Играчът от Турция не може да получи достъп до акаунта си в казиното поради неочаквана 2FA заявка на Google, която той никога не е настроил. Въпреки че се свързват с поддръжката за съдействие и изпълняват стъпките за проверка, потвърждението на техния адрес не се приема и те не получават повече отговори, въпреки че са VIP член.
На 20 ноември 2024 г. се опитах да вляза в акаунта си и беше поискано Google 2FA, нещо, което никога не съм настройвал през живота си. Получих имейл, че има проблеми с влизането в сайта. Писах им с въпроса какъв е проблемът и как мога да си върна достъпа до акаунта си. Пратиха ми линк за проверка. Прегледах всичко, но потвърждението на адреса ми не беше прието. Все още не мога да вляза в акаунта, на който никога не съм задавал Google 2FA! Сега постоянно пиша на поддръжката от моя имейл, търсейки достъп до моя акаунт, но никой вече не ми отговаря. Моят акаунт е VIP ниво 50, но те просто ме игнорират! Нямам представа кой е настроил 2FA проверката на Google.
Уважаеми U1trix5252,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
1. Не помня точно колко пари имаше, може би от 1 до 2 хиляди долара.
2. Играх слотове
3. Без него.
Въпросът не е в парите, а във факта, че на VIP играч е даден 2fa, което никога не съм правил и те не искат да ми сътрудничат.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
