Играчът от Германия съобщава, че акаунтът му е затворен от 24 март 2025 г., но казиното твърди друго. В сметката му остават 11 евро и чака повече от две седмици за възстановяване.
Автоматичен превод:
Legiano Casino - Сметката на играча е затворена, но средствата не са възстановени.
Автоматичен превод:
Сума: 11 €
Legiano Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
9.0
Legiano Casino има Индекс за безопасност 9, което го прави едно от най-безопасните казина на пазара. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
5d 16h 19m 18s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравейте, акаунтът ми е затворен с административно решение от 24 март 2025 г. и все още имам 11 евро в акаунта си. Казиното нагло твърди, че сметката ми не е затворена. Това е лъжа. Прикачен е имейлът от Legiano и от моя акаунт, когато се опитам да вляза. Чакам възстановяването на сумата повече от две седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми AK1982888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Legiano Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били играч в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното? Искали ли сте да предоставите документи, необходими за проверка наскоро или в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравейте, досега съм депозирал пари само в Легиано, но изобщо не съм играл. Не са поискани документи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви много, AK1982888, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми AK1982888 ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
В екранната снимка, която предоставихте, представителят на казиното спомена, че ще ви преведе през процеса на възстановяване на достъпа до вашия акаунт. Бихте ли могли да споделите инструкциите, които са ви дали, и да потвърдите дали сте ги следвали?
Благодаря ви за съдействието.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Здравейте, да, последвах ги. Казиното твърди, че акаунтът ми не е затворен, но е така. Вече нямам достъп до акаунта си. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Уважаеми AK1982888 ,
Благодаря ви за потвърждението.
Уважаеми казино Legiano,
Бихте ли могли да изясните причината за невъзможността на играча да получи достъп до сметката си в казиното и да дадете съвет относно стъпките, които трябва да предприеме, за да си възвърне достъпа? Като алтернатива, моля, опишете процеса за възстановяване на оставащото салдо.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Legiano Casino има 5d 16h 19m 18s да отговори
