Играчът от Португалия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че тегленето е платено. Ние оценихме съдействието на играча и маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Добро утро, имам висяща сума за теглене от €750 и изминаха 30 часа от въпросната заявка за теглене, сумата все още се обработва...моят метод за теглене е същият като депозита, чрез Skrill, където за депозити сумата се прехвърля незабавно и винаги, когато съм направил заявка за теглене на този сайт на Legzo, обработката й никога не е отнемала повече от два часа....в правилата и условията за плащане на казиното изрично е посочено, че може да заеме до 24 часа, за да бъдат обработени (което никога не се е случвало), но междувременно минаха 30 часа и поддръжката казва всеки път, когато се свържа с тях, че трябва да изчакам... Дори имам златен статус, който според уебсайта ни дава приоритет при тегления и по-добра поддръжка за играча... всъщност виждам, че статусът не променя нищо, защото докато бях в бронзов статус, плащанията бяха почти незабавни. Бих искал да получа парите си възможно най-скоро...защото това никога не ми се е случвало в нито един сайт, в който съм влязъл поради вашето доверие, което дава на това казино добра репутация.
Добро утро, да, моята проверка приключи, вече направих няколко тегления във въпросното казино и те бяха бързи за това... добре, ще изчакам, благодаря ви за обяснението. приятен ден
Вече сте платили сумата, благодаря все пак. приятен ден
Уважаеми Rimamartiger,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
