НачалоЖалбиVelobet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Velobet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 2 600 €

Velobet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.7.2023 | Решена : 13.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Германия има печалби във Velebet Casino, но техният екип за поддръжка е казал да изчака 10 дни поради проблеми с уебсайта. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Здравейте

Печелил съм в Казино Велебет

Екипът за поддръжка ме информира, че уебсайтът не е такъв

напълно добре и трябва да изчакам 10 дни

Не е ли добре?

Депозитът беше над 800 евро в петък

Нито дума, че отнема 10 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Landgraf1994,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Добре

Благодарим Ви за обратната връзка

Просто съм объркан, защото в петък бяха 48 часа

вчера след моята победа внезапно 10 дни

Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Landgraf1994. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 12 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Landgraf1994,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

затворете случая

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Landgraf1994, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини