Skycrown Casino Ревю

Играчът от Нова Зеландия се опита да изтегли 400 новозеландски долара от Skycrown Casino в продължение на три седмици. Въпреки качването на всички необходими документи за проверка и изпращането на множество съобщения, тегленето остана необработено. Екипът за жалби беше удължил срока, в който играчът трябваше да изпрати липсващо банково извлечение, но в крайна сметка играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Посъветвахме играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба, тъй като може да възникнат забавяния поради незавършена KYC проверка или големи обеми на теглене. Въпреки последващите съобщения, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Нова Зеландия не успя да потвърди акаунта си, въпреки че изпрати множество документи многократно. Непрекъснато са й искани едни и същи документи, причинявайки разочарование. След успешно качване на необходимите документи чрез камера на живо, акаунтът й беше потвърден и тя успя да завърши тегленето си. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия депозира €200, спечели €650 и качи документи за проверка в Skycrown. Впоследствие техният акаунт беше деактивиран и тегленето все още се обработваше. Те не са получили никакви имейли относно проблема. Опитахме се да съберем повече информация от играча, но той не отговори в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Германия беше спечелил 2400 евро, но не успя да изтегли средствата чрез банков превод, кредитна карта или Mifinity. Въпреки изпробването на различни устройства и актуализирането на браузъра според препоръките, бяха налични само опции за теглене като биткойн. Екипът по жалбите обясни, че наличието на методи за плащане е повлияно от различни фактори и не се контролира единствено от казиното. След като играчът потвърди своята проверка и спомена за предишно успешно теглене на банков превод, казиното добави още опции за теглене и играчът успешно получи печалбите си. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Австралия не успя да изтегли печалби с кредитна карта, въпреки че се приемаха депозити чрез кредитна карта. Играчът твърди, че е изпълнил всички изисквания, но непрекъснато е бил молен да потвърди чрез приложение, което не притежава. Предложихме да опитате с различен метод на плащане и го информирахме за потенциалната нужда от депозит за проверка. Играчът обаче не отговори на нашите допълнителни запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Канада се сблъска с проблеми с документа за потвърждение на адреса си, който беше получен от данъчната агенция и обикновено се приемаше от други казина. Сегашното казино обаче не беше приело документа. Играчът твърдеше, че казиното умишлено удължава процеса на проверка. Казиното отговори, че играчът разполага с всички необходими документи за теглене, но поради отмяна на предишни заявки за теглене, имаше забавяне в обработката. Казиното също спомена, че играчът е играл със средствата, предназначени за теглене. Бяхме посъветвали играча относно важността на процеса на проверка и предложихме начини за безопасно залагане. За съжаление не успяхме да помогнем допълнително на играча поради обстоятелствата.

Австралийският играч спечели джакпот от $40 250 AUD на Royal Joker и получи само част от печалбите си, въпреки многобройните заявки, направени чрез обаждане и имейл. Играчът съобщи, че са чакали 17 дни. Играчът също спомена, че е получил още $2000, но е очаквал да получава $7500 на ден според правилата и условията на казиното. Казиното отговори, като призна, че процесът на проверка за толкова големи суми е отнел време и се извини за неудобството. Те увериха играча, че екипът им работи за подобряване на процесите си. Въпреки това, играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Словения беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление тя все още не беше получила печалбата си. Тя съобщи, че процесът на верификация на акаунта й не е завършен, въпреки че е подала всички необходими документи. Тя не е правила успешни тегления в миналото и е била отхвърляна многократно. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не отговори на многобройните ни опити да се свържем с тях. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“. По-късно казиното отговори и поиска конкретен документ, но банката на играча препоръча да не го изпраща. Играчът не можа да предостави искания документ и жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор.

Играчът от Австралия не е получил обещаните Crypto бонуси, въпреки че е депозирал и се е придържал към посочените промоционални правила на уебсайта на казиното. Играчът е участвал в множество обмени с казиното, като е изразил недоволство от отношението, което е получил от своя ВИП мениджър и липсата на комуникация и решение от екипа за поддръжка на казиното. Въпреки усилията на играча да предостави доказателства и да потърси разяснения, казиното твърди, че играчът е получил максималните бонуси, достъпни за него като VIP член, и предположи, че допълнителни бонуси не са достъпни поради специфични критерии. Опитахме се да посредничим, като помолихме казиното за компромис и разяснение относно VIP статуса на играча и условията за бонус. Отговорите на казиното обаче не бяха разрешили опасенията на играча. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с органа за игри на Antillephone Curacao за допълнителна помощ. Жалбата беше подновена и казиното предостави нови доказателства, които показаха, че платецът е получил множество други VIP бонуси през споменатия период и е запазил своя VIP статус. В резултат на това беше установено, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия имаше проблеми с процеса на проверка в онлайн казино, което й попречи да изтегли печалбите си. Въпреки спазването на инструкциите, акаунтът й остава непотвърден след два дни. Екипът по жалбите беше обяснил важността на процеса „Опознай своя клиент“ (KYC) и предложи да изчакате още една седмица, за да позволи на казиното да прегледа нейните документи. Играчът обаче не отговори на последвалите съобщения от екипа, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.

Играчът от Дания имаше проблеми с неплатено теглене от казиното. Играчът твърди, че въпреки подаването на множество документи за проверка, казиното не е одобрило тегленето им и е затворило акаунта им. Играчът също така призна, че е похарчил печалбите си, докато е чакал проверка. Екипът по жалбите стигна до заключението, че тъй като печалбите са похарчени, не могат да направят много. На играча беше напомнено, че е отговорен за своята сметка, баланс и залози. Жалбата беше отхвърлена поради тези причини.

Играчът от Австралия се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното поради искане за конкретен документ, показващ подробности за транзакция на минало събитие, за което той твърдеше, че не съществува. Въпреки че е предоставило банково извлечение и подробна история на транзакциите, казиното е настояло за неполучения документ. Играчът също съобщи, че имейлът му е бил блокиран по време на спора. В крайна сметка, след много комуникация, представител на поддръжката от казиното прие предоставените документи и обработи тегленето. Въпреки това, без окончателно потвърждение от играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия съобщи за забавяне при получаването на своите $300 теглене от казиното, въпреки 3-дневното време за обработка на казиното. Играчът също така спомена несъответствия в комуникацията с клиентската поддръжка на казиното по отношение на продължителността на трансфера. Проблемът обаче беше разрешен, след като играчът получи средствата и потвърди решението, което ни накара да маркираме оплакването като „разрешено“ в нашата система.

Играчът от Австралия се оплака, че не е получил VIP промоция от ниво 8, бонус от $450, от онлайн казино. Първоначално казиното твърдеше, че бонусът е бил даден. След допълнителна комуникация, казиното реши да кредитира бонуса в сметката на играча. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен, въпреки че изрази недоволство от първоначалния отговор на казиното. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия поиска теглене на 26 юли, но все още не го е получил, като многократно му беше казано, че казиното изпитва голямо търсене и процесът ще отнеме повече време. След задълбочено разследване от страна на казиното, играчът получи всичките си печалби.

Играчът от Австралия се бори да верифицира сметката си поради проблем с оригиналната му депозитна карта, която сега е повредена и недостъпна. Въпреки че се обърна към подкрепа, той продължава да получава общи отговори. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия изпитва затруднения с процеса на проверка, тъй като е подавал необходимите документи няколко пъти, но процесът отнема твърде дълго. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия се оплаква, че депозираните му пари не са кредитирани в сметката му в казиното, въпреки че транзакцията е потвърдена в блокчейна. Казиното заяви, че средствата в крайна сметка са кредитирани в баланса на играча. Въпреки че предполагаме, че проблемът е разрешен, ние отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът преди това е имал успешни тегления на по-малки суми, но е изправен пред проблеми при теглене на по-големи суми. Въпреки множеството опити за събиране на необходимата информация за разследване, играчът не предостави достатъчно подробности. В резултат на това не можахме да продължим със случая и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия спечели €20, използвайки бонус без депозит и успешно го реализира. След като изпълни изискванията за залагане с баланс от €270, средствата се предполага, че са зададени на €0. Играчът не получаваше задоволителни отговори от поддръжката на живо. Въпреки че предоставихме на играча възможност да се изрази, след събиране на необходимата информация, жалбата беше затворена като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - забавени рундове (злоупотреба с бонус). Казиното е действало коректно и в съответствие със своите правила и условия.

Играчът от Австралия е изправен пред проблеми с онлайн казино през последните шест месеца. Въпреки изпращането на над 50 имейла и търсенето на помощ от поддръжка на живо, те не са получили никакви отговори или помощ по отношение на проблем с отнети бонус привилегии. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Швейцария поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Печалбите на играча бяха ограничени поради ограничението за максимална печалба на бонуса. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Южна Африка не можа да предостави документ и в крайна сметка изигра всичките си средства. По-късно акаунтът на играча беше потвърден и той получи бонуса за връщане на пари, за който отговаряше на условията. Отхвърлихме жалбата, защото той загуби средствата.

Играчът от Нова Зеландия не успя да тегли поради затруднения с процесора за плащане. 2 месеца след подаване на жалбата, казиното направи ръчно теглене към алтернативен метод на плащане. Жалбоподателят потвърди, че плащането е кредитирано успешно към този метод на плащане. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия изпитва трудности при получаването на промоционалните си печалби. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Австралия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Казиното отговори и заяви, че играчът е качил документ, за да потвърди депозита си, но го е премахнал от акаунта, преди да може да бъде прегледан. Играчът беше помолен да качи документа още веднъж, но нямаше допълнителен отговор от тях. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Малта е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Беларус изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. Играчът заедно с казиното намери решение и играчът вече потвърди, че първите плащания са били успешно обработени. Считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Италия беше изпратил над 40 имейла с искане за закриване на акаунта си, но казиното игнорира исканията й и не предприе действия. Тя изрази разочарование от дългия процес. Проблемът беше разрешен, когато нейният акаунт най-накрая беше закрит след намесата на екипа за оплаквания. Потвърдихме решението и оценихме нейното сътрудничество през целия процес.

Играчът от Германия поиска теглене на 4880 евро от LuckyHours, но целият им баланс беше анулиран след предполагаемо нарушение на бонус правилата, свързани с играта Easter Plinko. Играчът твърди, че тази игра е разрешена съгласно условията на бонуса и изрази подозрение, че казиното се опитва да избегне изплащането на печалби. Проблемът беше разрешен, когато казиното реши да прехвърли печалбите на играча обратно в неговата сметка и той потвърди, че всички средства вече са изплатени. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Австрия поиска теглене на €2800, като очакваше да бъдат обработени в рамките на един час, както беше обявено. Тегленето обаче остана необработено и чатът на живо на казиното не предостави конкретна времева рамка, което предизвика безпокойство у играча. След по-нататъшна проверка плащането беше извършено успешно, разрешавайки проблема.

Играчът от Австралия спечели $700, но му беше позволено да изтегли само $650. След като премина проверката на самоличността и получи потвърждение, че тегленето ще бъде обработено в рамките на 24 часа, той се озова на третия ден на чакане без никакъв отговор от чат на живо или поддръжка по имейл. Проблемът беше решен, когато играчът получи плащането си за теглене и той изрази задоволство, заявявайки, че би препоръчал казиното.

Играчът от Онтарио беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Забавянето се дължи на многократни искания за документи от казиното. Първото теглене от $1300 беше получено, а второто теглене беше обработено впоследствие. Проблемът беше решен и играчът поиска закриване на акаунта.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите забеляза забавянето на обработката и посъветва играча да изчака стандартния срок. След допълнителна комуникация играчът потвърди, че едно от предстоящите тегления е получено и впоследствие останалото теглене също беше обработено успешно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия е поискал три тегления от €500 всяко на 20, 21 и 22 февруари, но не е получил никакви средства, въпреки че се е свързал с екипа за поддръжка шест пъти. Той търсеше допълнителни действия за разрешаване на проблема. Екипът за оплаквания потвърди, че акаунтът на играча е потвърден и след допълнителна комуникация печалбите в крайна сметка бяха изплатени и кредитирани в неговия акаунт. Жалбата беше маркирана като разрешена и играчът беше посъветван да се свърже отново, ако възникнат допълнителни проблеми с оставащите му неизплатени средства.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне преди да подаде жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че в крайна сметка са му изплатени печалбите. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, когато играчът най-накрая получи изплащането си след 14 дни чакане. Екипът по жалбите потвърди решението и маркира жалбата като „разрешена“ в тяхната система. Играчът изрази разочарование от забавянето, но оцени оказаната помощ.

Играчът от Германия искаше да бъде забранен от Crownplay поради пристрастяване към хазарта, но не получи отговор на своите имейли или чатове, въпреки че се е свързвала с тях многократно. Сметката й остана отворена, което й позволи да депозира пари, и тя попита за възможността да възстанови депозитите си. Екипът за оплаквания се намеси и след поредица от комуникации, играчът успешно получи възстановяване на сумата от 570 EUR от казиното, след подписването на отказ. Проблемът беше маркиран като разрешен и играчът изрази благодарност за оказаната помощ.

Играчът от Гърция чакаше от 7/2/2025 две заявки за теглене да бъдат обработени и многократно се обръщаше към чата на казиното за актуализации, но получи само неясни уверения, че средствата са в безопасност. Екипът за оплаквания се намеси и установи контакт с казиното, което изясни, че забавянето се дължи на процеса на верификация на акаунта на играча. Беше потвърдено, че и двете тегления вече са завършени и изплатени. Жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Италия имаше проблеми с тегленето на пари от Crownplay, тъй като първоначалните успешни тегления бяха последвани от усложнения от декември. Заявка за теглене за €185,00, направена на 03/12/24, беше анулирана след удължен период на изчакване, а последваща заявка за €395,00 остана в очакване на одобрение без получен кредит. Проблемът беше разрешен след три месеца чакане, като играчът потвърди получаването на средствата си. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция беше поискал теглене на 500 евро на 8 януари, но след 6 работни дни те останаха необработени. Въпреки комуникацията с казиното и получаването на стандартни отговори, нямаше напредък и исканията за разговор с финансовия отдел останаха без отговор. След множество опити за разрешаване на проблема, включително отмяна на първоначалното теглене, играчът в крайна сметка получи печалбата си. Тогава случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Колумбия се сблъска с предизвикателства при тегленето на печалбите поради множество откази на доказателството за потвърждение на адреса му, въпреки че няколко пъти е подал банково извлечение и телефонна сметка. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на всички средства, което показва, че предишните му две заявки за теглене на по 500 евро са били обработени успешно. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ и оцени съдействието на играча.

Играчът от Австралия имаше предстоящо теглене от $750 от 19 декември, като общата спечелена сума от $6763 все още не е обработена. Играчът имаше значителни забавяния с множество заявки за теглене, като първото успешно теглене отне 25 дни, а второто - 26 дни. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното от негово име, което доведе до потвърждението на казиното, че играчът може да поиска няколко тегления наведнъж. Впоследствие играчът получи своите тегления и проблемът беше разрешен.