Skycrown Casino Ревю

Играчът от Словения беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление тя все още не беше получила печалбата си. Тя съобщи, че процесът на верификация на акаунта й не е завършен, въпреки че е подала всички необходими документи. Тя не е правила успешни тегления в миналото и е била отхвърляна многократно. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не отговори на многобройните ни опити да се свържем с тях. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“. По-късно казиното отговори и поиска конкретен документ, но банката на играча препоръча да не го изпраща. Играчът не можа да предостави искания документ и жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор.

Играчът от Австралия не е получил обещаните Crypto бонуси, въпреки че е депозирал и се е придържал към посочените промоционални правила на уебсайта на казиното. Играчът е участвал в множество обмени с казиното, като е изразил недоволство от отношението, което е получил от своя ВИП мениджър и липсата на комуникация и решение от екипа за поддръжка на казиното. Въпреки усилията на играча да предостави доказателства и да потърси разяснения, казиното твърди, че играчът е получил максималните бонуси, достъпни за него като VIP член, и предположи, че допълнителни бонуси не са достъпни поради специфични критерии. Опитахме се да посредничим, като помолихме казиното за компромис и разяснение относно VIP статуса на играча и условията за бонус. Отговорите на казиното обаче не бяха разрешили опасенията на играча. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с органа за игри на Antillephone Curacao за допълнителна помощ. Жалбата беше подновена и казиното предостави нови доказателства, които показаха, че платецът е получил множество други VIP бонуси през споменатия период и е запазил своя VIP статус. В резултат на това беше установено, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия имаше проблеми с процеса на проверка в онлайн казино, което й попречи да изтегли печалбите си. Въпреки спазването на инструкциите, акаунтът й остава непотвърден след два дни. Екипът по жалбите беше обяснил важността на процеса „Опознай своя клиент“ (KYC) и предложи да изчакате още една седмица, за да позволи на казиното да прегледа нейните документи. Играчът обаче не отговори на последвалите съобщения от екипа, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.

Играчът от Дания имаше проблеми с неплатено теглене от казиното. Играчът твърди, че въпреки подаването на множество документи за проверка, казиното не е одобрило тегленето им и е затворило акаунта им. Играчът също така призна, че е похарчил печалбите си, докато е чакал проверка. Екипът по жалбите стигна до заключението, че тъй като печалбите са похарчени, не могат да направят много. На играча беше напомнено, че е отговорен за своята сметка, баланс и залози. Жалбата беше отхвърлена поради тези причини.

Играчът от Австралия се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното поради искане за конкретен документ, показващ подробности за транзакция на минало събитие, за което той твърдеше, че не съществува. Въпреки че е предоставило банково извлечение и подробна история на транзакциите, казиното е настояло за неполучения документ. Играчът също съобщи, че имейлът му е бил блокиран по време на спора. В крайна сметка, след много комуникация, представител на поддръжката от казиното прие предоставените документи и обработи тегленето. Въпреки това, без окончателно потвърждение от играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия съобщи за забавяне при получаването на своите $300 теглене от казиното, въпреки 3-дневното време за обработка на казиното. Играчът също така спомена несъответствия в комуникацията с клиентската поддръжка на казиното по отношение на продължителността на трансфера. Проблемът обаче беше разрешен, след като играчът получи средствата и потвърди решението, което ни накара да маркираме оплакването като „разрешено“ в нашата система.

Играчът от Австралия се оплака, че не е получил VIP промоция от ниво 8, бонус от $450, от онлайн казино. Първоначално казиното твърдеше, че бонусът е бил даден. След допълнителна комуникация, казиното реши да кредитира бонуса в сметката на играча. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен, въпреки че изрази недоволство от първоначалния отговор на казиното. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия поиска теглене на 26 юли, но все още не го е получил, като многократно му беше казано, че казиното изпитва голямо търсене и процесът ще отнеме повече време. След задълбочено разследване от страна на казиното, играчът получи всичките си печалби.

Играчът от Австралия се бори да верифицира сметката си поради проблем с оригиналната му депозитна карта, която сега е повредена и недостъпна. Въпреки че се обърна към подкрепа, той продължава да получава общи отговори. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия изпитва затруднения с процеса на проверка, тъй като е подавал необходимите документи няколко пъти, но процесът отнема твърде дълго. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия се оплаква, че депозираните му пари не са кредитирани в сметката му в казиното, въпреки че транзакцията е потвърдена в блокчейна. Казиното заяви, че средствата в крайна сметка са кредитирани в баланса на играча. Въпреки че предполагаме, че проблемът е разрешен, ние отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът преди това е имал успешни тегления на по-малки суми, но е изправен пред проблеми при теглене на по-големи суми. Въпреки множеството опити за събиране на необходимата информация за разследване, играчът не предостави достатъчно подробности. В резултат на това не можахме да продължим със случая и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия спечели €20, използвайки бонус без депозит и успешно го реализира. След като изпълни изискванията за залагане с баланс от €270, средствата се предполага, че са зададени на €0. Играчът не получаваше задоволителни отговори от поддръжката на живо. Въпреки че предоставихме на играча възможност да се изрази, след събиране на необходимата информация, жалбата беше затворена като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - забавени рундове (злоупотреба с бонус). Казиното е действало коректно и в съответствие със своите правила и условия.

Играчът от Австралия е изправен пред проблеми с онлайн казино през последните шест месеца. Въпреки изпращането на над 50 имейла и търсенето на помощ от поддръжка на живо, те не са получили никакви отговори или помощ по отношение на проблем с отнети бонус привилегии. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Швейцария поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Печалбите на играча бяха ограничени поради ограничението за максимална печалба на бонуса. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Южна Африка не можа да предостави документ и в крайна сметка изигра всичките си средства. По-късно акаунтът на играча беше потвърден и той получи бонуса за връщане на пари, за който отговаряше на условията. Отхвърлихме жалбата, защото той загуби средствата.

Играчът от Нова Зеландия не успя да тегли поради затруднения с процесора за плащане. 2 месеца след подаване на жалбата, казиното направи ръчно теглене към алтернативен метод на плащане. Жалбоподателят потвърди, че плащането е кредитирано успешно към този метод на плащане. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия изпитва трудности при получаването на промоционалните си печалби. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Австралия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Казиното отговори и заяви, че играчът е качил документ, за да потвърди депозита си, но го е премахнал от акаунта, преди да може да бъде прегледан. Играчът беше помолен да качи документа още веднъж, но нямаше допълнителен отговор от тях. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Малта е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Беларус изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. Играчът заедно с казиното намери решение и играчът вече потвърди, че първите плащания са били успешно обработени. Считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Австралия спечели $700, но му беше позволено да изтегли само $650. След като премина проверката на самоличността и получи потвърждение, че тегленето ще бъде обработено в рамките на 24 часа, той се озова на третия ден на чакане без никакъв отговор от чат на живо или поддръжка по имейл. Проблемът беше решен, когато играчът получи плащането си за теглене и той изрази задоволство, заявявайки, че би препоръчал казиното.

Играчът от Онтарио беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Забавянето се дължи на многократни искания за документи от казиното. Първото теглене от $1300 беше получено, а второто теглене беше обработено впоследствие. Проблемът беше решен и играчът поиска закриване на акаунта.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът изрази разочарование от повтарящите се запитвания относно проверката на KYC и закъсненията, дължащи се на големи обеми на изплащане. След продължителна комуникация с казиното играчът потвърди, че печалбите са получени. След това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия се сблъска с постоянни проблеми с тегленето на средства от казиното, след като поиска първото си теглене от 500 € на 5 август. Въпреки искането поддръжката в чата не предложи ясна резолюция, което доведе до чувство на недоверие. След 22 дни чакане и множество усложнения, проблемът беше решен, когато играчът най-накрая получи средствата в сметката си. Екипът за оплаквания успешно улесни комуникацията с казиното, като гарантира, че печалбите на играча са кредитирани.

Играчът от Гърция беше поискал три тегления, но нито едно не беше обработено въпреки обявения от казиното срок от 3 работни дни. Първото теглене е чакало от 28-07-2024 г. След поредица от съобщения беше потвърдено, че играчът в крайна сметка е получил печалбите си от първоначалните тегления. Той обаче се сблъска със закъснения с последващи искания, които бяха разгледани от екипа по жалбите. В крайна сметка всички предстоящи тегления бяха завършени успешно и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия спечели 500 евро в казино CrownPlay на 12 юли 2024 г., но не получи изплащането. Поддръжката чрез чат не помогна и парите бяха прехвърлени обратно в нейната сметка без разрешение. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че парите са пристигнали в нейната сметка. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на €1500 от казиното. Първоначално теглене от €500, одобрено седмица преди това, не е пристигнало и две последващи тегления от €500 бяха кредитирани обратно в нейната сметка. Тя не можа да изтегли тези средства отново поради изисквания за залагане. След като се свързахме с казиното няколко пъти без решение, ние се намесихме, като се свързахме с казиното и неговите филиали. В крайна сметка играчът потвърди получаването на парите и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Австралия се сблъска със забавяне на тегленето за 21 дни с онлайн казино Crownplay. Въпреки че играчът е комуникирал многократно с поддръжката и е предоставил исканата KYC информация, печалбите са върнати в игровия баланс. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема, включително предоставяне на правилни банкови данни и работа с множество VIP мениджъри, средствата останаха неизплатени. След 7 седмици проблемът беше разрешен и играчът получи средствата.

Играчът от Швейцария чакаше теглене от 311fr от 25/04/2024, въпреки че успешно направи три предишни тегления. Единственият отговор на казиното чрез онлайн чат бяха молби за търпение. След като играчът обясни загрижеността си, той потвърди, че е получил печалбите си след 11-12 дни след заявката му за теглене. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчката от Австралия е поискала оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Играчът потвърди, че е била напълно потвърдена и тегленето е в процес на обработка. Тя също беше изразила недоволство от липсата на отговор на казиното на нейните имейли и чатове. Въпреки това, проблемът в крайна сметка беше решен с играча, който потвърди получаването на своето оттегляне. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като е поискал тегленето, преди да подаде жалба. Удължихме таймера със 7 дни, за да може играчът да отговори, и след потвърждение за получаване на нейното оттегляне, маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Нова Зеландия имаше проблем с процеса на теглене на Crown Play. Въпреки че имаше 3 тегления в процес, комуникацията от отдела за поддръжка на клиенти на казиното беше непоследователна. Играчът е чакал 14 дни за теглене на $1000, над декларираното от казиното време за обработка от 3 дни. Започнахме диалог с играча, за да разберем по-добре ситуацията и поканихме казиното да участва в разрешаването. Въпреки това играчът ни информира, че изплащането в крайна сметка е получено след 15-дневно чакане. В резултат на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане не беше получено по това време. Тя потвърди, че акаунтът й е потвърден и тегленето е одобрено. След като изчака още няколко дни, тя потвърди, че е получила тегленето. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Австралия, който наскоро получи VIP статус, беше разочарован поради две висящи тегления от казиното. Въпреки усилията му да се свърже с поддръжката на клиенти чрез мениджър на акаунти, имейл и денонощен чат, той не получи отговор. Освен това актуализираните правила и условия на казиното предизвикаха опасенията му относно получаването на парите му. Бяхме посъветвали играча да изчака стандартното 14-дневно време за обработка на тегления. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил парите си, въпреки че изрази разочарование от бавното време за реакция на казиното. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Малайзия не успя да изтегли печалбите си от онлайн казино, въпреки че е поискал тегленето повече от седмица преди това. Казиното е поискало проверка на акаунта, на която играчът се е съобразил, като е предоставил лична карта и селфи. По-късно обаче казиното поиска VISA и разрешително за пребиваване от Тайланд, което играчът не можа да предостави, тъй като беше сингапурец и използваше VPN за достъп до казиното. Играчът също имаше проблеми с предоставянето на доказателство за пребиваване, тъй като живееше с родителите си и сметките за комунални услуги не бяха на негово име. След поредица от комуникации напред-назад, играчът в крайна сметка изпрати сметка за комунални услуги на тайландски, която първоначално беше отхвърлена от казиното. Екипът за оплаквания се намеси и след известно забавяне играчът най-накрая получи печалбата си. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.

Играчът от Германия беше депозирал 100 евро в казино Crownplay и след като изигра бонуса, се опита да изтегли 500 евро от 29 март 2024 г. Той се сблъска с трудности с чат поддръжката на казиното и често беше излязъл от акаунта си. Тегленето на играча беше по погрешка изпратено до стара банкова сметка. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното и да предостави доказателство за върнатите средства, казиното твърди, че никога не е получило парите. След изчакване няколко дни, казиното най-накрая кредитира средствата обратно в сметката на играча. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да сътрудничи по време на процеса на теглене и проблемът в крайна сметка беше решен.

Играчът от Унгария съобщи за забавено изплащане от Crownplay Casino. Въпреки че се е свързал два пъти с екипа за поддръжка на казиното, той не е получил печалбите си в посочения период от три работни дни. След 12 дни непрекъсната комуникация и настояване, казиното изплати печалбите му. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австралия се е опитал да изтегли $750 от онлайн казиното седмица преди това, но не е получил средствата си. Обслужването на клиенти на казиното не беше полезно, или не отговаряше, или прекратяваше чат сесиите преждевременно. Акаунтът на играча беше потвърден и печалбите бяха натрупани от $50 бонус за лоялност след загуба на $800 с депозирани средства. Въпреки множеството опити да се свърже с казиното, играчът не е получил конкретен отговор. След две седмици играчът съобщи, че средствата са изплатени в нейната сметка. Потвърдихме тази резолюция и маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Унгария чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба, посочвайки възможни причини за забавянето като процеса на проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Свързахме се с казиното и то ни информира, че играчът е направил печатна грешка в своя имейл адрес, когато е поискал теглене, което е причинило някои технически проблеми. Играчът обаче поиска теглене чрез друг метод на плащане и парите му бяха кредитирани успешно, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия изпитва някои проблеми с печалбите от бонуси и поддръжката не е полезна. Казиното призна, че печалбите на играчите са били дебитирани по погрешка, поради което са решили да възстановят максималните печалби, които играчът може да изтегли от този бонус.

Играчът от Германия е поискал самоизключване поради проблем с хазарта. Той вярва, че не бива да се позволява да се депозират средства в сестри казина. Казиното реши да възстанови сумата, затова отбелязахме жалбата като решена.

Играчът от Холандия се опита да изтегли €210, но казиното продължи да отменя тегленето. Въпреки че завърши процеса на проверка и потвърди своя имейл адрес, играчът не получи ясни отговори от казиното относно проблема. След подаване на жалбата, казиното твърди, че имейлът не е потвърден, което играчът доказа обратното. След това тегленето беше обработено успешно и проблемът беше решен.

Играчът от Холандия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Първоначално той беше притеснен поради липсата на отговор от страна на казиното на бюрото за помощ и имейла. Проблемът обаче беше разрешен, когато казиното преведе пълната сума от €597 по банковата му сметка. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Австралия направи депозит от $50 USD чрез доставчика на плащания „Paydo“, но средствата не бяха приложени към сметката им в казиното. След закриване на акаунта и искане за възстановяване на сумата, казиното поиска документи за потвърждение. Въпреки това, казиното продължава да забавя процеса и многократно иска едно и също доказателство за транзакция. След нашата намеса успяхме да помогнем за разрешаването на проблема с играча. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След като се свързахме с казиното, играчът ни информира, че акаунтът му най-накрая е потвърден и печалбите са изплатени успешно, поради което затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гвиана не успя да изтегли печалбите си чрез предпочитания метод на плащане. Казиното обработи плащането ръчно, но играчът твърди, че не е получил плащането на спорната сума. След разследване банката на играча потвърди, че е получила плащането от казиното. Размерът на полученото плащане се различава от това, което играчът е очаквал, поради разликите в обменните курсове на валутите. Жалбата е разрешена.