НачалоЖалбиVulcan Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.

Vulcan Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$38 000

Vulcan Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 28.3.2023 | Решена : 11.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Мексико изпитва затруднения при потвърждаването на акаунта. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече изтеглих печалбите от акаунта си и сега, когато спечелих малко повече, те верифицират акаунта ми отново и ми поставят много пречки и дори искат паспорта ми и така ми взеха карта, която вече не използвай, тъй като беше кредит, но с 1ue, който вече депозирах, изпратих снимки на извлечения от сметката и други и дори така нищо не може да ми помогне


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми MiguelAQR,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.


Бихте ли предоставили връзка към уебсайта на казиното, за да можем да се уверим, че се свързваме с правилното казино?


Предоставихте ли снимка на паспорта си и на картата, с която сте депозирали? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако съм изпратил всичко, ако желаете, ще споделя удостоверението си за раждане от социалното осигуряване

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми MiguelAQR,

Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на моя имейл на tomas@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема MiguelAQR,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, натиснах ги и те вече ми го депозираха, благодаря ви много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми MiguelAQR,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини