KheloStar Casino Ревю

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като акаунтът на играча беше деблокиран и печалбите бяха кредитирани в игралната му сметка след 19-дневно чакане. Екипът за оплаквания улесни комуникацията и проследи ситуацията на играча, което доведе до успешно разрешаване.

Играчът от Индия имаше блокиран акаунт в казино и се сблъска с трудности при тегленето на 10 000. След опит за теглене акаунтът беше блокиран. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, като се свърза с казиното няколко пъти, но всички съобщения бяха върнати недоставени и казиното не отговори. В резултат на това жалбата беше затворена като неразрешена, което можеше да повлияе на индекса за безопасност на казиното и потенциално да предизвика отговор на бъдещи жалби. За съжаление нямаше налични допълнителни действия поради липсата на регулация на казиното.

Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите й все още не са получени. Екипът за жалби установи, че играчът е станал жертва на киберпрестъпление, включващо измамен имейл, което е довело до загуба на достъп до акаунта й в казиното. Екипът я беше посъветвал да се свърже директно с казиното относно инцидента и поясни, че никога няма да поискат данни за вход или плащания. Тъй като проблемът беше извън техния обхват, жалбата беше приключена.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, за да даде на играча повече време за отговор, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни и да си сътрудничи с казиното за проверка на KYC. След последващи действия играчът потвърди, че е получил тегленето. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран, след като направиха опит за теглене и завършиха проверката на KYC. Всички опити за комуникация с отдела за обслужване на клиенти бяха неуспешни. Играчът се е регистрирал и депозирал ₹45000, играл е игра, наречена Aviator, и след това се е опитал да изтегли същата сума. Помолихме играча да потвърди дали е изпълнил задължителното изискване за 1x залагане на своя депозит, съгласно правилата и условията на казиното. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори на нашите запитвания. Поради това не успяхме да проучим допълнително или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема.

Играчът от Индия имаше чакащи тегления с Khelostar на обща стойност 3709. След като беше помолен за документация и изчака определените 24-48 часа, акаунтът му беше блокиран без никакво обяснение и казиното спря да отговаря на опитите му да комуникира. Играчът не успя да предостави хронология на чата, но показа опити за изходящи повиквания. Въпреки усилията ни да се свържем с казиното и да разрешим проблема, нямаше отговор от страна на казиното. Поради липсата на сътрудничество, жалбата беше означена като „неразрешена“, което потенциално може да повлияе на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Индия е поискал теглене на 59 750 рупии от онлайн казино. Казиното е потвърдило тегленето, но играчът не е получил средствата. Отделът за обслужване на клиенти на казиното отговори само като заяви, че заявката за теглене е в процес на проверка. Въпреки усилията ни да помогнем и поискаме повече информация, играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно трябваше да затворим случая поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Индия беше направил теглене от Khelostar Casino, което беше отбелязано като успешно, но средствата не бяха кредитирани по банковата му сметка. Той не беше получил подходящ отговор от поддръжката на чат на живо на казиното. Той изрази загриженост относно процеса на теглене в казиното, заявявайки, че тегленето му е отбелязано като успешно, без да са преведени средства. Въпреки опитите на нашия екип да комуникира с играча и да удължи срока за разрешаване на жалбата, играчът не отговори. В резултат на това нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Индия беше претърпял затваряне на акаунт, след като поиска теглене на Rs 23k от KheloStar Casino. Казиното е блокирало всички комуникационни канали и не е предоставило никакво обяснение за закриването на сметката. Акаунтът на играча не беше потвърден по време на закриването и той заяви, че печалбите му са натрупани от реален баланс, а не от бонуси. Въпреки усилията на нашия екип да се свърже с казиното и да поиска обяснение, нямаше отговор от казиното. Следователно трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“.