Играчът от Флорида чакаше повече от седмица изплащане от казиното. Неговият акаунт беше потвърден на 28 септември 2023 г. и той беше използвал бонус за добре дошли за своите печалби. Въпреки това, играчът не е получил никакъв отговор от отдела за поддръжка на клиенти на казиното, въпреки многократните му опити да се свърже с тях. След повече от 14 дни чакане и без контакт от казиното, ние решихме да се намесим и да помогнем на играча. Свързахме се с казиното с молба за обяснение относно забавянето на изплащането на играча и липсата на отговор от тяхната поддръжка на клиенти. Въпреки усилията ни, казиното не успя да отговори. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“. Това можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното и потенциално да доведе до промяна в техния подход.
Както можете да видите, чаках изплащането от 28 септември 2023 г. Освен това цялата поддръжка беше блокирана за мен. Дори вече не мога да пиша имейли до поддръжката. И до днес не съм получил отговор на предишните си имейли.
