Играчът иска възстановяване, тъй като твърди, че RTP е манипулиран. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, регистрирах акаунт в това казино през ноември 2021 г. През целия период на активна игра внесох повече от половин милион гривни, изтеглих по-малко от 100 000, възвръщаемостта беше ужасна, повече от 2500 бонус игри бяха закупени в слотовете Pragmatic Play максимална печалба x500, в други слотове общата сума на оборота е около 2 000 000 гривни, от които никога не съм виждал поне x1 000, направих повече от 25 000 оборота при различни темпове в джакпот слотове, не даде дори минимален джакпот, въпреки че поне 200-300 играчи на ден получават в тези джакпот ротативки. От промоции в казиното като „колелото на чудото" или „колелото на печалбата", никога не е имало парична награда само от 10 и 20 безплатни завъртания, въпреки че той е имал повече от 3000 опита! На всички оплаквания до администрацията на казиното чух само отговора „успех друг път". Съжалявам, но това е абсурдно, когато човек играе повече от шест месеца и не вижда дори 50% възвръщаемост! За 500 000 депозита никога не съм печелил 100 000, така че максималната ми печалба от този ресурс е максимум 12 000. Стигам до логичния извод, че администрацията на казиното има пряко влияние върху възвръщаемостта на всяка сметка, тъй като клиентът не винаги може да е на червено, рано или късно след такива загуби трябва да бъде в замяна, но не и за шест месеца да се чака за него. Трябва ли да внеса още един милион, за да спечеля поне 50 000???
Скъпи Шчегол,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала в нашия случай, моля, препратете ми я на nikolas.b@casino.guru. За съжаление, в момента, ако нямаме доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас относно вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Ник