Dream.Bet Casino Ревю

Играчът от Унгария се опитва да закрие акаунта си в казиното, но се сблъсква с повече от девет месеца неотзивчива поддръжка, въпреки че е изпратил повече от 10 имейла. Играчът смята, че казиното използва тактика, за да избегне закриването на сметката и ги възприема като измамници, които искат да запазят информация за клиента.

Играчът от Италия е поискал закриване на сметка поради това, че е принуден комарджия и се е опитал да обработи теглене, но казиното не е отговорило и е продължило да й позволява да играе. Тя поиска връщане на депозитите си на обща стойност 870 евро или планираше да предприеме съдебни действия. Проблемът беше решен чрез потвърждение, че казиното е действало правилно, като е затворило акаунта й в рамките на два дни от жалбата, и беше изяснено, че депозитите, направени след искането за изключване, не отговарят на условията за възстановяване. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Ирландия твърди, че е изпълнил изискванията за залагане за бонус за добре дошли, но след като се опита да изтегли €1450, печалбите й бяха конфискувани поради несъобщено правило относно залагането на нейния депозит. Тя изрази разочарование от липсата на полезни отговори от поддръжката на клиенти. Екипът по жалбите не успя да помогне повече, тъй като проблемът се отнасяше до спортни залагания, които попадаха извън техния обхват, но те предложиха да се свържат с казиното от нейно име за допълнителна информация. В крайна сметка жалбата й беше отхвърлена поради недостатъчно вникване в материята.

Играчът от Ирландия не успя да изтегли €2500 от сметката си в Dreambet поради отхвърлено теглене, свързано с изискване за превъртане, за което не са знаели след отказ на бонус. Въпреки изразеното желание да спрат хазарта, казиното не е спряло или блокирало сметката им. След множество комуникации проблемът беше решен, когато казиното се съгласи да обработи тегленето. Екипът за оплаквания потвърди решението и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо.

Играчът от Онтарио беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше решен, тъй като играчът получи печалбите си, след като потвърди, че акаунтът му е напълно верифициран. Освен това играчът изрази загриженост относно искане за самоизключване, което не беше потвърдено от казиното. Въпреки това, жалбата относно самоизключването беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за жалби.

Играчът от Германия беше спечелил 400 евро в Dream.bet, но загуби печалбите и допълнителните депозити, тъй като екипът за поддръжка пренебрегна искането й да деактивира акаунта си. Тя отбеляза подобни проблеми с други казина, където поддръжката игнорира исканията й, което я оставя неспособна да контролира хазартното си поведение. Екипът по жалбите призна, че забавянето на казиното при обработката на искането за закриване на акаунта е неприемливо, но заключи, че тъй като играчът е участвал в допълнителна хазартна дейност след искането и е успял да изтегли повече, отколкото е успял да депозира, не са оправдани допълнителни възстановявания. Случаят беше приключен като отхвърлен.

Играчът от Нова Скотия беше депозирал $200 в казино и спечели, но се натъкна на проблеми, когато се опита да направи теглене. След като изпълни условията на бонуса и се опита да тегли, той получи отказ, позовавайки се на нарушения на правилата. Установихме, че дейността на играча е насочена предимно към спортни залагания, област, в която нямахме достатъчно представа. Следователно жалбата беше отхвърлена поради естеството на жалбата.

Играчът от Бразилия беше направил теглене след проверка, която беше одобрена, но беше изпратена на грешен адрес, без да стигне до портфейла му. Въпреки че изпрати доказателство към поддръжката, проблемът остана неразрешен. Играчът е подозирал, че казиното или платежният процесор изпращат средствата към друг портфейл. След преглед на доказателствата и обсъждане с казиното екипът по жалбите не откри подозрителна дейност. Казиното твърдеше, че тегленето е инициирано от играча на въведения адрес на портфейла. Екипът за оплаквания заключи, че акаунтът на играча е бил достъпен нормално и крипто портфейлът е бил въведен ръчно от играча. Предвид липсата на юрисдикция върху крипто транзакциите, жалбата беше отхвърлена. Играчът беше посъветван да засили сигурността на акаунта си, за да предотврати подобни инциденти в бъдеще.

Играчът от Австрия беше изправен пред значителни проблеми при тегленето на средства от казиното. Казиното непрекъснато променя предполагаемия оставащ превъртане и по този начин отказва тегленето. Играчът предложи да плати такса за теглене, както е посочено в правилата и условията на казиното, но казиното отказа тази оферта. Въпреки опитите ни да съдействаме, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.