Играчът е недоволен от оттеглянето си, тъй като трябваше да плати такси. Жалбата беше затворена, тъй като проблемът е възникнал преди повече от 2 години.
The player's dissatisfied with his withdrawal as he had to pay fees. The complaint was closed as the issue occurred over 2 years ago.
Играчът е недоволен от оттеглянето си, тъй като трябваше да плати такси. Жалбата беше затворена, тъй като проблемът е възникнал преди повече от 2 години.
Здравейте
казино Вавада, беше поставено на теглене на $300
, и изтегли само $268
ето и самата транзакция:
https://www.blockchain.com/en/btc/tx/e7b5ebae73a9821ec3f76d669095e130325e3eabab3f208e1cbb3dbc4315b1ca
В чата казват, че са изтеглили изцяло по курса на СРЕДНАТА БАНКА (какъв?) Към биткойн.
Тогава те казаха, че това е биткойн комисионна, но какво значение има за мен, 300 бяха поставени на теглене, 300 трябва да дойдат, но не и $30+ по-малко, защо, когато плащам в тяхното казино, така че да имам $100 в баланса си – Плащам $100, но не $70?
Тогава казиното отговори: „Запознахме се с вашата ситуация и искаме да ви обърнем внимание на факта, че няма комисионни от казиното при депозиране или теглене на средства. Във вашия случай комисионната беше от обмена, но 300$ бяха изпратени от нас. "
Но моят портфейл не е борса, а DEFI портфейл.
И ето техният отговор: „Повтаряме, изпратихме 300 долара, нито от наша страна, нито от платежната система, която използваме, не се начислява комисионна от играчите, ако сте получили по-малко, тогава комисионната от страната на получателя. "
Ето какво ми каза blockchain.com:
И тази транзакция:
тук е показано колко е било при получаване:
и тук можете да видите, че са изпратили 116,42 (по това време 0,00425524 ($267,03) , комисионната беше само $0,53!
и на някакъв неизвестен за мен адрес останалата сума.
Hello
casino Vavada, was put on the withdrawal of $ 300
, and withdrew only $268
here is the transaction itself:
https://www.blockchain.com/en/btc/tx/e7b5ebae73a9821ec3f76d669095e130325e3eabab3f208e1cbb3dbc4315b1ca
In the chat they say that they have withdrawn in full at the MIDDLE BANK rate (what?) To bitcoin.
Then they said that this is a bitcoin commission, but what does it matter to me, 300 was put on withdrawal, 300 should come, but not $30+ less, why, when I depay in their casino so that I have $100 on my balance – I depay $100, but not $70?
Then the casino replied: "We got acquainted with your situation and we want to draw your attention to the fact that there are no commissions from the casino when depositing or withdrawing funds. In your case, the commission was from the exchange, but 300$ was sent from us. "
But my wallet is not an exchange, but a DEFI wallet.
And here is their answer: "We repeat, we sent $ 300, neither from our side, nor from the payment system that we use, no commission is charged from the players, if you received less, then the commission from the receiving side."
Here is what blockchain.com told me:
And this transaction:
here it is shown how much it was upon receipt:
and here you can see that they sent 116.42 (at that time 0.00425524 ($267.03) , the commission was only $0.53!
and to some address unknown to me the remaining amount.
Здравствуйте
казино Vavada, было поставлено на вывод 300$
, а вывели всего 268$
вот сама транзакция:
https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/e7b5ebae73a9821ec3f76d669095e130325e3eabab3f208e1cbb3dbc4315b1ca
В чате говорят что вывели в полном объеме по СРЕДНЕБАНКОВСКОМУ курсу (что?) на биткоин.
Потом сказали, что это комиссия биткоин, но мне-то какое дело, было поставлено на вывод 300, должно прийти 300, но никак не на 30$+ меньше, почему, когда я депаю в их казино чтобы у меня на балансе было 100$ – я депаю 100$, но никак не 70$?
Потом казино ответило: "Ознакомились с вашей ситуацией и хотим обратить ваше внимание на то, что ни при пополнении, ни при выводе средств со стороны казино нет никаких комиссий. В вашем случае комиссия была со стороны биржи, от нас же было отправлено 300$."
Но у меня кошелек не биржи, а DEFI-кошелек.
Еще вот их ответ: "Повторим, мы отправили 300$, ни с нашей стороны, ни со стороны платежной системы, которую мы используем, комиссия с игроков не взимается, если вам пришло меньше, значит комиссия с принимающей стороны."
вот что мне blockchain.com ответили:
И вот эта транзакция:
вот показано сколько это было при получении:
и вот здесь видно, что они отправили 116.42 (на тот момент 0.00425524 (267.03$) , комиссия составила всего 0.53$ !
и еще на какой-то неизвестный мне адрес оставшуюся сумму.
Здравейте pozndarya,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vavada Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога е потвърден акаунтът ви? Колко тегления направихте от това казино досега и изпитвахте ли подобни проблеми всеки път? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че казиното не носи отговорност за таксите на вашия доставчик на плащания. Ако не сте доволни от тях, моля, използвайте различен метод за теглене.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello pozndarya,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vavada Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account verified? How many withdrawal did you make from this casino so far and did you experience such issues every single time? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the casino is not responsible for your payment provider fees. If you are not satisfied with them, please use a different withdrawal method.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Проверката е преминала около 21 октомври 2021 г.
Веднъж теглих пари от там, след такава ситуация, да играя там е глупаво.
Последният път, когато говорих с представител на казиното, беше на 9 ноември 2021 г. и разговорът беше за тази ситуация.
Както казах - имам дефи биткойн портфейл, можете също да погледнете отговора от поддръжката - моят "доставчик на платежни услуги" не начислява комисионна.
Във всички други казина получих точни суми. Ако изтегля $500, тогава получавам $500 и други подобни.
Verification was passed around October 21, 2021.
Once I withdrew money from there, after such a situation, playing there is stupid.
The last time I spoke with a casino representative was on November 9, 2021 and the conversation was about this situation.
As I said - I have a defi bitcoin wallet, you can also look at the answer from support - my "payment service provider" does not charge a commission.
In all other casinos, I received exact amounts. If I withdraw $500, then I get $500 and the like.
Верификация была пройдена где-то 21 октября 2021 года.
Один раз я выводила деньги оттуда, после такой ситуации играть там - глупо.
Последний раз я разговаривала с представителем казино 9 ноября 2021 года и разговор был об этой ситуации.
Как я уже говорила - у меня дефи кошелек биткоин, можете посмотреть еще и на ответ от саппорта - мой "поставщик платежных услуг" не взимает комиссию.
Во всех других казино мне приходили точные суммы. Если я выводила 500$, то мне приходило 500$ и тому подобное.
Здравейте pozndarya,
След по-внимателно разглеждане на вашия случай, за съжаление ще бъдем принудени да затворим жалбата, тъй като проблемите са възникнали преди повече от 2 години. Моля, разберете, че по същество е невъзможно да се проследи информация за казино, по-стара от 1 година.
Моля, не забравяйте да подадете всяка бъдеща жалба в разумен срок за възможно най-добър резултат.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Hello pozndarya,
After closer examination of your case we will be unfortunately forced to close the complaint as the issues occurred over 2 years ago. Please understand that is is basically impossible to track back some casino information older than 1 year.
Please be sure to submit any future complaint within a reasonable time frame for the best possible result.
Best regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.