Играчът от Германия направи депозит в Bepp Bepp Casino и получи 200% бонус, но акаунтът й вече е заключен. Support твърди, че затварянето е поискано от нея, което тя оспорва.
Автоматичен превод:
Beep Beep Casino - Акаунтът на играча е затворен без съгласие.
Автоматичен превод:
Сума: 12 €
Beep Beep Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Beep Beep Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 23h 50m 50s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Здравейте, имам проблем с казино Bepp Bepp Casino. Регистрирах се и направих депозит там преди около 3 или 4 седмици. Сега в неделя депозирах 12 евро и взех 200% бонуса и сега сметката е заключена. Свързах се с поддръжката и те твърдяха, че е затворен по мое желание, но това не е вярно. Можете ли да ми помогнете с това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Скъпа Ladybaby82,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми препратили разговора между вас и екипа за поддръжка на клиенти на казиното относно закриването на вашия акаунт? Моят имейл адрес е veronika.f@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Вашият акаунт временно ли е бил заключен или за постоянно?
Какъв беше балансът във вашата сметка, когато казиното я заключи?
Бихте ли могли да уточните дали някога сте искали период на размисъл или самоизключване от това или друго казино преди?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Ladybaby82 има 5d 23h 50m 50s да отговори
