Играчът от Германия среща технически проблеми с Dollycasino, тъй като уебсайтът не работи на множество устройства. Той е спечелил пари от безплатни завъртания, но не може да продължи да играе и печалбите му са заседнали. Въпреки че се обърна към подкрепа, той не получи отговор.
Здравейте, имам проблем с dollycasino.
Имам няколко казина, където играта работи чудесно, но не и в Dollycasino.
Пробвах всичко - таблет, компютър, мобилен телефон, изтрити бисквитки и кеш, няма шанс
Получих безплатни завъртания по време на играта и спечелих €330,70 досега. Играх 31 от 51 безплатни завъртания. Останалите 20 безплатни завъртания, при които определено щях да спечеля много повече, вече не са възможни. Имам екранна снимка като доказателство.
Бих искал да продължа да играя, но не мога.
Моите печалби също са заседнали.
Писах на поддръжката на 23 март 2025 г. и 27 март 2025 г., но нямаше отговор.
Също така писах напред-назад в чата от векове и ми казаха, че ще получа имейл, което все още не се е случило.
Доказателство като екранна снимка.
Не мога да кача всичко, ще трябва да го пратя по имейл.
Уважаеми tm140165,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте, играх същата игра в няколко казина и тя работи, но в Dollycasino увисва.
Но не получавам никакъв отговор от поддръжката на Dollycasino, което е жалко.
Защото всъщност мисля, че казиното е страхотно.
Уважаеми tm140165,
Казиното приключи ли разследването си относно липсващите печалби след последния ви отговор?
Бихте ли споделили, моля, екранна снимка от вашата игрова история за залога и печалбата, която е записана?
Здравейте, до момента не съм получил отговор от поддръжката на казиното.
Благодаря ви много, tm140165, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей tm140165,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Dolly Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Dolly Casino,
Можете ли да предоставите повече информация защо печалбите не са присъдени на играча и защо играчът не е успял да използва оставащите безплатни завъртания? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на адрес michal.k@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
