Candy Spinz Casino Ревю

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с теглене на криптовалута, което беше отхвърлено, въпреки че е депозирал по същия метод. От него беше поискана документация относно две други виртуални карти за еднократна употреба, която той не можа да предостави, тъй като тези транзакции никога не са били успешни. Той поиска тегленето на криптовалутата му да бъде одобрено. Жалбата беше приключена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения.

Играчът от Германия беше спечелил 6 539 евро и искаше да изтегли печалбите си след анулиране на бонус, но се сблъска с проблеми със спиране на акаунта поради проблеми с проверката. Въпреки че многократно е подавал поисканите банкови извлечения, казиното не е обработило проверката. След продължителна комуникация, казиното в крайна сметка потвърди документите му, което му позволи да изтегли печалбите си. Играчът успешно получи всички плащания, общо 6 539 евро, и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът се сблъска с проблеми при тегленето на средства от Candyspinz, тъй като казиното изискваше ненужни документи и отказваше тегления към неговата Mastercard. След многократни опити за предоставяне на необходимата документация, включително извлечение от кредитна карта, заявките му все още бяха отказвани. Проблемът беше решен, след като играчът успешно получи изплащането си след подаване на допълнителни документи, въпреки изразеното недоволство от процеса на проверка. Отбелязахме жалбата като решена и оценихме съдействието на играча.

Играчът от Португалия срещна трудности при тегленето на по-голяма сума, тъй като казиното поиска банкови извлечения за проверка. Въпреки подаването на необходимите документи, всички бяха отхвърлени, което доведе до забавяне на процеса на теглене. Проблемът беше разрешен след комуникация с екипа за жалби, който улесни необходимите стъпки, за да може играчът да изпълни изискванията за проверка на казиното. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата, потвърждавайки успешното теглене от страна на играча.

Играчът от Южна Африка поиска помощ при тегленето на печалбите си от казиното. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация относно проблема с тегленето на играча, като зададе конкретни въпроси относно проверката на акаунта и състоянието на заявката за теглене. Поради липса на отговор от играча обаче, разследването не можа да продължи и жалбата беше приключена по това време. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Португалия открила сметка и спечелила 580 евро, но открила, че сметката ѝ е била изтрита точно преди заявката за теглене да бъде потвърдена. Тя отбелязала, че е поискала изтриване на сметка в друго казино, Spinmama, и подозирала, че и двете може да са свързани, което е довело до закриването на сметката. Проблемът бил решен след седмица комуникация с казиното, по време на която тя предоставила цялата изисквана документация. Екипът по жалбите ѝ помогнал, като ѝ помогнал, като ѝ насочил процеса и гарантирал, че законните ѝ печалби в крайна сметка били обработени без по-нататъшно забавяне.

Играчът от Италия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че заявката му за теглене е в очакване поради проблеми с проверката. След предоставяне на необходимата информация и потвърждение за проверка на акаунта, проблемът беше ескалиран. В крайна сметка играчът получи тегленето си и оплакването беше маркирано като разрешено.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите се е намесил, след като играчът е съобщил за продължаващи проблеми с множество опити за теглене, които са били анулирани поради технически проблеми с доставчика на плащания. Казиното е потвърдило, че тегленията са маркирани като платени, но не са кредитирани по сметката на играча, като е отдало проблема на банката, отхвърлила транзакциите. Екипът по жалбите е комуникирал както с играча, така и с казиното, за да улесни разрешаването на проблема, но в крайна сметка е трябвало да затвори жалбата поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Германия чакаше теглене на €130 от 8 февруари 2025 г., след успешно завършване на проверката на 10 февруари. Въпреки че имаше отворена сметка, тя получи само стандартни отговори от казиното, което първоначално посочи технически проблем за забавянето. Жалбата беше ескалирана и след подаване на нова заявка за теглене на 15 април 2025 г. тя получи печалбите си на 17 април 2025 г. Проблемът беше решен и жалбата беше отбелязана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше разрешена, след като играчът потвърди, че печалбите са прехвърлени, което обикновено отнемаше до пет дни. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и оценихме съдействието на играча.