KheloStar Casino Ревю

Играчът от Индия има чакащи тегления с Khelostar на обща стойност 3709. След като беше помолен за документация и изчака определените 24-48 часа, акаунтът му беше блокиран без никакво обяснение и казиното спря да отговаря на опитите му за комуникация.

Играчът от Индия е поискал теглене на 59 750 рупии от онлайн казино. Казиното е потвърдило тегленето, но играчът не е получил средствата. Отделът за обслужване на клиенти на казиното отговори само като заяви, че заявката за теглене е в процес на проверка. Въпреки усилията ни да помогнем и поискаме повече информация, играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно трябваше да затворим случая поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Индия беше направил теглене от Khelostar Casino, което беше отбелязано като успешно, но средствата не бяха кредитирани по банковата му сметка. Той не беше получил подходящ отговор от поддръжката на чат на живо на казиното. Той изрази загриженост относно процеса на теглене в казиното, заявявайки, че тегленето му е отбелязано като успешно, без да са преведени средства. Въпреки опитите на нашия екип да комуникира с играча и да удължи срока за разрешаване на жалбата, играчът не отговори. В резултат на това нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Индия беше претърпял затваряне на акаунт, след като поиска теглене на Rs 23k от KheloStar Casino. Казиното е блокирало всички комуникационни канали и не е предоставило никакво обяснение за закриването на сметката. Акаунтът на играча не беше потвърден по време на закриването и той заяви, че печалбите му са натрупани от реален баланс, а не от бонуси. Въпреки усилията на нашия екип да се свърже с казиното и да поиска обяснение, нямаше отговор от казиното. Следователно трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Индия беше инициирал заявка за теглене на 7120 в KheloStar, но акаунтът му беше блокиран, след като изпрати исканите документи и изчака 48 часа. Казиното не е предоставило причина за закриването на акаунта и тегленето все още не е приключило. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не отговори на нашите запитвания. В резултат на това бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. След като повдигна въпроса пред екипа по жалбите, той беше посъветван да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето. Той също беше помолен да потвърди, че е преминал проверката на KYC и дали е правил успешни тегления преди. Проблемът в крайна сметка беше разрешен.

Играчът от Индия беше депозирал 25 000 в тяхната сметка в Khelostar, но средствата не бяха отразени. Въпреки че играчът е предоставил цялата необходима документация, ние го посъветвахме да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване. Бяхме оставили жалбата отворена за един месец за актуализации. Въпреки това, поради неотговора на играча на нашите последващи действия, ние не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия е съобщил за проблем с казино Khelostar, където тегленето му е отбелязано като успешно, но той не е получил средствата си. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.