Dream.Bet Casino Ревю

Играчът от Германия спечели 400 евро в Dream.bet, но загуби печалбите и допълнителните депозити, тъй като екипът за поддръжка пренебрегна молбата й за деактивиране на акаунта й. Тя отбелязва подобни проблеми с други казина, където поддръжката игнорира заявките, оставяйки я неспособна да контролира хазартното си поведение.

Играчът от Нова Скотия беше депозирал $200 в казино и спечели, но се натъкна на проблеми, когато се опита да направи теглене. След като изпълни условията на бонуса и се опита да тегли, той получи отказ, позовавайки се на нарушения на правилата. Установихме, че дейността на играча е насочена предимно към спортни залагания, област, в която нямахме достатъчно представа. Следователно жалбата беше отхвърлена поради естеството на жалбата.

Играчът от Бразилия беше направил теглене след проверка, която беше одобрена, но беше изпратена на грешен адрес, без да стигне до портфейла му. Въпреки че изпрати доказателство към поддръжката, проблемът остана неразрешен. Играчът е подозирал, че казиното или платежният процесор изпращат средствата към друг портфейл. След преглед на доказателствата и обсъждане с казиното екипът по жалбите не откри подозрителна дейност. Казиното твърдеше, че тегленето е инициирано от играча на въведения адрес на портфейла. Екипът за оплаквания заключи, че акаунтът на играча е бил достъпен нормално и крипто портфейлът е бил въведен ръчно от играча. Предвид липсата на юрисдикция върху крипто транзакциите, жалбата беше отхвърлена. Играчът беше посъветван да засили сигурността на акаунта си, за да предотврати подобни инциденти в бъдеще.

Играчът от Австрия беше изправен пред значителни проблеми при тегленето на средства от казиното. Казиното непрекъснато променя предполагаемия оставащ превъртане и по този начин отказва тегленето. Играчът предложи да плати такса за теглене, както е посочено в правилата и условията на казиното, но казиното отказа тази оферта. Въпреки опитите ни да съдействаме, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ирландия беше изразил загриженост относно 4-дневно забавяне на тегленето от казино, въпреки уверенията от чата на живо да бъде търпелив. Нейното оттегляне все още изглеждаше като висящо и имаше несигурност относно приемането на нейните документи. Тя също беше споменала, че нейното оттегляне е отхвърлено и казиното е поискало нотариално заверена самоличност, което тя намира за необичайно. Въпреки опитите ни за комуникация и съдействие обаче, играчът не отговори на съобщенията ни. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Дания имаше проблеми с искане за теглене поради многократни искания за същата информация от казиното. След като предостави всички необходими документи, заявката за теглене на играча беше обработена успешно. Екипът по жалбите помогна, като обясни важността на процеса KYC и гарантира, че са предприети всички необходими стъпки. Проблемът в крайна сметка беше решен и играчът получи плащането си.

Играчът от Норвегия имаше потвърдена сметка в Dream.bet Casino, но се сблъска с трудности при изплащането. Въпреки предоставянето на всички изисквания, заявката за теглене не беше приета и след това достъпът до уебсайта беше блокиран. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше посъветван да изчака най-малко 14 дни, след като поиска оттегляне, преди да подаде жалба. Забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът е имал успешен опит с теглене от същото казино в миналото. След известно време играчът потвърди, че е получил печалбите си. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Швеция беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба, но парите му от 8000 шведски крони не бяха получени по това време. Екипът по жалбите обясни, че времето за обработка на теглене може да варира и посъветва играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че е получил парите си, като успешно разреши проблема.

Играчът от Гърция се занимава със забавена заявка за теглене от казиното от 9.5.2023 г. Въпреки че се свързва с тях, той продължава да получава същия отговор относно натовареността им. Сумата за теглене е 1400 евро. Жалбата беше разрешена, когато пристигна оттеглянето на играча.