не може да изплати печалби въз основа на техните условия. Той поиска помощ за извличане на печалбите си след неуспешни опити да се свърже с казиното. Екипът по жалбите заключи, че решението на казиното да възстанови депозита му е достатъчно поради използването на играча на VPN за заобикаляне на ограниченията за местоположение и случаят беше приключен, тъй като не можеха да принудят казиното да изплати печалбите в тази ситуация.

Играчът от Германия спечели приблизително €35 000 и успешно завърши две тегления, но се сблъска с проблеми с две скорошни заявки за теглене, които не достигнаха до портфейла му. Освен това той беше объркан относно дневния лимит за теглене от €500, докато статусът му в програмата за лоялност трябваше да позволява до €1500 на ден. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Полша беше изправен пред спиране на акаунт в Crypobetsports поради предполагаеми подозрителни дейности, свързани с личните му данни, въпреки че е предоставил всички необходими документи за проверка. Той изрази объркване относно отказа да се потвърди сметката му, цитирайки минал успешен опит с други казина и поставяйки под въпрос легитимността на претенциите срещу него. Заключихме, че казиното остава твърдо в решението си да откаже изплащане на играча поради продължаващи подозрения, свързани с услугата за проверка SumSub. На играча беше предложено възстановяване на последния му депозит, но беше посъветван да разреши въпроса директно със SumSub за всякакви допълнителни опити за проверка. Жалбата беше отбелязана като неразрешена, тъй като позицията на казиното не се промени въпреки желанието на играча да премине допълнителна проверка.

Играчът от Германия не е получил теглене по сметката си в Jeton, което казиното отчете като успешно на 03.08.2024 г. След като беше информиран за проблеми и му беше даден период на изчакване до 08/09, той продължи да се сблъсква със забавяния без решение. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното, което идентифицира проблема и приоритизира разрешаването му. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил цялата си печалба и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Въпреки че играчът трябваше да получи изплащане на тегленето в рамките на 48 часа, две седмици по-късно той получи отговор от казиното, в който се казва, че е нарушил правило, но не уточнява кое правило. Той се оплака, че букмейкърът е измислил несъществуваща причина да го блокира и да не изплати печалбите му и е готов да се подложи на всякакви проверки. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът от Русия имаше затруднения с тегленето, след като премести средства от бонус сметка към реалния си баланс, като тези средства по-късно бяха дебитирани без обяснение. Въпреки опитите ни да съберем повече информация и да разрешим проблема, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия е спечелил 4 пъти, играейки блекджек в онлайн казино, но не е получил залога си или печалбите. Въпреки повдигането на проблема, казиното не реагира повече от 20 дни. Играчът потвърди точните дати на рундовете и заяви, че не е получил печалбите или кредита, който е използвал, въпреки че има активен кредит и няма активен бонус. Поискахме пълната му игрова история за по-нататъшно разследване, но не получихме отговор. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на необходимата информация.

Играчът от Норвегия имаше проблеми с CryptoBetSports Casino по отношение на неговия KYC статус и изтегляне на печалбите му. Играчът не е получил никакъв отговор от екипа за поддръжка на казиното повече от седмица, въпреки опитите му да се свърже с тях. Той съобщи, че две от трите му тегления са успешни, но третото е отхвърлено без обяснение. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не отговори на нашите запитвания. В крайна сметка, след многократните ни опити да се свържем с казиното и постоянните усилия на играча, проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на печалбите си.

Играчът от Русия е депозирал 54 000 рубли в тяхната онлайн казино сметка, която не е кредитирана. Въпреки многобройните опити на играча да се свърже с казиното и да предостави доказателство за депозит, проблемът остана неразрешен повече от месец. Твърди се, че казиното е предоставило противоречиви отговори и не е успяло да адресира достоверно проблема. Бяхме посъветвали играча да изчака казиното да открие загубения фонд и да предостави официално банково извлечение, потвърждаващо транзакцията. Играчът обаче не успя да предостави исканото официално потвърждение от банката. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на доказателства.