Играчът от Бавария изпрати заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното реши, че няма да ни сътрудничи при разрешаването на оплаквания.
Viggoslots не иска да изплати печалбата ми от €9000.
Със следната обосновка:
3.7 Всички игри имат максимален лимит за залагане от €4/4$/40NOK на игра/завъртане през времето, през което бонусът е активен в акаунта на играча. Това се прилага през цялото време, през което бонусът е активен в акаунта на играча, стига да не е посочено нищо друго. Нарушаването на това правило води до загуба на бонуса и всички печалби в резултат на бонуса или други игри, които са завършени по време на бонусния период.
3.17 Веднага след активиране на бонус следните игри са строго забранени за игра. Игри с джакпот, игри на маса, видео покер, казино на живо и следните слот игри: 1429 Uncharted Seas, Beautiful Bones, BIG Bamboo, Bonanza, Book of 99, Born Wild, Cherrypop, Da Vinci's Treasure, Danger High Voltage, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Deadwood, Folsom Prison, Gold Bar Roulette, Immortal Romance, Jack Hammer 2, Jammin Jars, Jammin' Jars 2, Jokerizer, Karen Maneater, Le Kaffee Bar, Lost Relics, Moon Princess, Moon Princess 100, Moon Princess Trinity, Mystery Joker 6000, Peking Luck, Razor Shark, Reactoonz, Reactoonz 2, Remember Gulag, Rise of Olympus, Rise of Olympus 100, Royal Mint, San Quentin xWays, Secret of the Stones, The Dog House, The Dog House Dice Show , The Dog House Megaways, The Dog House Multihold, Tombstone RIP, Valley of The Gods, Victorious, Victorious Max, Vikings, Wanted Dead Or A Wild, Who wants to be a Millionaire, Wild Swarm. В случай на нарушаване на това условие, бонусът и всички печалби, генерирани от бонуса, ще бъдат загубени.
След като депозирах €3000, направих още един депозит от €200 и получих бонус от €200.
След това играх игра на 80cent и спечелих около €3000 и след това спечелих общо €9000 в следващите игри.
За точка 3.17 играх Wanted за кратко време БЕЗ ПЕЧАЛБА, така че бонусът или печалбата от играта се губят, но не и цялата ми печалба?
Освен това не съм пипал бонуса на този етап и спечелих от €200, които депозирах, а не от бонус парите.
Във viggoslots нямаше информация при активирането на бонуса. Как е възможно да получите нещо и след това НЕ МОЖЕ. защо не го деактивирате тогава?
Така че просто нямам думи, че в днешно ВРЕМЕ след депозиране на €3000 вие просто сте ограбени и вашите ПАРИ не са получени.
hp аз съм от Германия, а не от Пуерто Рико
Не е нужно да чакам, защото съм потвърден и вече получих имейл, че всичките ми пари са изчезнали.
Благодаря ти за отговора, Eddi241. Моля, обърнете внимание, че условията и условията на бонуса се прилагат от момента, в който активирате бонуса и няма значение дали първо играете с вашия депозит или бонус. Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ти много.
Така че, чисто от здрав разум, не го разбирам. Получих печалбите си по MAX-Bet. и след това играх чрез MAX-Bet, така че не спечелих нищо чрез този максимален залог от 4 €. почти трябваше да се радваме, че такива КАЗИНА са забранени в Германия. тук нямаше да има такова нещо.
кой плаща всички загубени пари? Мога ли също да кажа да, вашият максимален залог беше зададен твърде висок, изплаща ли всичките ми загуби?
Ако ставаше дума за бонус от 200€ и щях да спечеля 200€, тогава бих казал да го пусна, но от моя гледна точка аз честно спечелих 9000€, които бях присвоен.
Вече изпратих това на лицензодателите и дори попаднах ТОЧНО там, така че не ме интересува това тук. Очевидно да, VIGGOSLOTS дори не ви отговаря, а само на ASKG...
Правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от това дело?
Но има интерес, но не мисля, че Viggoslots ще коментират това.
Viggoslots също не отговаря на нито един от имейлите ми.
Уважаеми Eddi241,
Представител на Viggoslots Casino ни информира, че не желаят да ни сътрудничат при разрешаването на жалби.
Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри на Antillephone ( certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите.
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock