The player from the United Kingdom faces issues as the casino has closed down, leaving him unable to withdraw his winnings. The website is non-functional, and he cannot contact the casino to resolve the payout issue.
Играчът от Обединеното кралство е изправен пред проблеми, тъй като казиното е затворено, оставяйки го неспособен да изтегли печалбите си. Уебсайтът не функционира и той не може да се свърже с казиното, за да разреши проблема с изплащането.
Казиното затвори заедно с парите на играчите. Уебсайтът не работи. Пощата е деактивирана. Не е възможно да се свържете с казиното и да получите изплащане.
The casino closed down along with the players' money. The website is down. The mail is disabled. It is not possible to contact the casino and receive a payout.
Казино закрылось вместе с деньгами игроков. Сайт не работает. Почта отключена. Связаться с казино и получить выплату не представляется возможным.
Уважаеми djak1987,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с CryptoBetSports Casino.
Проверих уебсайта и ще уведомя нашия екип за данни.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear djak1987,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with CryptoBetSports Casino.
I checked the website and will notify our data team.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Свързах се вчера. Имейлите не се доставят. Чатът е деактивиран.
Преди затварянето на казиното бяха направени няколко залога. След като бяха уредени, балансът беше 20 евро, след което казиното беше затворено.
Играх за истински пари. Сметката е открита отдавна, не помня дали беше верифицирана или не. Но имаше много депозити и тегления.
I contacted yesterday. Emails are not delivered. Chat is disabled.
Before the casino closed, several bets were made. After they were settled, the balance was 20 euros, then the casino was closed.
I played for real money. The account was opened a long time ago, I don't remember if it was verified or not. But there were many deposits and withdrawals.
Обращался вчера. Письма на электронную почту не доходят. Чат отключен.
До закрытия казино было сделано несколько ставок. После их расчета на балансе оставалось 20 евро, потом казино оказалось закрытым.
Я играл на реальные деньги. Аккаунт был открыт давно, верифицирован он или нет не помню. Но там было много депозитов и выводов.
Благодаря ви много, djak1987, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, djak1987, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru), who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Уважаеми djak1987, току-що прегледах вашия случай и съжалявам да чуя за борбите ви с достигането до вашия баланс в казиното. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, след като отговорят.
Уважаеми казино CryptoBetSports, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да ни помогнете да разрешим жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Моля, посочете текущото състояние на баланса на играча, докато сте затворени, и как djak1987 може да изтегли оставащите средства. Обяснете защо поддръжката на клиенти не реагира.
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл natalia.b@casino.guru .
с уважение,
Наталия
Dear djak1987, I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with getting to your casino balance. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done once they reply.
Dear CryptoBetSports Casino, I'd like to invite you to join this conversation and help us resolve the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Please specify the current status of the player's balance while you're closed and how djak1987 can withdraw the remaining funds. Explain why the customer support got unresponsive.
I'm looking forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, please send it to my email natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
